ГлавнаяЖалобыGama Casino - У игрока проблемы со входом.

Gama Casino - У игрока проблемы со входом.

Автоматический перевод:

Количество: 1,200 EUR

Gama Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 20.01.2024 | Дело закрыто : 05.02.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

9 месяцев назад
Перевод

У игрока из Австрии возникли проблемы со входом в казино Gama Casino: платформа указала неправильный адрес электронной почты. Мы попытались разобраться в ситуации, задав игроку несколько вопросов об его учетной записи, играх и проверке учетной записи. Представитель казино предположил, что игрок мог вводить неправильный пароль, и рекомендовал воспользоваться формой восстановления пароля. Без какого-либо дальнейшего ответа от игрока нам пришлось отклонить жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Я зарегистрировался в Gama Casino и до недавнего времени все работало нормально, я смог войти без проблем. Однако в последнее время он продолжает указывать, что мой адрес электронной почты неправильный, чего не может быть.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Дорогая Самантаааа,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с Gama Casino.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

  • Не могли бы вы сообщить, как долго вы были игроком в казино и когда именно вы потеряли доступ к своему аккаунту?
  • Обращались ли вы в службу поддержки казино по этому поводу? Какой ответ вы получили?
  • В какие игры вы играли, чтобы пополнить текущий баланс в казино? (слоты, live-игры, ставки на спорт)
  • Вы достигли текущего баланса с помощью бонуса?
  • Вы прошли верификацию аккаунта в казино?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Привет.

Как мы видим, ваша учетная запись активна и у вас не должно возникнуть проблем со входом. Возможно, вы неправильно вводите пароль. Попробуйте воспользоваться формой восстановления пароля и попробуйте войти еще раз, затруднение должно решиться.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Спасибо за ответ представителю Gama Casino.

Дорогая Самантаааа,

Пожалуйста, дайте мне знать, если проблема сохраняется и как мы можем помочь.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Samantaaaa!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Похоже, что эта проблема могла быть решена, но без подтверждения со стороны игрока мы вынуждены отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях