GGBet Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Привет у меня проблема. Мой аккаунт на GGbet заблокирован. После разговора с помощником GGbet он сказал мне, что я нарушил некоторые правила. Он сказал, что я открыл более одного счета. Я открыл только один, я играл только в первый раз с GGbet, я использовал только один счет, и я могу подтвердить это своими выписками из моего банка. Только после того, как я сделал вывод, мой счет был заблокирован, и мой вывод прекратился. Я сделал 7 депозитов со своего банковского счета между 22:58 и последний был около 2 часов ночи на 50 злотых (11,41 долларов США). Все мои депозиты были с той же учетной записи на мою новую зарегистрированную учетную запись gg.bet. Я немного выиграл и заказал вывод на 500 злотых. Я получил электронное письмо с подтверждением. Я никогда в жизни не использовал сторону GGbet. Раньше использовал только тотал кассино и скайбет.

Что я могу сделать, чтобы доказать это? Я просто чувствую, что меня в чем-то обманули. Я понимаю, что у них есть правила, но лично я никогда их не нарушал. Пожалуйста, разберитесь с моим делом.

Дорогой Роберт,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Есть ли шанс, что кто-то из вашей семьи или с того же IP-адреса также создал учетную запись в этом казино? Скажите, пожалуйста, вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Привет, спасибо за ваш ответ. Я открыл счет с помощью мобильного телефона mu. Таким образом, никто не мог использовать его в то же время. Я был на сайте ставок около 3-4 часов с моим мобильным телефоном. Я использовал только свою личную банковскую дебетовую карту. Я играю. Я активировал некоторые бонусы, но не использовал их. игра у меня была, выигрыш был без бонусов. Я вывожу только реальные деньги. Я получил подтверждение. GG bet только что сказал мне, что я открыл несколько аккаунтов и нарушил правила. Мне очень не нравится, когда меня называют лжецом. Еще раз спасибо за интерес к моей проблеме

Большое спасибо за ответ, Роберт. Не могли бы вы сообщить, прошли ли вы проверку до того, как казино обвинило вас в открытии нескольких счетов?

Привет. Я только что зарегистрировался и получил это письмо

Я следовал инструкциям и начал играть. Меня не просили делать что-то еще.

Извините, только что вспомнил, что у меня была мобильная проверка с кодом, отправленным мне

Я понятия не имею, кто Это. У меня нет электронной почты с WP. Не могли бы вы назвать мне даты, когда произошли эти отложения? Я проверю свой аккаунт. Но это невозможно, я должен подтверждать каждую транзакцию, а я никогда этим не занимался.

Всем привет,

Большое спасибо GGBet Casino за ваш ответ.

Роберт, я правильно понимаю, что указанная казино карта принадлежит вам?

да, кажется, это мой, дата правильная, а первая и последняя цифры совпадают. Но я проверял транзакцию по своему банковскому счету за транзакцией, и никто не взял с нее ни копейки. У меня этому аккаунту нет и года. так что это было легко проверить, у меня никогда не было учетной записи электронной почты на wp.pl, и никто из моей семьи не имел доступа к моей карте или учетной записи....

Я действительно не могу этого понять.

это все мои транзакции с GGbet..... никогда раньше я не пользовался этим сайтом.... и никогда после этого несчастного случая

Как я уже сказал, это невозможно в тот день, у меня было всего 2 транзакции, ни одна из них не была связана с GGbet, это принтскрин того дня.

Вы можете подтвердить это в моем банке. Я очень надеюсь, что это скоро закончится, мне немного надоело доказывать, что я ничего не делаю против правил. Еще раз спасибо, что нашли время, чтобы справиться с моей проблемой

Спасибо вам обоим за сотрудничество. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.m@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.

Привет Роберт,

Я принимаю вашу жалобу. Не могли бы вы переслать полную банковскую выписку за апрель (номер карты 424671******3932 expire_date: 08/2026) на мой адрес электронной почты (peter.m@casino.guru)?

Уважаемая команда GGBet Casino,

Уточните, пожалуйста, в чем именно здесь проблема?

Эй, Питер

Конечно: наш отдел по борьбе с мошенничеством. определили, что на другом аккаунте использовалась та же самая карта, включая активацию и дальнейшую игру с тем же бонусом.

С уважением

Уважаемая команда GGBet Casino,

Кто является владельцем карты? Если Роберт владелец карты, это не должно быть проблемой, верно? Он играл от своего имени на собственные средства. Если карта использовалась на другом счете, другой счет, конечно, может быть закрыт, а выигрыш конфискован.

Привет Питер,

Использование одной и той же карты в разных учетных записях может рассматриваться как несколько учетных записей, мы ошибаемся?

Особенно при использовании бонуса.

Пожалуйста, дайте нам знать, если наши мысли ошибочны.

Заранее спасибо!

С уважением

Извините, во-первых, спасибо, что нашли время изучить мое дело. Еще раз хочу сказать: в апреле с моего счета не снимались деньги. Как я уже сказал, я использовал этот сайт только один раз, в течение 3 часов. У Питера есть апрельская выписка с моего банковского счета.

Уважаемая команда GGBet Casino,

Вы правы насчет нескольких учетных записей, однако, если игрок использовал свою собственную правильную личную информацию и свой способ оплаты/карту, никакие правила не были нарушены с этой учетной записью, верно? Все другие аккаунты, в которых использовался этот способ оплаты/карта, могут быть закрыты, а выигрыши конфискованы, так как они не могут пройти верификацию (если это не совместный аккаунт). Или та же личная информация использовалась и в других учетных записях?

@Питер

Можете ли вы твердо подтвердить, что заявление от апреля является законным?

Заранее спасибо!

Пожалуйста, поймите, что спорная сумма не является суммой, которая может рисковать рейтингом казино и тратить время менеджеров. Очевидно, что с картой происходит что-то странное, поэтому мы хотели бы разобраться в этом.

Уважаемая команда GGBet Casino,

Выписка из банка выглядит законной, но я не знаю, что именно мне следует искать. Я могу переслать его вам, если Роберт согласится. Просто дайте мне знать, на какой адрес электронной почты.

Дорогой Роберт,

Могу ли я отправить выписку по счету в казино? Вы даете свое согласие?

Привет Питер,

Я действительно хочу, чтобы с этим делом было покончено, так что да, вы можете передать мое заявление GGBet. Я надеюсь, что это безопасно. Честно говоря, я очень расстроен из-за всего этого. Дело не только в деньгах, но и в том, чтобы сказать мне, что я сделал что-то, чего я ЗНАЮ, что НЕ СДЕЛАЛ. Еще раз спасибо, что уделили мне время.

Привет Роберт

Вскоре служба поддержки запросит ваши документы для проверки.

Как только проверка завершится - вывод будет подтвержден.

С уважением

Привет Роберт,

Пожалуйста держите меня в курсе.

Теперь все в порядке, спасибо за вашу поддержку

Спасибо Роберт за обновление.

Я рад слышать, что ваша проблема решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе. Благодарим вас за использование центра рассмотрения жалоб Casino Guru. Не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем.

С наилучшими пожеланиями,

Питер