Здравствуйте уважаемые Гуру.

Я связываюсь с вами сейчас, потому что ясно, что это казино придумывает отговорки и лжет, чтобы не платить мой вывод средств. Я часами боролся за то, чтобы мне заплатили за снятие средств, и служба поддержки продолжает бросать меня от человека к человеку, каждый из которых заявляет, что я не указал счет для вывода средств в процессе вывода средств, поэтому они отменяют мой вывод средств.

В приложении вы найдете подтверждение из формы, из которой обрабатывается вывод средств. Вы можете ясно видеть, что я ввел данные своей учетной записи. Я делал это не менее десяти раз, но эти лжецы и мошенники говорят мне, что система ЯСНО ЗАЯВЛЯЕТ, что я не вводил никакой информации. также вы можете видеть, что я получил подтверждение от системы о том, что информация обрабатывается. Помогите пожалуйста, так как эти люди просто отменяют заявки и не предлагают альтернативных способов вывода.

Они ПОЛНЫЕ МОШЕННИКИ.

Дорогой йойели,

Большое спасибо за отправку жалобы. Нам жаль слышать о проблеме с вашим выводом средств, и мы понимаем вашу озабоченность. Однако имейте в виду, что полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств.

Вот почему мы советуем игрокам проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.

Если ваша учетная запись была успешно подтверждена, ваша история игр проверена, ваш вывод одобрен казино, и вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента запроса на вывод средств, пожалуйста, сообщите нам, и мы вмешаемся и постараемся помочь ты.

Заранее благодарим вас за терпение и понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Привет,

В настоящее время наш отдел подробно изучает ситуацию, и мы вернемся к вам с результатами в ближайшее время.

С наилучшими пожеланиями,

Команда ГамаКазино.

Vážený / vážená yoyeli,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.

Мы пытались решить эту ситуацию, и, к сожалению, по техническим причинам вывод на банковскую карту был временно недоступен. Мы активно общались с клиентом по почте, и хотим сообщить, что нужно было ждать, когда мы наладим процесс вывода средств на банковскую карту, а также, к сожалению, мы не смогли одобрить вывод на криптовалюту, так как депозит был сделан с банковской карты.

С наилучшими пожеланиями,

Команда ГамаКазино.

Я считаю действия казино неприемлемыми. В итоге я проиграл 300 евро, которые они отказались платить. Я не думаю, что это была техническая трудность, потому что казино продолжало настаивать на том, чтобы не использовать альтернативный метод, и время от времени лгало, что я не предоставлял необходимые детали, хотя на самом деле это было так.

Они мошенники.

Если бы они были дома, они бы возместили 300 евро.

Я попросил казино закрыть мою учетную запись, если возврат средств не будет предоставлен. Они перестали отвечать, несмотря на многочисленные попытки связаться с ними. Они не отвечают о возмещении или хотят закрыть мой счет. В данный момент я не хочу иметь с ними никаких дел.

Я думаю, стоит упомянуть, что эти технические трудности, о которых постоянно упоминает казино, присутствуют на их дочернем сайте Cat Casino уже более года. Это можно вывести из обзоров и сообщений на форуме на странице информации о казино на Guru. Эта техническая сложность, очевидно, является ложью, которую они используют, чтобы не платить. Отвратительно, что этот сайт не расследуется, а родственный сайт имеет рейтинг 9,3 на Гуру. Они явно лгут и обманывают, если вы читаете отзывы (настоящие, а не от пользователей, у которых один отзыв и они фейковые). Они используют технические трудности как предлог для обмана клиентов.

Отвратительная афера.

К сожалению, поскольку вы отыграли свой выигрыш, боюсь, мы мало что можем для вас сделать. Пожалуйста, поймите, что только игрок несет ответственность за свою учетную запись, активный баланс и все сделанные ставки. Для будущих ссылок, пожалуйста, свяжитесь с нами, как только проблема изменится, чтобы мы могли вмешаться, пока не стало слишком поздно.

Если вы хотите заблокировать свою учетную запись или подать заявку на самоисключение, используйте этот шаблон:

При подаче заявки на самоисключение четко укажите причину, по которой вы хотите, чтобы ваша учетная запись была деактивирована, и укажите период времени. Кроме того, «Тема» электронной почты должна быть четко помечена и легко узнаваема, поскольку служба поддержки казино получает много запросов в день, поэтому, если она явно помечена, у вас больше шансов получить ваш запрос как можно скорее.

Пример:

Тема письма: Самоисключение

Информация об игроке:

Имя:

Фамилия:

Дата рождения:

Вход в казино:

Адрес электронной почты:

«Здравствуйте, Гама Казино.

Я пишу, чтобы сообщить вам, что хочу немедленно отказаться от участия в этом казино и от получения любых маркетинговых материалов, связанных с азартными играми, на срок не менее xxx месяцев/лет (пожизненно).

Причина, которая предшествовала моему решению, xxx

Я признаю, что мне не будет позволено отменить свое самоисключение в течение этого периода, и самоисключение не может быть отменено до окончания согласованного периода».

Пожалуйста, отправьте еще одно электронное письмо на адрес support@gama.casino (вы можете отправить мне копию копии по адресу petronela.k@casino.guru в копии) и держите меня в курсе любых дальнейших событий. Заранее спасибо.

Дело в том, что это казино намеренно использует технические проблемы как козла отпущения, чтобы не выплачивать выигрыши. Это действительно печальный пример мошеннического казино, которому все сходит с рук.

К сожалению, так как игрок уже просадил свой баланс, мы не могли вмешаться.

Хотел бы я быть более полезным. Мне жаль, что мы не смогли помочь вам решить эту проблему, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с любым другим казино. По вышеуказанным причинам я отклоняю эту жалобу. Спасибо за Ваше понимание.