Аккаунт игрока был заблокирован за нарушение условий казино. Жалоба была закрыта, так как игрок перестал отвечать
Здравствуйте, мой аккаунт в казино внезапно заблокировали, когда я обращался в службу поддержки, мне сказали использовать стратегии ставок, когда я спросил, какая стратегия, мне сказали, что накопление скаттеров запрещено, однако я не знаю об этой стратегии и редко использую казино, поэтому они не предоставили мне много информации об этом. Стоит отметить, что баланс, который у меня есть на счету, был реальным балансом, а не бонусами.
Привет fernand0.navarr0,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино GGBet. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, была ли ваша учетная запись уже подтверждена, и если да, то когда именно? Вы играли в казино или делали ставки на спорт в GGBet? Вы запрашивали какие-либо бонусы от казино? Когда вы в последний раз разговаривали с ними и о чем это было?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Моя учетная запись находилась в процессе проверки, мне нужно было только отправить документ, который был отклонен из-за плохого качества фотографии, я потребовал бонус казино, и я помню, что были бонусы, которые я потерял, и другие, которые я получил. , но деньги То, что было на счету, было реальным балансом, который игрался в основном на ставках. В последний раз я разговаривал с ними пару недель назад, и они сказали мне то же самое, что я упоминал ранее, что использование стратегий сбора скаттеров запрещено в бонусах, но я не знаю, о чем они говорят, и я Я тоже не знаю, как это сделать. Как я уже упоминал выше, я редко играл в игровые автоматы.
Привет fernand0.navarr0,
Я правильно понимаю, что бонусы были еще и за ставки на спорт?
Привет fernand0.navarr0,
Можно ли переадресовывать сообщения между вами и казино на nikolas.b@casino.guru?
Здравствуйте, я зашел на страницу казино, чтобы зайти в историю чата, и оказалось, что она пуста.
Привет fernand0.navarr0,
Разговор в чате удаляется, когда вы покидаете веб-сайт. Нет ли связи по электронной почте между вами и казино, которую вы могли бы переслать?
Единственное общение, которое у меня было с казино, было в чате.
Я хотел бы пригласить казино GGBet присоединиться к этой жалобе и помочь нам решить или объяснить текущую ситуацию игрока с его счетом.
Всем привет!
Изучив всю информацию, мы пересмотрели ситуацию и приняли решение разблокировать ваш аккаунт. Однако обратите внимание, что бонусы больше не будут вам доступны, чтобы предотвратить возможное неправильное использование и недоразумения в будущем. Мы приносим извинения за время, которое потребовалось для достижения решения, и за причиненные неудобства.
Спасибо за Ваше понимание.
Привет fernand0.navarr0,
Не могли бы вы подтвердить, разблокирована ли ваша учетная запись? Считаете ли вы свою жалобу разрешенной?
Здравствуйте, учетная запись уже разблокирована, однако жалоба исправлена с 70 000 CLP, а на счету было примерно 20 000 CLP, что случилось с остальным?
Привет fernand0.navarr0,
Если ваш баланс представлял собой комбинацию баланса реальных денег и бонусного баланса, и казино решило заблокировать любые бонусы от вас, чтобы не злоупотреблять никакими дополнительными бонусами, они могли аннулировать ваш бонусный баланс, оставив вам только депонированный баланс реальных денег. .