Gallo Casino - Попытки игрока закрыть свою учетную запись остались без внимания.

Я много раз просил казино закрыть мою учетную запись, но они игнорируют меня. Это позволило мне больше играть и пополнять счет

Уважаемый Jojo1314,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Я ознакомился с условиями ( https://www.gallocasino.com/general-terms ) и обнаружил следующее:

„Закрытие счета

Вы имеете право закрыть свою Учетную запись и расторгнуть настоящее Соглашение в любое время, связавшись со службой поддержки, используя страницу «Контакты» в Справочном центре, или по электронной почте, и мы ответим в разумные сроки. Вы будете нести ответственность за действия в Учетной записи до тех пор, пока мы не завершим закрытие ».

Вы запросили закрытие аккаунта таким образом? Не могли бы вы переслать электронные письма или скриншоты, подтверждающие, что вы отправили этот запрос? Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru .

Спасибо заранее за ваш ответ.

С уважением,

Кристина

Уважаемый Jojo1314,

Большое спасибо за ваше письмо. Закрытие учетной записи простое и практически не оказывает никакого влияния - игрок может повторно открыть учетную запись в любое время, и казино не имеет никаких обязательств перед игроком. У этого казино очень плохая репутация, и я не удивлен качеством поддержки, однако закрытие учетной записи (даже если запрос был проигнорирован) не дает игрокам права на какие-либо возмещения.

К сожалению, мы не можем вам помочь в этом случае. Мы обязательно протестируем поддержку, и в случае неудачного опыта мы включим этот факт в наш обзор, но мы можем согласиться, если учетная запись игрока не была закрыта, если было запрошено простое закрытие учетной записи, как в этом случае.

Если мы могли бы что-то еще сделать для вас, не стесняйтесь сообщить нам об этом, иначе мы будем вынуждены отклонить эту жалобу.

К сожалению, после сбора всей необходимой информации мы отклоняем эту жалобу. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь.