Баланс игрока был аннулирован по неизвестной причине. Жалоба была закрыта, так как у игрока был максимальный лимит выигрыша из-за использования бонуса.
Добрый вечер. Я хочу подать жалобу на @ggbetcasino.. они украли 800 евро с моего счета.. пока я играл без причины.. и когда я пожаловался и написал им в твиттере свою жалобу, и они закрыли мой счет... они воры. .как с @casinoin m1700 евро..у меня это второй раз..они настолько виноваты, что когда я показала это всему миру твиттера они меня заблокировали...помогите пожалуйста 800 евро вот и все!!! Жду помощи вашей..
Привет Крис1982,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино GGBet. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, если ваша учетная запись уже проверена и да, с какого именно момента? Вы накапливали свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Объясните, пожалуйста, что вы имеете в виду, когда это происходит с вами во второй раз? Вы раньше играли в казино? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Добрый вечер...вчера делаю депозит 30 и получаю бонус 40 евро..начинаю играть..около 1000 утра..и через три часа заработал 1100 евро..играю в новый слот, который идет не так хорошо, я ввожу бонус, и когда он заканчивается, у меня есть 1009 евро.. и вдруг он становится 209 евро.. ни с того, ни с сего.. это случилось со мной снова с той же компанией. .через 2 месяца с thn Casino они сняли 1700 евро с me..@ggbetcasino после твита, который я им написал, заблокировали мой аккаунт... эти ребята воры... мафиози...
Есть ли какие-то изменения??После стольких двух звонков мне еще не вернули деньги!!
Спасибо Крис за всю информацию. Я хотел бы попросить GGBet Casino присоединиться к нам и помочь нам решить проблему игрока.
Извините, казино поможет нам, потому что он украл 800 евро?, что он может нам сказать, пожалуйста??? Очень жаль, что я связался с этим казино...
Я знаю, что не получу чаевых..Обещаю нанести большой ущерб этому казино и токазино в..потому что мы говорим о мафии..Я вытащу их в интернет..У меня есть доказательства...
Привет Крис1982
Извините, gg.bet не оправдал ваших ожиданий.
Не могли бы вы подтвердить, имеете ли вы в виду бонус « Бонусы Октоберфеста 2022» (если быть точным, 140% + 40 fs Food Feast)?
Если это так, то существуют положения и условия этого бонуса, в которых четко указано, что максимальная конверсия в реальную сумму составляет х5 от полученного бонуса:
Пожалуйста, подтвердите, что мы находимся на той же странице здесь.
С уважением
Дорогой Крис1982
Мы перепроверили ваши игровые записи и можем твердо подтвердить, что вы играли с упомянутым выше бонусом.
Сумма в 210 евро была конвертирована в ваш реальный денежный баланс. (х5 от полученного бонуса 42,00 евро)
Сумма 791,73 была конфискована при конвертации денег в реал.
С уважением
Привет Крис1982,
Я очень надеюсь, что вы знаете, что если вы используете бонус, это не реальные деньги. Приняв его, вы принимаете его условия, поэтому вы можете снять только сумму, указанную в его условиях.
Если вы хотите вывести деньги полностью, не принимайте никаких бонусов и, пожалуйста, используйте реальный баланс только в будущем, чтобы предотвратить такие проблемы.
Я просто больше не буду иметь дело со всеми этими компаниями..
Привет Крис1982,
Извините, но в данном случае казино не сделало ничего плохого. Обязательно ознакомьтесь со всеми условиями перед регистрацией, внесением депозита или получением бонуса в любом онлайн-казино, чтобы предотвратить возникновение подобных проблем.
Теперь жалоба будет закрыта.
С уважением,
Ник