ГлавнаяЖалобыGama Casino - Казино продолжает отклонять вывод средств игрока.

Gama Casino - Казино продолжает отклонять вывод средств игрока.

Автоматический перевод:

Количество: 450 EUR

Gama Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 19.02.2024 | Разрешено : 09.03.2024
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

8 месяцев назад
Перевод

Игрок из Австрии столкнулся с множеством проблем при выводе средств из онлайн-казино. Запросы игрока на вывод средств неоднократно отклонялись из-за сообщений о проблемах с данными его аккаунта. Казино предложило игроку подтвердить способ оплаты по электронной почте. Несмотря на это, игрок продолжал получать отказы в выводе средств. Затем казино определило, что банк игрока отклонил платеж, и предложило попробовать другой способ оплаты. Игрок запросил использование Skrill для вывода средств, но сначала ему пришлось подтвердить этот метод. После еще нескольких сложностей игрок наконец смог успешно вывести средства через Skrill. Проблема была решена при содействии группы по рассмотрению жалоб.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Казино задерживает мой вывод средств. Я также отправил данные своей учетной записи по электронной почте. Однако я получаю сообщение о том, что с данными моей учетной записи что-то не так. Я уже пять раз запрашивал вывод средств, и он продолжает получать отказ.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Дорогой Стефанмаутнер12,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств.

Обратите внимание, что разнообразие и доступность способов оплаты не контролируются исключительно казино. Большое влияние оказывают несколько факторов, таких как лицензирующий орган, геолокация, контракты с поставщиками платежей и банковские ограничения. Если метод оплаты был доступен для депозитов, это не обязательно означает, что он будет предлагаться и для вывода средств: его также можно отключить в любой момент. К сожалению, казино иногда бессильны и ограничены в предложении способов оплаты своим клиентам.

  • Не могли бы вы сообщить, были ли вам проинформированы о каком-либо альтернативном способе вывода выигрыша?
  • Была ли ваша учетная запись успешно подтверждена в прошлом?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Привет,


-Мне не предложили альтернативный способ вывода средств.

-Я не верифицировался, потому что от меня этого не требовалось.


С наилучшими пожеланиями

Стефан

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Привет!

Нам искренне жаль слышать, что у вас возникли трудности с выводом средств. Вам необходимо подтвердить способ оплаты, чтобы вывести средства. Для этого вам необходимо отправить письмо с почты вашего аккаунта на адрес kyc@gama.casino с текстом:

«XXXXXXXXXXX — вывод создан правильно.», где XXXXXXXXX — номер или маска (первые 6 и последние 4 цифры) вашей карты. Пожалуйста, отправьте это письмо, и ваш вывод будет обработан.

Также вы всегда можете обратиться в чат поддержки или по электронной почте - support@gama.casino за своевременную помощь.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, я уже отправил это по электронной почте вчера на адрес, который вы указали?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Способ оплаты успешно подтвержден. Вы можете создать заявку на вывод средств еще раз, после чего финансовый отдел рассмотрит ее.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, хорошо, я только что отправил запрос на вывод средств.


С наилучшими пожеланиями

Стефан

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
8 месяцев назад
Перевод

Опять не работает!!! Хотел снять 450 евро. Пожалуйста, за решение.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Ошибка, указанная на скриншоте, произошла из-за того, что сумма вашего запроса на вывод средств превысила дневной лимит вывода средств.

Однако мы видим, что позже вы снова создали запрос с необходимой суммой, но при обработке запроса на стороне платежного провайдера возникла техническая сложность и на данный момент вам необходимо создать запрос заново.

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
8 месяцев назад
Перевод

Теперь я сделал вывод с лимитом в 185,00 евро, как вы описали, но он также был отклонен! Из 15 моих запросов на вывод средств каждый был отклонен без реальной причины. Теперь прошу решения этой проблемы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Привет, Стефанмаутнер12,

  • Правильно ли я понимаю, что вы можете запросить вывод только 185 евро в день?
  • Был ли последний вывод успешным?

Спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Привет,


- точно по данным казино мне по силам всего 185,00 евро в день.


-Последняя выплата снова оказалась неудачной, с текстом отказа «не удалось вывести деньги».


С наилучшими пожеланиями

Стефан

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Привет,

К сожалению, в данный момент платеж не проходит по техническим причинам, мы связались с нашим платежным провайдером, чтобы выяснить, почему это происходит, и получили ответ: «Сбой на стороне банка-эмитента».

В этом случае попробуйте создать запрос, используя другую платежную плитку, например плитку «MasterCard».

Если банк-эмитент продолжит отклонять платеж, мы рассмотрим альтернативные варианты вывода средств для пользователя. file

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
8 месяцев назад
Перевод

Спасибо за ответ, я попробовал, как вы описали, и он снова был отклонен.

см. скриншот.


Прошу срочного решения!!!!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Привет!

Лимит вывода средств в зависимости от уровня вашего счета составляет 185 евро в день.

Мы видим, что вы создаете запросы, но они отменяются. Мы проверили и выяснили, что вывод средств не происходит из-за отказа вашего банка. Просим Вас связаться с представителем Вашего банка и уточнить причину отмены.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Привет,


Я попробовал это за 185,00 евро.

После консультации с моим банком, которую я сделал несколько дней назад, все в порядке, и выплата должна работать.

После более чем 15 попыток вывода средств мое терпение почти на исходе.

Я прошу, чтобы мы могли сделать вывод через Skrill и т. д.

Если я не получу здесь помощи, мне придется подать в суд.


заранее спасибо


С наилучшими пожеланиями

Стефан М******

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Уважаемая команда казино Gama !

Подскажите, пожалуйста, может ли игрок вывести свой выигрыш через Skrill?

Спасибо.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Вы можете создать запрос на вывод средств с помощью skrill, однако сначала вам необходимо подтвердить этот способ оплаты. Для подтверждения способа необходимо отправить письмо с текстом «Вывод на (номер вашего счета) создан правильно)» на почту отдела верификации: kyc@gama.casino .

После подтверждения номера вашего счета вы можете создать запрос на вывод средств, и он будет обработан нашим финансовым отделом.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Привет, Стефанмаутнер12,

Пожалуйста, следуйте инструкциям казино и держите меня в курсе дальнейших событий.

Спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Я уже отправил свою дебетовую карту в казино, на котором был указан мой IBAN, который я использую для skrill, и отправлял все сотни раз. Больше быть не может, просто ложь!!! В моем банке все работает!!! Главное, что им не нужно платить. Я до сих пор не могу создать запрос на вывод средств через Skrill, хотя все отправил.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Вы можете создать заявку на любой из доступных способов из раздела «Вывод средств», но предварительно вам необходимо будет подтвердить способ оплаты. Для подтверждения способа оплаты Вам необходимо будет отправить письмо на почтовый ящик Отдела Верификации с текстом «Вывод на (номер счета) создан корректно».

Электронная почта отдела верификации: kyc@gama.casino

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Я уже это сделал, что с тобой не так?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Ранее вы создали заявку на вывод средств с использованием другого способа оплаты, но не подтвердили данные платежа, и по этой причине запрос был отклонен.

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
8 месяцев назад
Перевод

Когда я пытаюсь вывести деньги через Skrill, появляется сообщение. (согласно вложению)

Я также отправил все на ваш адрес электронной почты, как вы просили, но вам это не интересно...

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
8 месяцев назад
Перевод

Сегодня я снова попытался вывести деньги через Skrill. см. скриншот. не работает.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Приносим извинения за причиненные неудобства, но мы заметили, что вы ранее не делали депозиты со своего кошелька SKRILL. Поэтому мы просим вас внести минимальный депозит этим методом. После этого вы сможете подать заявку на вывод без учета этого депозита, так как по нашим правилам требуется оборот х3 от суммы депозита.

С наилучшими пожеланиями,

Команда GamaCasino.

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
8 месяцев назад
Перевод

Я уже сделал депозит через Skrill, но теперь больше не могу войти!!!!!!!!!!!!!! см. вложение, все мои данные верны, такого больше быть не может...

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Вывод средств через Skrill теперь работал. Спасибо Casinoguru за помощь.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как решенную в нашей системе. Большое спасибо, stefanmauthner12, за сотрудничество и подтверждение. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Казино.Гуру


Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях