Игрок из Германии ждал вывода средств менее двух недель. Позже игрок сообщил нам, что получил свой выигрыш, и мы закрыли жалобу как решенную.
Привет
Я жду выплаты в размере 150,00 евро (выплата биткойнов на мой кошелек Coinbase) с 09.01.23.
В тот же день оно сразу оказалось в статусе «в обработке».
С тех пор ничего не произошло!
В поддержке постоянно говорят, что есть технические проблемы.. бла-бла-бла.
Я сделал тысячи депозитов и снятий средств, но никогда с этим не сталкивался..
Кроме того, я также жду очередного вывода 105,88 евро на мой биткойн-кошелек. (он также находится в статусе «в обработке» с 09.08.)
В чате поддержки мне говорят то же самое уже 11 дней. Пожалуйста, позаботьтесь об этом, пожалуйста.
Никогда раньше у меня не было проблем с этим казино. Я вносил и выводил деньги тысячи раз.
Заранее спасибо 🙂
Вы занимаетесь моим делом? Прилагаем 2 выплаты «в процессе». У меня действительно больше нет сил. Деньги всегда в моем кошельке в течение нескольких минут
Уважаемый PaulAc95,
Мы берем на себя ваше дело. Как я уже упоминал в своем первом комментарии, мы рекомендуем игрокам подождать до 14 дней, пока вывод средств не появится на их счету. Если вы не получите платеж до 15 сентября, сообщите мне, и мы вмешаемся.
Уважаемый PaulAc95,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Казино.Гуру