ГлавнаяЖалобыGetSlots Casino - Аккаунт игрока был закрыт.

GetSlots Casino - Аккаунт игрока был закрыт.

Автоматический перевод:

Количество: 1 071 USD

GetSlots Casino
Отправлено: 14.09.2024 | Разрешено : 27.09.2024
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из Великобритании 1 сентября закрыл счет GetSlots и запросил вывод средств в размере $1071 (USDT). После запроса в чате и по электронной почте он не получил никаких ответов относительно статуса своего счета или вывода. Команда по рассмотрению жалоб способствовала общению между игроком и казино, что в конечном итоге привело к тому, что игрок получил свои средства после предоставления адреса своего криптокошелька. Жалоба была успешно решена, и игрок подтвердил получение средств.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Здравствуйте, я играл в Getslots, когда мой аккаунт внезапно закрыли 1 сентября. Насколько я понимаю, я был верифицирован и запросил вывод $1071.20 (USDT).


Я сразу же зашел в чат и спросил, что случилось с моим счетом и выводом, и мне сказали, что это было передано другой команде и я получу обновление. Я запросил еще одно обновление по электронной почте неделю спустя, но не получил ответа.


Я хотел бы подать жалобу на Getslots с целью возврата моих средств.


Большое спасибо


Эндрю

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой ондориус,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о внезапном закрытии вашего аккаунта GetSlots и отсутствии связи по вашему запросу на вывод средств.

Чтобы помочь нам расследовать этот вопрос и оказать вам более качественную помощь, не могли бы вы предоставить более подробную информацию?

  • Перед закрытием вашего счета получали ли вы какие-либо уведомления от GetSlots, указывающие на проблему с вашим счетом или выводом средств?
  • Получали ли вы какие-либо дополнительные обновления или объяснения от казино с момента вашего первого контакта с онлайн-чатом?
  • Возникали ли ранее какие-либо проблемы с вашей учетной записью или были ли какие-либо запросы на проверку, которые все еще ожидают рассмотрения?
  • Можете ли вы указать точные сроки, когда вы запросили вывод средств, а также отправить какие-либо последующие электронные письма?

Если у вас есть какие-либо сообщения, имеющие отношение к казино, например, переписка по электронной почте или скриншоты, пожалуйста, перешлите их нам по адресу petronela.k@casino.guru чтобы мы могли рассмотреть их в рамках нашего расследования.

Спасибо, что поделились этими подробностями – они будут очень полезны, когда мы рассмотрим проблему и постараемся найти решение, которое принесет пользу всем вовлеченным сторонам. Мы ценим ваше сотрудничество.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.

Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела



Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
Перевод

Большое спасибо, ondorius, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Михалу ( michal.k@casino.guru ) который будет вам помогать. Желаю вам удачи и надеюсь увидеть, как ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет, Ондориус,

Меня зовут Михал, и я взял на себя вашу жалобу. Я рассмотрел ваше дело и свяжусь с казино, чтобы пролить больше света на это.

Мы хотели бы пригласить GetSlots Casino присоединиться к обсуждению.


Уважаемое казино GetSlots,

Можете ли вы предоставить информацию о том, почему счет игрока был закрыт, а вывод средств не был обработан?

Если информация не может быть опубликована публично, отправьте ее мне по адресу michal.k@casino.guru

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет всем, дорогие!


Спасибо, что связались с нами по поводу вашей проблемы, мы это очень ценим и приносим извинения за любые причиненные неудобства. Будьте уверены, что мы тщательно рассматриваем каждую ситуацию в индивидуальном порядке.

Мы тщательно проанализировали ваш аккаунт и загруженные вами документы. И мы рады сообщить вам, что ваш баланс будет возвращен.

Уточните, пожалуйста, удобно ли вам будет получить выплату на криптокошелек? Спасибо!


С наилучшими пожеланиями,

Команда GetSlots.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет, ребята, спасибо за ответ. Я отправил ответ с моим крипто-адресом и рад получить свой баланс там.


Кине привет


Энди

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой ондориус,


Спасибо за предоставление подробностей. Ваш вопрос был передан в финансовый отдел, который работает над процессом возврата средств. Пожалуйста, ждите обновлений по электронной почте.


С наилучшими пожеланиями,

Команда GetSlots.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Сделаю!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Приветствую всех,

Я рад наблюдать прогресс в соответствующем направлении. Я хотел бы выразить свою благодарность за ваше сотрудничество. Я уверен, что вскоре смогу закрыть эту жалобу как решенную.


Дорогой ондориус,

Пожалуйста, сообщите мне о получении средств, чтобы я мог надлежащим образом закрыть эту жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет Майкл


Рад подтвердить, что средства были получены сегодня утром. Я очень благодарен за вашу помощь в общении с кем-то в казино.


@Getslots спасибо за участие и выплату остатка на моем счете.


Я рад закрыть свой спор, поскольку он решен.


Энди

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой ондориус,

Я рад слышать, что вы получили средства. Мы продолжим и отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Я хотел бы поблагодарить обе стороны за сотрудничество. Если у вас когда-нибудь возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.

Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.


Заранее благодарю за уделенное время.

С наилучшими пожеланиями,

Михал

Казино Гуру

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях