ГлавнаяЖалобыGenesis Casino - Проверка игрока задерживается.

Genesis Casino - Проверка игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 1,155 EUR

Genesis Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 18.03.2022 | Разрешено : 05.04.2022
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Верификация игрока затянулась более чем на 3 месяца. Это было решено.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Леди и джентельмены,


Я ждал более 3 месяцев, пока моя учетная запись будет проверена, и я, наконец, могу запросить вывод средств....

Я переписываюсь еженедельно через чат и всегда получаю один и тот же ответ, они получают электронное письмо....

Я думаю, что более 3 месяцев сейчас достаточно реально, чтобы подтвердить мою учетную запись.

Пожалуйста помоги.


С уважением


Данута Sc*********

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Здравствуйте ДанутаS55,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Genesis. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Была ли ваша учетная запись подтверждена в прошлом? Когда именно вы начали процесс проверки и когда в последний раз казино запрашивало у вас документ? Ваша учетная запись все еще активна и отвечает ли казино?

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
2 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет DanutaS55 и спасибо за всю информацию. Теперь я перешлю вашу жалобу моему коллеге Вильяму, который с этого момента будет вам помогать.

Желаю удачи в ее решении.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Здравствуйте ДанутаS55,

Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы помочь вам. Я хотел бы пригласить Genesis Casino к этому разговору. Уважаемое Казино, не могли бы вы уточнить, в чем проблема с процессом верификации игрока, пожалуйста?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Спасибо Вильям за помощь.


С уважением


данута

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Мы хотели бы попросить Genesis Casino ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет ДанутаS55,


Пожалуйста, обратите внимание, что сегодня мы отправили вам электронное письмо с запросом документации. Если вам будет удобно, отправьте необходимый документ в правильном формате, указанном в электронном письме, чтобы мы могли направить его команде, занимающейся вашим делом, и соответствующим образом обработать ваш отзыв.


С уважением,

Команда казино Генезис

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый ДанутаS55,

следуйте инструкциям казино и дайте мне знать о ваших успехах, пожалуйста.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет ДанутаS55,


Пожалуйста, обратите внимание, что мы получили ваши документы соответствующим образом и проверили вашу учетную запись сегодня утром. В результате этого сегодня утром также был обработан ваш вывод средств. Пожалуйста, подождите 3-5 рабочих дней, чтобы баланс отразился на вашем счете соответствующим образом.


С уважением,

Команда казино Генезис

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет Вильям,


Я получил свою выплату.


Большое спасибо


данута

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый ДанутаS55,

Благодарим вас за использование центра рассмотрения жалоб Casino Guru. Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Теперь мы пометим его как «решенный» в нашей системе. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь, но я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с подобной проблемой.

С наилучшими пожеланиями,

Вильям Казино.Гуру

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях