The player from Finland has been waiting 6 weeks to withdraw her winnings of 14,600 euros from Gangsta Casino, receiving only 2,000 euros so far. Despite multiple inquiries about the slow withdrawal process, which contradicts the promised 48-hour payment timeframe, she still has three pending withdrawals of 400 euros each, with the oldest dating back to February 4th.
Игрок из Финляндии ждала 6 недель, чтобы вывести свой выигрыш в размере 14 600 евро из казино Gangsta, получив пока только 2 000 евро. Несмотря на многочисленные запросы о медленном процессе вывода, который противоречит обещанным 48-часовым срокам выплат, у нее все еще есть три ожидающих вывода по 400 евро каждый, причем самый старый датируется 4 февраля.
Я выиграл 14 600 евро в казино Gangsta 26 декабря 2024 года. Мой аккаунт был полностью верифицирован 3 января. С тех пор я получил только 2000 евро из своего выигрыша. Я несколько раз спрашивал казино об их чрезвычайно медленном выводе средств, что неприемлемо, и единственный ответ, который они мне дают, это то, что они пытаются продолжать ускорять вывод средств, но по-прежнему никаких изменений.
Некоторые выплаты заняли больше месяца, а они обещают выплату в течение 48 часов. Поскольку одновременно может быть только 3 ожидающих выплаты по 400 евро, это длится вечность, потому что им требуются недели, чтобы выплатить даже одну выплату в 400 евро. При таком раскладе мне придется ждать больше года, чтобы получить всю сумму, и, похоже, их выплаты становятся все медленнее и медленнее.
У меня сейчас 3 ожидающих вывода по 400 евро, и самый старый из них был сделан 4 февраля, и они до сих пор не выплатили его. У меня также есть 9800 евро, ожидающих вывода.
I won 14 600 euros from Gangsta casino in December 26th 2024. My account was fully verified in 3rd of January. Since then I have only received 2000 euros from my winnings. I have asked multiple times from the casino about their extremely slow withdrawals which are not acceptable and the only answer they give me is that they try to keep speeding the withdrawals, but still no change.
Some withdrawals have taken over a month to proceed and they promise 48 hour payment. Since there can only be 3 pending withdrawals of 400 euros at a time, it's taking forever, because they take weeks to pay even one withdrawal of 400 euros. At this rate I'm going to have to wait over a year to get the full amount and it seems their withdrawals are getting slower and slower.
I have currently 3 pending withdrawals of 400 euros and the oldest one of them was made 4th of february and they still haven't paid it. I also have 9800 euros waiting for withdrawal.
Дорогая Бритни.с,
Большое спасибо за отправку этой жалобы. Мне жаль слышать о проблеме, с которой вы столкнулись. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить вашу ситуацию.
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Не могли бы вы переслать мне переписку между вами и службой поддержки клиентов казино по поводу задержки выплаты вашего выигрыша? Мой адрес электронной почты veronika.f@casino.guru .
Сколько ваших запросов на вывод средств было обработано с 26 декабря? Если возможно, пришлите мне скриншот истории вывода средств.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Dear britney.s,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about the problem you're experiencing. Please allow me to ask you a few questions to clarify your situation.
Did you accumulate your winnings with or without an active bonus?
Could you please forward me the communication between you and the casino customer support regarding the delay in the payment of your winnings? My email address is veronika.f@casino.guru.
How many of your withdrawal requests have been processed since December 26? If possible, please send me a screenshot of your withdrawal history.
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Привет, Вероника!
У меня был бонус на депозит, но я выиграл деньги до того, как начал играть с бонусными деньгами. Я спросил в чате, не липкий ли он, и они подтвердили, что да, поэтому я отменил бонус.
Я отправлю все скриншоты вам на почту.
Hi Veronika,
I had a deposit bonus, but won the money before playing with the bonus money. I asked the chat if it was non-sticky and they confirmed it was, so I cancelled the bonus.
I will send all the screenshots to your email.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
