ГлавнаяЖалобыGama Casino - Игрок заявляет о задержке выплат.

Gama Casino - Игрок заявляет о задержке выплат.

Автоматический перевод:

Количество: 300 EUR

Gama Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 15.08.2023 | Разрешено : 16.08.2023
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Германии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Платеж еще не обработан. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте, я сделал депозит с бонусом и отыграл его без каких-либо нарушений, и с тех пор с 13 августа подавал несколько запросов на снятие средств, и все они постоянно отклонялись. Это не связано с какими-либо нарушениями бонуса (поскольку я их не нарушал), а предположительно из-за технических проблем с поставщиком платежных услуг казино. Затем мне сказали, что это, по-видимому, произошло из-за неудачного снятия средств и т. Д. Они постоянно пытаются найти оправдания и продолжают придумывать новые причины для задержки или, возможно, вообще не обработки выплаты. На данный момент я сделал 7 или 8 запросов на вывод средств, и все они были отозваны под сомнительными предлогами.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, Linos.57!

Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.

Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет,


На данный момент мы выясним причину, по которой ваши выводы не проходят, как только у нас будут результаты, мы немедленно сообщим в этой жалобе.

С наилучшими пожеланиями,

Команда ГамаКазино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогая Рейко,


Примите наши искренние извинения за неудобства при выводе средств. Мы столкнулись с техническими проблемами на этапе вывода средств. Мы рады сообщить вам, что эти трудности были успешно преодолены, и теперь вы можете подать заявку на вывод средств с помощью банковской карты.

Мы отправили вам электронное письмо с подробной информацией. Как только вы создадите запрос на снятие средств, сообщите нам об этом, и запрос будет обработан в приоритетном порядке.

С наилучшими пожеланиями,

Команда ГамаКазино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет,

как и в вашем последнем сообщении, чтобы отправить еще один запрос на вывод средств, я выполнил это, и что я могу сказать, это заняло менее 20 минут, и платеж был успешно зачислен на мой счет. Я, конечно, приму это во внимание в своем вчерашнем обзоре и, таким образом, сделаю положительную отметку. Несмотря на все сложности, хочу еще раз поблагодарить Вас за то, что потом все очень быстро решилось.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

редактировать:

Сейчас я еще раз выплатил последние 150 евро из оставшейся прибыли, и я надеюсь, что теперь это будет обработано быстро и без проблем.


Изменить: эта выплата также была обработана в течение 1 часа, и входящий платеж был успешно отправлен на мой счет. Это не становится лучше.

Большое спасибо команде Gama Casino.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Мы хотели бы сообщить вам, что все выводы средств игрока были успешно выведены.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый Линос.57,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

Я хотел бы поблагодарить обе стороны за их сотрудничество.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Казино.Гуру

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях