ГлавнаяЖалобыGetSlots Casino - Депозит игрока никогда не поступал на его счет в казино.

GetSlots Casino - Депозит игрока никогда не поступал на его счет в казино.

Автоматический перевод:

Количество: 100 EUR

GetSlots Casino
Отправлено: 15.08.2021 | Разрешено : 06.09.2021
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из Германии положил деньги на счет в казино, но кажется, что они утеряны. Получено обратно.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Я положил 100 евро на свой счет Getslots с помощью EcoVoucher, но они не были зачислены.


EcoVoucher сразу же стал недействительным после попытки депозита, но кредит не был зачислен.


Служба поддержки обращалась несколько раз и всегда откладывала, я должен быть терпеливым.


Неприемлемый VIP-уровень 7, с которым можно так обращаться


Дело ведется с 6 августа 2021 года.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой Кевин,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Я хотел бы предупредить вас, что если ваши депозиты никогда не были зачислены на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, - это связаться со своим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.

Если деньги были потеряны во время транзакции, потребуется некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.

Не могли бы вы посоветовать, был ли это ваш первый депозит в этом казино? Отправьте квитанцию об оплате вместе с любыми соответствующими сообщениями на адрес petronela.k@casino.guru .

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.

С уважением,

Петронела

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
Перевод

Большое спасибо, Кевин, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Вилиаму, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет Кевин,

Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы вам помочь. Я хотел бы пригласить GetSlots Casino к этой беседе. Казино, пожалуйста, уточните, в чем проблема с депозитом игрока?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет!


Мы неоднократно запрашивали обновления у поставщика платежных услуг. К сожалению, они еще не ответили. В противном случае мы бы с радостью уже помогли. Наша система работает таким образом, что мы не можем напрямую проверить статус этого платежа. Как только мы получим какие-либо обновления, мы сразу же отправим вам письмо по электронной почте.


С уважением,

Команда GetSlots

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемое Казино,

Пожалуйста, дайте нам знать и здесь, в комментариях.

Благодарим за сотрудничество.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Мы просим GetSlots Casino ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет!

Наш финансовый отдел проверил все и выглядит так, будто ваши транзакции были неудачными, и мы не получили ваш депозит. Мы рекомендуем вам связаться с EcoPayz по поводу этого ваучера.


Около недели назад наша служба поддержки написала вам электронное письмо по этому поводу:

"Привет!

Мы получили ответ от нашего финансового отдела относительно вашего недостающего депозита в размере 100 евро, сделанного с помощью ваучера. Провайдер подтвердил, что транзакция не удалась, то есть средства не дошли до нас. Мы советуем вам связаться со службой поддержки EcoPayz, чтобы узнать, где находятся средства и как погасить ваучер.


С наилучшими пожеланиями,

Викки

Служба поддержки GetSlots »


Надеюсь, эта ситуация скоро разрешится. Если мы можем вам как-то помочь, не стесняйтесь спрашивать.


С наилучшими пожеланиями,

Команда GetSlots

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой Кевин,

Пожалуйста, свяжитесь с вашим поставщиком платежных услуг и спросите его о неудавшейся транзакции. Сообщите нам о своих выводах.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой Кевин,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Я в пути. а вот поддержка эковаучера оставляет желать лучшего ...


обновление следует

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

можно закрыть.


Получил возврат от экопайза / эковаучера. Или мой ваучер был повторно активирован.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой Кевин,

Благодарим вас за использование центра рассмотрения жалоб Casino Guru. Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Теперь мы отметим это как «решенное» в нашей системе. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь, но я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с подобной проблемой.

С наилучшими пожеланиями,

Казино Viliam.Guru

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях