ГлавнаяЖалобыGama Casino - Попытки вывода средств игроком неоднократно отменяются.

Gama Casino - Попытки вывода средств игроком неоднократно отменяются.

Автоматический перевод:

Количество: 3,300 EUR

Gama Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 11.12.2023 | Разрешено : 16.12.2023
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

11 месяцев назад
Перевод

Игрок из Австрии столкнулся с проблемами при попытке вывести выигрыш в размере 3300 евро из Gama Casino. Несмотря на полную проверку KYC, каждая попытка вывода средств отменялась без четкого объяснения. После того как игрок сообщил о проблеме, мы организовали разговор между игроком и казино. Затем игрок получил свой выигрыш двумя частями, обе из которых были выплачены на криптокошелек через Tether (USDT). Проблема была успешно решена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Привет. Я внес 100 евро в это казино с помощью Sofort и играл без бонуса. Теперь я выиграл 3300 евро, и каждый раз, когда я пытаюсь вывести деньги, они аннулируются. Я всегда проверял ваш сайт, прежде чем присоединиться к любому казино. Однако неправильно, что это казино находится на вершине списка крупных провайдеров и считается безрисковым, но они замешаны в такой афере. Я специально зарегистрировался на вашем сайте Casino Guru, надеясь, что вы сможете мне помочь. Пожалуйста и спасибо вам!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Дорогая Дзили,

Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с Gama Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы убедиться, что я полностью понимаю вашу ситуацию.

Делали ли вы раньше успешные выводы средств из этого казино?

Не могли бы вы подтвердить, прошли ли вы полную проверку KYC?

Когда вы в последний раз обращались в службу поддержки по поводу отмены запроса на вывод средств? Получили ли вы какое-либо объяснение, почему ваш запрос на вывод средств продолжает отклоняться?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Привет

Нет, я еще не делал успешный вывод средств в этом казино.


Да, и KYC завершен. Однажды от меня потребовали кучу документов, водительские права, потом сказали, что срок их действия истек, но это неправда. Потом я сделал селфи с паспортом и тут всё заработало, прикрепил подтверждение из чата, что я полностью верифицирован.


Потом еще меня попросили сфотографировать мою карту Visa. Хотя я платил SOFORT и, к сожалению, возможности сразу вывести средства нет, а жаль.


В последний раз это было вчера, я попробовал это сегодня утром, и его отменили. В первый раз сказали, что проблемы с ВИЗОЙ или Провайдером, а во второй раз пришлось создавать заново - ошибка. Но я попробовал это уже 5 раз, и это не сработало. Я также не превысил лимит в 185 евро в день.


Так что если бы я знал, что в казино будет так, я бы никогда там не зарегистрировался. Как всегда, я доверял вашему рейтингу, но на этот раз все пошло не так. Надеюсь, мы сможем прояснить это здесь.


Спасибо и привет file


Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
11 месяцев назад
Перевод

Мой лимит также должен составлять 1800 евро в день. Я сейчас попробую еще раз.

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
11 месяцев назад
Перевод

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
11 месяцев назад
Перевод

Опять все отвергнуто!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Обновлять:


Я получил первую часть, выплаченную в размере 1800 евро после 2 часов переписки туда и обратно и, конечно же, только на криптокошелек через Theter USDT.


Завтра оформлю 2-й платеж и надеюсь, что все получится. Это все еще около 1500 евро.

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
11 месяцев назад
Перевод

Обновление: все выплачено в cpypto

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Привет.


На данный момент дополнительная проверка аккаунта не требуется. Вы можете создать запрос на снятие средств, однако вы должны создать запрос на сумму, не превышающую дневного/еженедельного лимита на снятие средств.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Уважаемая Дзили, уважаемый представитель Gama Casino,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях