ГлавнаяЖалобыGGBet Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

GGBet Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Автоматический перевод:

Количество: $70 000 CLP

GGBet Casino
Отправлено: 28.05.2023 | Дело закрыто : 31.07.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Аккаунт игрока был заблокирован за нарушение условий казино. Жалоба была закрыта, так как игрок перестал отвечать

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Здравствуйте, мой аккаунт в казино внезапно заблокировали, когда я обращался в службу поддержки, мне сказали использовать стратегии ставок, когда я спросил, какая стратегия, мне сказали, что накопление скаттеров запрещено, однако я не знаю об этой стратегии и редко использую казино, поэтому они не предоставили мне много информации об этом. Стоит отметить, что баланс, который у меня есть на счету, был реальным балансом, а не бонусами.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет fernand0.navarr0,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино GGBet. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Не могли бы вы сообщить, была ли ваша учетная запись уже подтверждена, и если да, то когда именно? Вы играли в казино или делали ставки на спорт в GGBet? Вы запрашивали какие-либо бонусы от казино? Когда вы в последний раз разговаривали с ними и о чем это было?

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Моя учетная запись находилась в процессе проверки, мне нужно было только отправить документ, который был отклонен из-за плохого качества фотографии, я потребовал бонус казино, и я помню, что были бонусы, которые я потерял, и другие, которые я получил. , но деньги То, что было на счету, было реальным балансом, который игрался в основном на ставках. В последний раз я разговаривал с ними пару недель назад, и они сказали мне то же самое, что я упоминал ранее, что использование стратегий сбора скаттеров запрещено в бонусах, но я не знаю, о чем они говорят, и я Я тоже не знаю, как это сделать. Как я уже упоминал выше, я редко играл в игровые автоматы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет fernand0.navarr0,

Я правильно понимаю, что бонусы были еще и за ставки на спорт?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Нет, бонусы были от казино

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет fernand0.navarr0,

Можно ли переадресовывать сообщения между вами и казино на nikolas.b@casino.guru?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Здравствуйте, я зашел на страницу казино, чтобы зайти в историю чата, и оказалось, что она пуста.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет fernand0.navarr0,

Разговор в чате удаляется, когда вы покидаете веб-сайт. Нет ли связи по электронной почте между вами и казино, которую вы могли бы переслать?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Единственное общение, которое у меня было с казино, было в чате.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Я хотел бы пригласить казино GGBet присоединиться к этой жалобе и помочь нам решить или объяснить текущую ситуацию игрока с его счетом.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Всем привет!


Изучив всю информацию, мы пересмотрели ситуацию и приняли решение разблокировать ваш аккаунт. Однако обратите внимание, что бонусы больше не будут вам доступны, чтобы предотвратить возможное неправильное использование и недоразумения в будущем. Мы приносим извинения за время, которое потребовалось для достижения решения, и за причиненные неудобства.

Спасибо за Ваше понимание.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет fernand0.navarr0,

Не могли бы вы подтвердить, разблокирована ли ваша учетная запись? Считаете ли вы свою жалобу разрешенной?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Здравствуйте, учетная запись уже разблокирована, однако жалоба исправлена с 70 000 CLP, а на счету было примерно 20 000 CLP, что случилось с остальным?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет fernand0.navarr0,

Если ваш баланс представлял собой комбинацию баланса реальных денег и бонусного баланса, и казино решило заблокировать любые бонусы от вас, чтобы не злоупотреблять никакими дополнительными бонусами, они могли аннулировать ваш бонусный баланс, оставив вам только депонированный баланс реальных денег. .

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод
Здравствуйте, fernand0.navarr0!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях