Игрок из Бразилии не смог вывести R$621,80 из Gama Casino. Он внес депозит через Astro Pay, но казино не предложило Astro Pay для вывода средств, а альтернативный метод PIX продолжал возвращать ошибку. Несмотря на общение с несколькими агентами и отправку множества электронных писем, игрок не получил удовлетворительного решения. После нашего вмешательства и просьбы казино ответить, игрок сообщил нам, что казино решило проблему. Затем мы пометили жалобу как «решенную».
Я уже несколько дней пытаюсь вывести деньги в казино Gama, но не могу.
Я внес деньги для игры через Astro Pay.
Однако для вывода моих денег они не предлагают Astro Pay. Если я смог внести депозит для игры, почему я не могу их вывести?
У вас есть возможность вывода через PIX, но они этого не позволяют, всегда выдает ошибку. Я разговаривал с бесчисленным количеством агентов, и ни один из них не предложил решения.
Я отправил несколько писем, и во всех ответах мне советуют войти в систему с другого браузера, но не объясняют настоящую причину невыдачи моих денег.
Я хочу вывести сумму в размере 621,80 реалов. Я отправил свои документы, и они их не принимают, я дал свой PIX KEY, который является моим CPF, и они его не принимают, как они могут задержать мой платеж?
Жду мирного решения.
Уважаемый LBALZER,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств.
Обратите внимание, что разнообразие и доступность способов оплаты не контролируются исключительно казино. Большое влияние оказывают несколько факторов, таких как лицензирующий орган, геолокация, контракты с поставщиками платежей и банковские ограничения. Если метод оплаты был доступен для депозитов, это не обязательно означает, что он будет предлагаться и для вывода средств, его также можно отключить в любой момент. К сожалению, казино иногда бессильны и ограничены в предложении способов оплаты своим клиентам.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Большое спасибо, LBALZER, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Якубу ( jakub.m@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
К сожалению, я попался на мошенничество, казино Gama не заслуживает доверия. Внести мои деньги было быстро и легко, использование pix или Astropay работало нормально, но вывести деньги было невозможно.
Сервис у Гамы ужасный, агенты закрывают чат без решения проблемы, на почту присылают стандартные ответы, никто из них не заинтересован в реальном решении проблемы.
Я уже отправил свои данные, квитанции, зарегистрировал свой банковский счет, а они не вернули то, что принадлежит мне!
Опция PIX доступна для депозита, помня, что PIX из моей страны, поэтому если бы использовали добросовестно, то уже бы перевели.
Этот сайт казино настоящая афера, никому не рекомендую!!!
Привет, ЛБАЛЗЕР !
Меня зовут Якуб, и с этого момента я займусь вашей жалобой. Между тем, если появятся какие-либо обновления по вашей жалобе, пожалуйста, дайте мне знать.
Я хотел бы пригласить представителей Gama Casino присоединиться к обсуждению, чтобы решить этот вопрос.
Уважаемое казино Gama !
Не могли бы вы объяснить причину отклонения запроса игрока на вывод средств?
С наилучшими пожеланиями,
Якуб
Спасибо за помощь. Казино вчера связалось и решило проблему.
Большое спасибо.
Уважаемый LBALZER,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «РАЗРЕШЕННАЯ» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество и терпение. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь!
С наилучшими пожеланиями,
Якуб
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
