Игрок из Германии столкнулся с проблемой с депозитом, который не появился на его счете в казино через неделю. Несмотря на предоставление хэша и идентификатора депозита, казино не решило ситуацию.
Здравствуйте, я внес туда деньги неделю назад, и деньги не поступили на мой счет. Я отправил хэш, и мне сказали, что он не принадлежит казино.
Затем я отправил идентификатор депозита и попросил номер кошелька. Через день они отправили мне электронное письмо с просьбой указать номер кошелька, и я не понимаю, почему они мне не помогут. Номер хеша определенно правильный, так как был только один депозит...
Первый депозит сработал с задержкой, а второй депозит, сделанный таким же образом, исчез 🤷🏼♂️
Дорогой FlashFX,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Жду вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Томас