Игрок из Германии запросил вывод средств до отправки этой жалобы. К сожалению, он еще не получил свой выигрыш.
Автоматический перевод:
Gamblezen Casino - Вывод средств игрока задерживается.
Автоматический перевод:
Количество: 300 EUR
Gamblezen Casino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В казино с высоким индексом безопасности обычно много игроков и мало нерешенных жалоб. Такие казино считаются безопасными и хорошо относятся к игрокам.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
3 месяцев назад
Перевод
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, я запросил вывод 300 евро 26.07.2024. После того, как KYC потребовал дополнительные документы, вчера моя учетная запись была полностью проверена. Я все еще жду вывода средств. KYC не отвечает на мои электронные письма. Чат поддержки продолжает давать одни и те же заранее написанные ответы.
Это казино вообще выплачивает деньги?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, dominikinit!
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод
Привет, доминикинит!
Ваш аккаунт был успешно подтвержден 29.07.2024.
Сегодня 31.07.2024 ваш запрос на вывод средств был успешно оформлен. Пожалуйста, подождите некоторое время, чтобы средства появились на вашем счете.
Это произошло потому, что процесс KYC занял некоторое время, теперь этот метод вывода полностью проверен. Таким образом, вы можете снимать средства этим методом без дополнительных проверок. Спасибо и извините за причиненные неудобства.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод
Можно закрыть. Деньги пришли сегодня. Все равно это заняло слишком много времени.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод
Дорогой доминикинит,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
