ГлавнаяЖалобыGenesis Casino - Игрок пытается вывести свой выигрыш.

Genesis Casino - Игрок пытается вывести свой выигрыш.

Автоматический перевод:

Количество: 194 EUR

Genesis Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 27.07.2020 | Разрешено : 31.07.2020
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

4 лет назад
Перевод

Игрок из Испании испытывает трудности с получением выигрыша из-за технических проблем. Казино исправило проблему, и игрок смог забрать свой выигрыш.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Казино постоянно отказывается платить мне, они отказываются платить после завершения проверки аккаунта. И оправдание, которое они приводят, - технический сбой.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Уважаемый Парту,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы подтвердить, что ваша учетная запись была полностью проверена в прошлом? Какой способ оплаты вы выбрали для вывода выигрыша? Вы получали снятие средств из этого казино в прошлом?

Спасибо заранее за ваш ответ. Надеюсь, мы сможем помочь вам разрешить это дело как можно скорее.

С уважением,

Petronela

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Добрый день


Моя учетная запись подтверждена правильно, так как отдел подтвердил это по электронной почте. Способ снятия был таким же образом, как и депозит карты. Я впервые запрашиваю вывод средств

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Большое спасибо Partu за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Нику, который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена в ближайшее время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Я хотел бы попросить Genesis Casino присоединиться к этому делу и объяснить, почему у игрока возникают проблемы с выводом средств.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Уважаемый Парту,


Я проверил и вижу, что ваш вывод не удался из-за технических проблем, но эти средства не должны быть возвращены вам. Пожалуйста, подтвердите?


Большое спасибо! 🙂

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Это исправлено

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Уважаемый Парту,

Не могли бы вы подтвердить, что вы получили свой выигрыш?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Если я уже получил их

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Уважаемый Парту,

Спасибо, что сообщили нам, что ваша проблема была решена. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы, мы с радостью поможем.

С уважением,

Ник

Casino.Guru

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях