Игрока из Индии обвинили в открытии нескольких счетов. У казино была запрошена дополнительная информация, но через короткое время казино заявило, что счет игрока был повторно открыт для дальнейшей проверки. Затем игрок объяснил, что проверка была завершена, но казино отклонило их запросы на вывод средств. Пока мы ждали ответа от казино, игрок попросил закрыть жалобу, так как он проиграл свой баланс. Следовательно, жалоба была отклонена.
Они заблокировали мою учетную запись, сказав, что у вас несколько учетных записей, но я создаю только одну учетную запись и играю с ней, когда я размещаю вывод средств, они блокируют мою учетную запись, и у них нет никаких доказательств того, что у меня есть несколько учетных записей, они занимаются мошенничеством с пользователи, скопировав деньги, играют в игры на этом сайте
Уважаемый gautam34sin,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Есть ли шанс, что кто-то из вашей семьи или с того же IP-адреса также создал учетную запись в этом казино? Не могли бы вы сообщить, прошли ли вы проверку KYC до того, как казино заблокировало вас?
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Никто в моей семье никогда не использовал учетную запись, а также учетная запись была заблокирована без какой-либо проверки KYC, и я не злоупотребляю бонусами или рекламными предложениями, поэтому я прошу вас разблокировать мою учетную запись или вернуть сумму моего депозита, потому что у меня нет любая причина для создания нескольких учетных записей одновременно
Большое спасибо за ответ, gautam34sin. Прежде чем мы свяжемся с казино, не могли бы вы перенаправить все соответствующие сообщения между вами и казино на kristina.s@casino.guru ? В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Заранее спасибо.
 видите, я тоже прошу доказательства, а они все равно их не дают и рассказывают фальшивые отговорки, что у вас несколько аккаунтов
gautam34sin, я до сих пор не получил необходимой связи между вами и казино. Пожалуйста, перешлите ее как можно скорее, чтобы мы могли продолжить рассмотрение этой жалобы.
Я уже рассказал вам все, что вам нужно сейчас
Большое спасибо, gautam34sin, за сотрудничество. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Адаму ( adam.m@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Привет, gautam34sin,
Я рассмотрел ваше дело и свяжусь с казино, чтобы узнать, могу ли я помочь.
Мы хотели бы пригласить казино GGBet присоединиться к разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.
Уважаемое казино GGBet,
Не могли бы вы предоставить дополнительную информацию об использовании игроком нескольких учетных записей?
С уважением,
Адам
Уважаемый gautam34sin,
Казино не ответило, попробую связаться с ними еще раз. В то же время, пожалуйста, сообщите нам о любых событиях.
Мы хотели бы попросить GGBet Casino отреагировать на эту жалобу. Я продлю таймер на 7 дней. В случае отсутствия ответа в указанные сроки жалоба будет закрыта как «неразрешенная» и негативно повлияет на рейтинг казино.
С уважением,
Адам
Уважаемый gautam34sin
Есть ли среди ваших друзей зарегистрированные на gg.bet?
Какова истинная причина, по которой вы зарегистрировались в нашем бренде?
Вы использовали один и тот же метод для ввода и вывода средств?
С уважением
Ни один из моих друзей не зарегистрирован на ggbet. Я попробовал это в первый раз, потому что хотел играть в казино, и был доступен криптовалютный депозит, и у меня был баланс в криптовалюте, поэтому я использовал это и заработал немного денег.
Кроме того, я никогда раньше не использовал этот ggbet, поэтому было невозможно сделать депозит с одной учетной записи и вывести средства с той же учетной записи, а также нет причин создавать несколько учетных записей в любом месте, если я использую свои собственные средства.
Всем здравствуйте,
Спасибо за ваши ответы.
Уважаемое казино GGBet,
Можете ли вы предоставить дополнительную информацию о том, как учетная запись игрока была связана с другими учетными записями?
С уважением,
Адам
Всем здравствуйте,
Аккаунт разблокирован для дальнейшей проверки
С уважением
Спасибо за новость, GGBet Casino.
Уважаемый gautam34sin,
Пожалуйста, держите нас в курсе о ходе вашей проверки.
С уважением,
Адам
Верификация была сделана, но вывод средств каждый раз отклонялся без объяснения причин.
Уважаемое казино GGBet,
Объясните, пожалуйста, ситуацию с запросами на вывод средств со стороны игрока?
С уважением,
Адам
Пожалуйста, закройте это сейчас, они не дают снять и отклоняют без объяснения причин, поэтому я разочарован этим, и я играю в игру и потерял там весь баланс
Уважаемый gautam34sin,
Спасибо за обновление ситуации. Мне жаль слышать, что вы потеряли свой баланс, но, поскольку вы подтвердили, что это так, мы закроем жалобу в соответствии с запросом. Мне жаль, что я не мог больше помочь в этом случае.
С наилучшими пожеланиями,
Адам
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
