Игрок из Норвегии не получил кэшбэк-бонуса, и поддержка не помогла его проблеме.
Я внес 20 евро после того, как получил предложение 100% кэшбэка в воскресенье. Условия ясны - любой депозит без бонусов от 20 до 50 евро, сделанный в это воскресенье, даст 100% кэшбэк. Когда я спросил, где это, они дали три последовательных и чередующихся причины. Сначала я внес на счет только 12 евро, но когда мне представили квитанцию, они сказали, что минимальный депозит составляет 50 евро, а затем, наконец, я должен был связаться с ними, прежде чем я начну играть.
См. Прилагаемые фотографии скриншотов со службой поддержки клиентов.
Я прошу вернуть 20 евро.
Дорогой Эриколсен,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я пытался найти условия, связанные с этим бонусом, но мне это не удалось, вероятно, потому, что это было специальное предложение. Хочу отметить, что кэшбэк-бонусы обычно выдаются игрокам после того, как они потеряли свой депозит (если в Условиях не указано иное). Не могли бы вы подтвердить, что вы отыграли свой депозит, а затем запросили кэшбэк-бонус?
Не могли бы вы быть так любезны и переслать мне любые важные сообщения между вами и казино? Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru .
Заранее большое спасибо за ответ.
С уважением,
Кристина
Вот условия и условия предложения:
И да - я сделал депозит и потерял весь депозит в воскресенье.
Я отправил вам сообщение по почте, но не стесняйтесь публиковать "