Игрок из Финляндии имеет €7800 в ожидании вывода в течение 14 дней и не получил никаких объяснений или запросов документов KYC от казино. Онлайн-чат бесполезен, что побуждает игрока искать помощи в решении проблемы.
Автоматический перевод:
GeniePlay Casino - Вывод игрока был отложен.
Автоматический перевод:
Количество: 7,800 EUR
GeniePlay Casino
Индекс безопасности:Новое казиноИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
6.7
GeniePlay Casino — это новое онлайн-казино, поэтому его сложно оценить. На основании текущего анализа у него действует индекс безопасности 6.7. Узнать индекс безопасности этого казино
Дело открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
6d 14h 9m 38s
Краткое содержание дела
9 часов назад
Перевод
Открытый
Открытый
вчера
Перевод
Привет,
У меня простая проблема. У меня застряло около €7800 в казино. Мои выводы ожидают обработки уже 14 дней. Я не получил никаких причин от казино. Они также не запросили у меня никаких документов KYC. В чате нет никакой информации. Я вынужден обратиться к вам за помощью. Не могли бы вы связаться с этим казино, чтобы я мог в конечном итоге получить свои деньги?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 часов назад
Перевод
Дорогой Олликайнен,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Вы уже делали успешные выводы средств?
Не могли бы вы уточнить, можете ли вы загрузить документы, подтверждающие вашу личность, в свой профиль в казино?
Когда вы в последний раз общались со службой поддержки? Вы спрашивали их о проверке?
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Автоматический перевод:
Casino Guru рассматривает дело
