Игрок из Чехии не получил турнирный выигрыш. Казино прислало нам разговор между ними и игроком. Мы выяснили, что игрок запросил закрытие аккаунта во время проведения турнира. Затем он открыл еще один счет, однако выигрыши не могли быть зачислены на другой счет, поэтому он принял множество бонусов в качестве компенсации. Поэтому мы были вынуждены отклонить эту жалобу.
Здравствуйте, за 24.09.2022 я потерял ок. 6,7000 CZK в этом казино, благодаря этому я занял 17 место в турнире и во втором тоже получил неплохую позицию, но чтобы мне не пришлось выплачивать свой выигрыш в турнире, казино сначала аннулировало мой аккаунт и когда я указал что жду результатов турнира, мне пришлось заново регистрироваться и мне обещали заплатить, в итоге вообще ничего не заплатили и со мной никто не общается...
Я проиграл что-то около 40 000 за последние два месяца, я, наверное, никогда не был в плюсе, пожалуйста, помогите мне получить хотя бы несколько корон для тех турниров, а затем я отменю свой аккаунт с ними, это в основном касается принцип!!!
Honzik884, мы связались с казино и получили более подробную информацию о вашем деле, а также о разговоре между вами и казино. В прошлом вы много раз просили казино закрыть вашу учетную запись, чтобы позже открыть другую. Это также произошло в ночь турнира - вы попросили казино закрыть ваш счет, пока турнир еще продолжался, вместо того, чтобы дождаться результата, а затем запросить закрытие счета.
Затем вы разозлились на техподдержку, которая удовлетворила вашу просьбу о закрытии учетной записи, и казино любезно разрешило вам открыть еще одну учетную запись (что, кстати, запрещено подавляющим большинством онлайн-казино), после чего вам даже дали бонус в качестве жеста доброй воли за непонимание.
Кроме того, вы постоянно бомбардировали поддержку и требовали и получали множество бонусов, которые вы принимали в качестве компенсации за выигрыши в турнирах , которые не могли быть зачислены, потому что вы закрыли свой предыдущий аккаунт .
Сожалею, но в этом случае мы мало что можем для вас сделать, так как вы приняли компенсацию в виде бонусов. Я могу только порекомендовать вам прекратить закрытие и создание аккаунтов, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем или вообще прекратить играть в этом казино.
К сожалению, после сбора всей необходимой информации мы вынуждены отклонить эту жалобу. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
