Привет Адам и milionario95 ,
Проверив учетную запись, мы обнаружили следующее.
Игрок сделал один депозит на сумму 25 бразильских реалов и получил бонус на депозит в виде вращений.
Положения и условия для этого бонуса можно увидеть здесь:
https://www.galaxyno.com/en/promotions/min-deposit-spins
Каждый игрок должен принять Условия, прежде чем он сможет продолжить внесение депозита.
Как правило, во всех наших Условиях указано следующее:
Следующие действия по отыгрышу не допускаются, пока не будут выполнены требования по отыгрышу этого бонуса:
1. Использование бонусных средств исключительно для прохождения бонусных этапов игр.
2. Равные, нулевые или низкие маржинальные ставки
3. Ставки на игры, не относящиеся к игровым автоматам, например на настольные или карточные игры.
4. Ставка более 4 евро (или эквивалент) за спин или 10% от суммы полученного бонуса (меньшая из двух) в слот-игре.
5. Ставки на запрещенные игры (список запрещенных игр см. в разделе « Неразрешенные игры »).
6. Использование функций «покупки функций» или «Купить пропуск» в игре.
Игрок выиграл сумму в размере 105 бразильских реалов от своих бесплатных вращений, которые подлежали отыгрышу и, таким образом, считались бонусными средствами.
Игрок сделал ставки, превышающие разрешенную сумму, в рамках отыгрыша, и по этой причине его выигрыш был аннулирован.
Как вы знаете, правило максимальной ставки является стандартной практикой в отрасли, когда игрок выбирает бонус.
Поскольку игрок играл в бразильских реалах, он был ограничен максимальной ставкой в размере 10% от суммы бонуса или 30 бразильских реалов за спин, в зависимости от того, что меньше.
Игрок играл с бонусом 105, следовательно, 10% от этого составляет 10,5.
Ставки на сумму 12, 76,5 и 240 реалов были сделаны игроком в рамках отыгрыша. В результате его выигрыш был аннулирован.
Я надеюсь, что этой информации достаточно, я буду рад предоставить любую необходимую дополнительную информацию.
С уважением,
Представитель казино Galaxyno.
Hello Adam and milionario95,
Upon reviewing the account we have found the following.
The player has made one deposit in the amount of BRL25 and has claimed a deposit bonus in the form of spins.
The T&C's for that bonus can be seen here:
https://www.galaxyno.com/en/promotions/min-deposit-spins
Every player must accept the T&C's before they can proceed with their deposit.
Generally, in all of our T&C's the following is stated:
The following wagering activities are not allowed until the wagering requirements of this bonus have been completed:
1. The use of bonus funds purely to progress through the bonus stages of games.
2. Equal, zero or low margin betting
3. Betting on a non-slots game, such as a table or card game
4. Betting more than €4 (or equivalent) per spin or 10% of the received bonus amount (the smaller of the two) on a slot game
5. Betting on non-allowed games (Please see "Non-Allowed Games" for list of non-allowed games)
6. Using a ‘feature buy’ or Buy Pass function within a game
The player has won an amount of BRL105 from his free spins, which was subject to wagering and thus considered bonus funds.
The player has placed bets that are more than the allowed amount, within wagering, and that is the reason his winnings were voided.
As you know, a maximum bet rule is standard practice in the industry when a player opts in for a bonus.
Seeing as the player was playing in BRL, he was limited to a maximum bet of 10% of the bonus amount, or BRL30 per spins, whichever one is smaller.
The player was playing with a bonus of 105, therefore, 10% of that is 10.5.
Bets in the amount of BRL12, BRL76.5 and BRL240 have been placed by the player within wagering. His winnings have been voided as a result of that.
I hope this is sufficient information, I will be happy to provide any further information necessary.
Regards,
Galaxyno Casino Representative.
Автоматический перевод: