Игрок изо всех сил пытается вывести свой баланс, поскольку его запрос продолжает отклоняться. Жалоба была разрешена, когда игрок получил свою выплату.
The player struggles to withdraw his balance as his request is keep getting rejected. The complaint was resolved as the player received his payout.
Игрок изо всех сил пытается вывести свой баланс, поскольку его запрос продолжает отклоняться. Жалоба была разрешена, когда игрок получил свою выплату.
Привет
на самом деле я совсем не такой
парень за такую запись, но теперь я не знаю, что еще делать.
Я выиграл (относительно) крупную сумму (около 10 000 евро).
Теперь я хотел определенную сумму
обналичить. Процесс проверки (KYC) успешно завершен. Это не проблема.
Первая выбранная мной сумма выплаты была слишком высокой и была отклонена. Я связался со службой поддержки, и они установили максимальную сумму вывода в размере 400 евро (точно не знаю, почему). Первые 2-3 платежа прошли успешно (банковский перевод) и деньги были переведены на мой банковский счет.
Но каждый последующий платеж был «отклонен».
Написал в поддержку, которая мотивировала отказ платежной системой. Это «техническая ошибка», и я должен начать новый процесс.
Я сделал, но он снова был отклонен. И опять. И опять. Всегда с одной и той же «причиной»!
Иногда я даже пропускаю несколько дней между попытками выплаты.
Я очень терпеливый человек, но сейчас я очень зол. Я твердо убежден, что это обычная деловая практика (никаких предположений, просто мое субъективное восприятие). Я предполагаю, что любые выигранные деньги, скорее всего, будут снова проиграны. Здесь, на форуме, так или иначе приходится перечитывать снова и снова.
Прошу ggBet прокомментировать это и устранить недоразумения.
Я уже принял частичные суммы в размере 400 евро.
В чем причина отказа?
Успешное выяснение фактов также в духе ggbet.
Я благодарен за любую помощь.
С уважением
Hello
actually i'm not that at all
guy for such an entry, but now I don't know what else to do.
I won a (relatively) large amount (around €10,000).
Now I wanted a certain amount
cash out. The verification process (KYC) has been successfully completed. That's not the problem.
The first payout amount I chose was too high and was rejected. I contacted support and they set a max withdrawal amount of €400 (don't know exactly why). The first 2-3 payments were successful (bank transfer) and the money was transferred to my bank account.
But every further payment was "rejected".
I wrote to the support who justified the refusal with the payment service provider. It is a "technical error" and I should start a new process.
I did, but it was rejected again. And again. And again. Always with the same "reason"!
Sometimes I even let several days pass between attempts to pay out.
I'm a very patient person but now I'm really angry. I am firmly convinced that this is a regular business practice (no assumption, just my subjective perception). My guess is that any money won is likely to be gambled away again. One gets to read it here in the forum again and again in one way or another.
I ask ggBet to comment on this and to clear up any misunderstandings.
I had already accepted the partial amounts of €400.
What is the reason for the rejection?
A successful clarification of the facts is also in the spirit of ggbet.
I am grateful for any help.
Kind regards
Hallo
eigentlich bin ich überhaupt nicht der
Typ für einen solchen Eintrag, doch nun weiß ich mir nicht mehr anders zu helfen.
Ich habe einen (relativen) großen Betrag gewonnen (rund 10.000€).
Nun wollte ich mir einen gewissen Betrag
auszahlen lassen. Der Verifizierungsprozeß (KYC) ist erfolgreich abgeschlossen worden. Da liegt das Problem nicht.
Der Erste Auszahlungsbetrag war von mir zu hoch gewählt und wurde abgelehnt. Ich kontaktierte den Support und es wurde ein max. Auszahlungsbetrag von 400€ festgesetzt (warum genau weiß ich nicht). Die Ersten 2-3 Auszahlungen verliefen dann auch erfolgreich (Bank Transfer) und das Geld wurde auf mein Bankkonto überwiesen.
Doch jede weitere Auszahlung wurde "abgelehnt".
Ich schrieb mit dem Support der die Ablehnung mit dem Zahlungsdienstleister begründete. Es sei ein "techn. Fehler" und ich solle einen neuen Vorgang starten.
Das tat ich, doch es wurde wieder abgelehnt. Und wieder. Und wieder. Immer mit der gleichen "Begründung"!
Zwischen den Versuchen einer Auszahlung habe ich sogar manchmal mehrere Tage verstreichen lassen.
Ich bin ein sehr geduldiger Mensch doch nun bin ich wirklich sauer. Ich bin der festen Überzeugung, dass es sich hierbei um eine regelrechte Geschäftspraxis handelt (Keine Unterstellung, nur meine subjektive Wahrnehmung). Meine Vermutung ist das sämtlich gewonnenes Geld wahrscheinlich wieder verspielt werden soll. So oder so ähnlich bekommt man es hier im Forum immer wieder zu lesen.
Ich bitte ggBet dazu Stellung zu nehmen und etwaige Missverständnisse aus dem Weg zu räumen.
Die Teilbeträge von 400€ hatte ich ja bereits akzeptiert.
Was ist die Begründung für die Ablehnung?
Eine erfolgreiche Klärung des Sachverhalts liegt auch ganz im Sinne von ggbet.
Ich bin dankbar für jede Hilfe.
mfg
Привет sthe86,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино GGBet. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, была ли ваша учетная запись уже подтверждена, и если да, то когда именно? Вы накапливали свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы получили последнюю выплату от казино? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Hello sthe86,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with GGBet Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and if yes, since when exactly? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? When did you receive the last payout from the casino? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Привет
спасибо за быструю реакцию
1. Да, аккаунт полностью верифицирован (KYC), 01.03.23
2. Нет, бонус не использовался
3. 13.03.23 последняя успешная выплата была произведена банковским переводом на мой банковский счет (400 €)
4. Последний раз писал в поддержку 20.03.23 (см. историю переписки)
-----------------------------
история разговоров
Привет, добрый вечер
Привет! Могу я чем-нибудь помочь?
20:31
почему моя выплата отклонена. У нас была ежедневная сумма 400 €
максимум, и я придерживался его.
Пожалуйста, отправьте идентификационный номер транзакции. Вы можете найти это в меню профиля
Раздел сделок.
20:32
ca9e4355-34d7-407f-ad0b-ff2358fdccb6
77256983-4202-4508-8288-746d9724d4fe
1f348647-e96f-4dc8-8cad-422eaf67e993
Он был отклонен по техническим причинам, поэтому создайте его
введите новую сумму выплаты.
20:33
хорошо, спасибо .. так что, если отклонено, начать новый процесс?
Пожалуйста! В этом случае да.
20:36
Пишите, если вам нужно что-то еще.
20:39
Если у вас есть какие-либо вопросы, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в любое время.
Приятного вечера.
-----------------------------
С уважением
Hello
thank you for the fast reaction
1. Yes, the account is fully verified (KYC), 03/01/23
2. No, no bonus was used
3. On 03/13/23 the last successful payout was via BankTransfer to my bank account (400€)
4. I last wrote to support on 3/20/23 (see conversation history)
-----------------------------
conversation history
Hello, good evening
Hello! How can I help you?
20:31
why is my payout being declined. We had a daily amount of 400€
maximum and I stuck to it.
Please send transaction ID number. You can find this in the profile menu
Transactions section.
20:32
ca9e4355-34d7-407f-ad0b-ff2358fdccb6
77256983-4202-4508-8288-746d9724d4fe
1f348647-e96f-4dc8-8cad-422eaf67e993
It was rejected for technical reasons, so create it
please enter a new payout amount.
20:33
ok thanks.. so if rejected start a new process?
Please! In this case yes.
20:36
Write if you need anything else.
20:39
If you have any questions, please do not hesitate to contact us at any time.
Have a good evening.
-----------------------------
Kind regards
Hallo
danke für die schnelle Reaktion
1. Ja, das Konto ist voll verifiziert (KYC), 01.03.23
2. Nein, es wurde kein Bonus verwendet
3. Am 13.03.23 war die letzte erfolgreiche Auszahlung via BankTransfer auf mein Bankkonto (400€)
4. Am 20.03.23 habe ich zuletzt mit dem Support geschrieben (siehe Gesprächsverlauf)
-----------------------------
Gesprächsverlauf
Hallo Guten Abend
Hallo! Wie kann ich ihnen behilflich sein?
20:31
warum wird meine Auszahlung abgelehnt. Wir hatten einen täglichen Betrag von 400€
maximal festgelegt und daran habe ich mich gehalten.
Schicken sie bitte id-Nummer der Transaktion. Diese finden sie im Profilmenü im
Abschnitt "Transaktionen".
20:32
ca9e4355-34d7-407f-ad0b-ff2358fdccb6
77256983-4202-4508-8288-746d9724d4fe
1f348647-e96f-4dc8-8cad-422eaf67e993
Die wurde wegen technischer Gründen abgelehnt, deswegen erstellen
sie bitte einen neuen Auszahlungsbetrag.
20:33
ok danke.. also wenn abgelehnt einen neuen Vorgang starten?
Bitte! In diesem Fall ja.
20:36
Schreiben falls sie noch was brauchen.
20:39
Sollten sie noch Fragen haben, zögern sie bitte nicht, uns jederzeit zu kontaktieren.
Schönen Abend noch.
-----------------------------
mfg
Привет
Я начал новые процессы вывода средств, и теперь все работает отлично.
Изначально всего 5 процессов (5x400€). Надеюсь, что в будущем проблем больше не будет.
Хочу поблагодарить Casinoguru за помощь, а так же ggBet за несложное, быстрое решение проблемы 😊.
спасибо и извините
Ш
Hello
I started new withdrawal processes and now everything is working great.
Initially only 5 processes (5x400€). I hope that there will be no more problems in the future.
I would like to thank Casinoguru for the help and also ggBet for the uncomplicated, quick solution to the problem 😊.
thank you and sorry
SH
Hallo
Ich habe neue Auszahlungsvorgänge gestartet und nun hat alles super funktioniert.
Zunächst nur 5 Vorgänge (5x400€). Ich hoffe das bei den Weiteren keine Probleme mehr auftauchen.
Ich bedanke mich bei Casinoguru für die Hilfe und auch bei ggBet für die unkomplizierte, schnelle Lösung des Problems 😊.
danke und mfg
S. H.
Спасибо, sthe86, что сообщили нам, что проблема решена. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вы снова столкнетесь с какой-либо другой проблемой в будущем, мы с радостью постараемся вам помочь.
С уважением,
Ник
Thank you sthe86 for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you out.
Regards,
Nick
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.