ГлавнаяЖалобыGallo Casino - Неудачное самоисключение.

Gallo Casino - Неудачное самоисключение.

Автоматический перевод:

Количество: 250 EUR

Gallo Casino
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 15.01.2021 | Дело закрыто : 25.01.2021
Дело закрыто Наш вердикт

Другой

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Игрок из Великобритании самоисключился из казино, принадлежащего той же компании, но ей было разрешено открыть счет и играть в этом дочернем казино. Поскольку она не запрашивала самоисключение в этом казино отдельно, казино не сделало ничего плохого.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Мне разрешили открыть счет в этом казино, а затем я просмотрел свои электронные письма и онлайн-банкинг, что они принадлежали Prism Marketing. Затем я понял, что у меня есть самоисключение с казино Black label и другими казино с призматическим маркетингом. Я отправил множество писем, многие из них были проигнорированы, но они, наконец, ответили, что я не имею права на возмещение.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогая Lynne258,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Получали ли вы какой-либо список дочерних казино, в которых действует ваше самоисключение, когда вы запросили самоисключение в другом казино? Вы также запрашивали самоисключение в этом казино?

Не могли бы вы прислать мне все необходимые сообщения между вами и казино, чтобы мы могли собрать как можно больше информации? Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru , или вы можете опубликовать его здесь.

С нетерпением жду Вашего ответа.

С уважением,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, Кристина, я ответил по электронной почте


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, Кристина, я все еще получаю текстовые сообщения и электронные письма от казино Gallo даже после самоисключения. Я отправил вам подтверждение по электронной почте

с уважением

Линн

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Lynne258, большое спасибо за ответ и письмо. Извините, но если казино не указало, что ваше самоисключение активно во всех дочерних казино, вы можете открывать счета и играть там. Обычно самоисключение действует только в тех казино, в которых его запросил игрок.

Боюсь, что если вы не запросили самоисключение из Gallo Casino до внесения этих депозитов, мы не сможем вам помочь в этом случае.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

К сожалению, после сбора всей необходимой информации мы отклоняем данную жалобу как необоснованную. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях