Игрок из Индии испытывает трудности с выводом средств из-за ограниченной доступности способов оплаты. Мы посоветовали игроку открыть счет в Muchbetter. Плеер перестал отвечать, поэтому мы закрыли жалобу как отклоненную.
The player from India is experiencing difficulties withdrawing his funds due to limited availability of payment methods. We advised the player to open Muchbetter account. The player stopped responding, therefore we closed the complaint as rejected.
Игрок из Индии испытывает трудности с выводом средств из-за ограниченной доступности способов оплаты. Мы посоветовали игроку открыть счет в Muchbetter. Плеер перестал отвечать, поэтому мы закрыли жалобу как отклоненную.
Я внес депозит на этом сайте с помощью Neteller и выиграл. Я всегда пользовался Neteller. Я хочу вывести средства на Neteller, но они говорят, что он недоступен в моей стране и что я могу вывести средства только через банк. Это ужасно для меня из-за налогов и правил денежных переводов в моей стране. Очень сложно это сделать, и банк будет спрашивать меня и включать меня в списки и т.д.
Neteller был доступен совершенно нормально, когда я делал депозит, и я продолжаю использовать Neteller для всех других казино, в которые я играю в Интернете. Сайт должен облегчить мне снятие денег с Neteller. Может быть, они могут сделать это вручную.
Я пытался подчиниться, но не могу вывести деньги в свой банк из-за налогов и запросов документации от банков в Индии. Поэтому они должны платить тем же методом, который я использовал для депозита. Биткойн тоже в порядке.
I deposited at this site with Neteller and won. I have always been using Neteller. I want to withdraw to Neteller but they say it is not available in my country and that I can only withdraw by bank. This is terrible for me because of tax and money transfer regulations in my country. Very hard to do it and the bank will inquire from me and put me on lists, etc.
Neteller was available totally fine when I was depositing and I continue to use Neteller for all the other casinos I play on the internet. The site should facilitate a Neteller withdrawal for me. Maybe they can do it manually.
I tried to comply but I am unable to withdraw to my bank because of taxes and documentation requests from banks in India. So they should pay to the same method that I used to deposit. Bitcoin is also fine.
Дорогой Куинтон,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств.
Пожалуйста, поймите, что казино не управляет разнообразием и доступностью способов оплаты. Большое влияние оказывают несколько факторов, таких как орган лицензирования, геолокация, контракты с поставщиками платежей и банковские ограничения. Если метод оплаты был доступен для депозита, это не обязательно означает, что он будет предлагаться и для вывода средств, также он может быть прекращен в любое время. К сожалению, казино иногда бессильны и ограничены в предложении способов оплаты своим клиентам.
Не могли бы вы сообщить, были ли вы проинформированы об альтернативных методах вывода выигрыша?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Dear Quinton,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your withdrawal issue.
Please understand, that the variety and accessibility of payment methods are not managed by the casino exclusively. Several factors as the Licensing Authority, geolocation, contracts with the payment providers, and bank restrictions, all have a major influence. If a payment method was available for deposits, it doesn’t mean necessarily, that it will be offered for withdrawals too, also it can be discontinued at any time. Unfortunately, casinos are sometimes powerless and limited in offering payment methods to their customers.
Could you please advise if you have been informed about any alternative method to withdraw your winnings?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.
Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.
Большое спасибо, Куинтон, за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Томасу ( tomas@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Thank you very much, Quinton, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Tomas (tomas@casino.guru) who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Привет Куинтон,
Я ознакомился с вашим случаем и постараюсь вам помочь.
Я рекомендую вам создать электронный кошелек Muchbetter, как рекомендует ваш VIP-менеджер. Это популярный способ оплаты, который принимается во многих казино и обычно имеет хорошую скорость вывода средств. Я считаю, что это лучший курс действий для вас. Это лишь небольшое неудобство, потому что большинство современных способов оплаты очень просты в настройке и без проблем. Обязательно настройте его, используя правильную личную информацию. После того, как вы его настроите, вам нужно будет внести в казино как минимум минимальную сумму. Кроме того, имейте в виду, что каждый раз, когда вы используете новый способ оплаты, казино может запросить дополнительную проверку. Только после успешного депозита с использованием нового способа оплаты и успешной проверки вы сможете вывести свой выигрыш. Пожалуйста, держите нас в курсе и сообщите о результате.
Hello Quinton,
I have looked at your case and will try to help you.
I encourage you to set up a Muchbetter ewallet, just like your VIP manager recommends. It's a popular payment method and is accepted in many casinos and usually has good withdrawal speed. I believe it's the best course of action for you. It's only a little inconvenience because most of the modern payment methods are very easy to set up and hassle-free. Be sure to set it up using correct personal information. Once you have it set up, you will need to deposit to the casino at least the minimum amount. Also, please bear in mind, that every time you use a new payment method you might be asked for further verification from the casino. Only after a successful deposit with the new payment method and successful verification, you will be able to withdraw your winnings. Please keep us updated and let us know about the result.
Привет Куинтон,
Вам удалось открыть счет в Muchbetter? Пожалуйста, держите нас в курсе. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.
Hello Quinton,
were you able to open a Muchbetter account? Please keep us updated. We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
К сожалению, мы отклоняем это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения. Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with a further investigation or suggest possible solutions. The player can reopen this complaint anytime.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.