Игрок из Германии запрашивает возврат своих депозитов из-за активного самоисключения в ассоциированном казино. Игрок подтвердил, что возврат был успешно получен.
The player from Germany requests a refund of his deposits due to an active self-exclusion in associated casino. The player confirmed the refund was received successfully.
Игрок из Германии запрашивает возврат своих депозитов из-за активного самоисключения в ассоциированном казино. Игрок подтвердил, что возврат был успешно получен.
Здравствуйте, может ли казино попросить меня вернуть мои 4 депозита, потому что я был забанен в OASIS на 1 год из-за игровой зависимости, по моей информации, все казино с лицензией должны запрашивать эти данные при регистрации.....
Помогите пожалуйста, иначе система не поможет профилактически!
Hello would the casino ask me to refund my 4 deposits because I have been banned from OASIS for 1 year due to gambling addiction, according to my information all casinos with a license are to request this data during registration.....
Please help, otherwise the system will not help preventively!
hallo würde das Casino bitten mir meine 4 Einzahlungen rückzuerstatten da ich seid 1 Jahr bei OASIS gesperrt bin wegen Spielsucht, nach meinen Informationen sind alle Casinos mit Lizenz diese Daten bei der Registrierung abzufragen.....
Bitte um Hilfe sonst bringt das System präventiv nichts!
Уважаемый AMGE55,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с Gama Casino.
Однако обратите внимание, что казино, имеющие лицензии на Кюрасао, не обязаны применять самоисключение в связанных казино.
Не могли бы вы сообщить, открыт ли ваш счет в Gama Casino? Вы уже запрашивали самоисключение в Gama Casino из-за проблем с азартными играми?
Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Dear AMGE55,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Gama Casino.
However please note the casinos holding licenses in Curacao have no obligation to enforce self-exclusion in associated casinos.
Could you please advise if your casino account in Gama Casino is open? Have you requested a self-exclusion in the Gama Casino due to gambling problems yet?
Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Привет Том
на самом деле нет никакого способа получить бан, если вы хотите играть, вы всегда можете найти способ, пока нет глобальной системы банов.
Я заблокирован в OASIS, что не применимо, в соответствии с законодательством Германии все остальное является незаконным, что на самом деле является законом в Германии, все платежные системы должны договориться о том, чтобы не обрабатывать депозиты, связанные с онлайн-казино.
Что я заметил, так это то, что депозиты обрабатываются сторонними поставщиками в Нигерии, Кипре, Турции и т. д.
Я уже обращался в лицензирующие органы Кюрасао с просьбой заблокировать меня во всех лицензированных казино, даже не получил ответа, потому что все дело в деньгах!
Да, я дал себя заблокировать в упомянутом выше казино!
Hello Tom
actually there is no way to get banned, if you want to play you can always find a way as long as there is no global ban system.
I'm blocked from OASIS that doesn't apply, according to the law in Germany everything else is illegal that's actually the law in Germany, all payment providers should agree on not processing deposits that are connected to online casinos.
What I noticed is that deposits are processed via third party providers Nigeria, Cyprus, Turkey etc.
I've already applied to the licensing authorities in Curacao to block me from all licensed casinos, didn't even get an answer because it's all about money!
Yes, I let myself be blocked in the casino mentioned above!
Hallo Tom
eigentlich hat man keine Möglichkeit sich sperren zu lassen, wenn man Spielen will findet man immer einen Weg, solange es kein globales Sperrsystem gibt.
bin bei OASIS gesperrt das nicht gilt, laut Gesetz in Deutschland ist alles andere illegal so lautet eigentlich das Gesetzt in Deutschland,es sollten sich alle Zahlungsanbieter darauf einigen keine Einzahlungen abzuwickeln die mit online Casinos in Verbindung stehen.
was mir aufgefallen ist das Einzahlungen über Drittanbieter abgewickelt werden Nigeria,Zypern,Türkei usw.
Habe auch bereits bei den Lizenzbehörden in Curacao einen Antrag gestellt mich für alle lizensierten Casinos zu sperren, bekam nicht mal eine Antwort darauf,weils auch nur ums Geld geht!
Ja hab mich sperren lassen in den oben genannten Casino!
Спасибо за ваш ответ.
К сожалению, для казино с лицензией Кюрасао нет глобальных инициатив по самоисключению.
Что касается казино Кюрасао, вы не можете рассчитывать, что вас заблокируют в других казино. Чтобы самоисключение было активным, вам нужно сначала запросить его.
OASIS — это схема самоисключения, обязательная только для казино с немецкой лицензией.
Если ваш аккаунт в Gama Casino все еще открыт, я бы порекомендовал вам как можно скорее запросить самоисключение в казино.
При подаче заявления на самоисключение четко укажите причину деактивации вашей учетной записи и укажите период времени. Кроме того, «Тема» письма должна быть четко обозначена и легко узнаваема, так как служба поддержки казино получает много запросов в день. Если он помечен явно, у вас будет больше шансов удовлетворить вашу просьбу как можно скорее.
Пример:
Тема письма: Самоисключение
Информация об игроке:
Имя:
Фамилия:
Дата рождения:
Вход в казино:
Адрес электронной почты:
"Привет,
Я пишу, чтобы сообщить вам, что хочу немедленно отказаться от участия в этом казино и от получения любых маркетинговых материалов, связанных с азартными играми, на срок не менее xxx месяцев/лет (навсегда).
Причина моего решения - ххх (проблемы с азартными играми).
Я признаю, что мне не будет позволено отменить свое самоисключение в течение этого периода и что самоисключение не может быть отменено до окончания согласованного периода».
Пожалуйста, отправьте электронное письмо по адресу support@gama.casino (вы можете отправить мне копию по адресу tomas@casino.guru в копии) и держите меня в курсе любых дальнейших событий. Заранее спасибо.
Thanks for your reply.
Unfortunately, there are no global self-exclusion initiatives applicable for casinos licensed in Curacao.
As far as Curacao casinos, you can't count that you will be blocked in other casinos. For self-exclusion to be active you need to request it first.
OASIS is a self-exclusion scheme mandatory for casinos under German license only.
If your account in Gama casino is still open, I would recommend you request a self-exclusion in the casino as soon as possible.
When applying for the self-exclusion, clearly state the reason for deactivating your account and specify the time period. Also, the email "Subject" should be clearly marked and easily recognizable as the casino support receives many requests per day. If it is marked visibly you will stand a better chance of having your request granted as soon as possible.
Example:
Email subject: Self-exclusion
Player’s info:
First name:
Last name:
DOB:
Casino login:
Email address:
"Greetings,
I’m writing to inform you that I wish to exclude immediately from this casino and from receiving any gambling-related marketing material for a minimum period of xxx months/years (permanently).
The reason for my decision is xxx (gambling problems).
I acknowledge that I will not be allowed to rescind my self-exclusion during this period and that the self-exclusion cannot be lifted before the end of the agreed period."
Please send an email to support@gama.casino (you can CC me at tomas@casino.guru in the copy) and keep me informed about any further developments. Thank you in advance.
Запрос на возврат средств уже отправлен нами и может занять некоторое время, поэтому приносим свои извинения за долгое ожидание.
Как только наш платежный провайдер обработает запрос, мы сразу же сообщим вам об этом.
С наилучшими пожеланиями,
Команда ГамаКазино.
Новые хорошие новости!
Приветствие AMGE55
PS: Томас отправит вам информацию, как только я получу возмещение!
The refund request has already been sent by us, and it may take some time, so we apologize for the long wait.
As soon as our payment provider processes the request, we will let you know right away.
Best regards,
GamaCasino team.
New good news!
Greeting AMGE55
PS: Tomas will send you an info as soon as I have received the refund!
The refund request has already been sent by us, and it may take some time, so we apologize for the long wait.
As soon as our payment provider processes the request, we will let you know right away.
Best regards,
GamaCasino team.
Neue erfreuliche Nachrichten!
Gruss AMGE55
PS: Tomas schicke dir eine Info sobald ich die Rückerstattung erhalten habe!
Спасибо, Гама, за ваш вклад, но я не получаю ответов на вопрос об обещанном возмещении….. уже несколько раз писал вам по электронной почте.
Thank you Gama for your input but I am not getting any replies to the question about the promised refund…..have emailed you several times already.
Danke Gama für eueren Beitrag aber ich bekomme keine Antworten auf die Frage wegen der zugesagten Rückerstattung…..habe euch bereits mehrere male per email kontaktiert .
Спасибо обеим сторонам за обновленную информацию о проблеме.
Уважаемый AMGE55,
Возврат средств из казино может занять некоторое время, прежде чем он будет полностью обработан, и может потребоваться несколько недель, чтобы добраться до вас. Поскольку это не полностью зависит от казино, я хотел бы попросить вас проявить терпение и сообщить нам, когда деньги поступят на ваш банковский счет. Я поставлю таймер на 14 дней.
Thanks to both parties for the update regarding the issue.
Dear AMGE55,
A refund from the casino might take some time before it is fully processed and it might take several weeks to reach you. As this is not entirely in the hands of the casino, I would like to ask you to be patient and inform us when the money reaches your bank account. I'll set the timer for 14 days.
Привет Томас
спасибо за вашу помощь, казино отреагировало на мою зависимость от азартных игр и вернуло мои депозиты....спасибо за это!
можешь закрыть дело
LG
АМГЭ55
Hello Tomas
thanks for your help, the casino responded to my gambling addiction and refunded my deposits....thanks for that!
you can close the case
LG
AMGE55
Hallo Tomas
danke für deine Hilfe, das Casino hat auf Bezug auf meine Spielsucht reagiert und mir die Einzahlungen Rückerstattet....vielen Dank dafür!
den Fall kannst schliessen
Lg
AMGE55
Уважаемый AMGE55,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.
Благодарим вас и Gama Casino за сотрудничество.
Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут проблемы с каким-либо онлайн-казино. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Казино.Гуру
Dear AMGE55,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you and Gama Casino for your cooperation.
Please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into issues with any online casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Tomas
Casino.Guru
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.