Игрок из Германии испытывает трудности с выводом средств из-за ограниченного количества способов оплаты. Жалоба игрока успешно разрешена.
The player from Germany is experiencing difficulties withdrawing his funds due to a limited availability of payment methods. Player’s complaint has been resolved successfully.
Игрок из Германии испытывает трудности с выводом средств из-за ограниченного количества способов оплаты. Жалоба игрока успешно разрешена.
Привет. Das Casino verweigert die Auszahlung. Es wird jedesmal die Auszahlung storniert. Es gibt gar kein Grund? Alle Kriterien wurden erfüllt. Einzigste Antwort die man erhält ist folgende!
------
Уважаемый клиент!
На данный момент нет необходимости подтверждать вашу личность. Запрос на подтверждение личности отправляется на электронную почту вашего аккаунта по решению Администрации при необходимости. Отправленные вами файлы мы видим, но поскольку в данный момент проверка не требуется, они никуда не передаются для процедуры.
Что касается снятия средств - как мы видим, ваше первое снятие сегодня в сумме 125,00 евро было отменено, так как баланс счета стал ниже суммы снятия. Снятие 150 евро, которое вы пытались провести позже, было отменено во время обработки по техническим причинам, которые в настоящее время исследуются. Убедительно просим вас повторить платеж, используя другой способ оплаты, или попробовать тот же метод, но позже сегодня - скорее всего, все проблемы будут устранены в течение половины дня.
С уважением, Роман
Служба поддержки GG.bet
---------
Das Problem besteht weiterhin 10 x Mal wurde bisher die Auszahlung wieder storniert? Варум? Ноч ние эрлебт bei keinem Casino! Helft mir bitte in dem Fall. Данке
Hallo. Das Casino verweigert die Auszahlung. Es wird jedesmal die Auszahlung storniert. Es gibt gar kein Grund? Alle Kriterien wurden erfüllt. Einzigste Antwort die man erhält ist folgende!
------
Dear customer!
At the moment there is no need in verifying your identity. The identity confirmation request is sent to your account's email by the Administration's decision upon need. The files you've sent we see, but as the verification is not needed at the moment they will not be transferred anywhere for the procedure.
As for your withdrawals - as we see your first withdrawal today in amount of 125.00 EUR was cancelled as the account's balance got below the withdrawn amount. The 150.00 EUR withdrawals which you attempted to conduct later were cancelled during processing for technical reasons which are being investigated at the moment. We kindly ask you to repeat payment using a different payment method or to try this same method, but later today - most likely all issues will be fixed within half a day.
Best regards, Roman
GG.bet Support Team
---------
Das Problem besteht weiterhin 10 x Mal wurde bisher die Auszahlung wieder storniert? Warum? Noch nie erlebt bei keinem Casino! Helft mir bitte in dem Fall. Danke
Дорогой Марсель,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Пожалуйста, поймите, что разнообразие и доступность способов оплаты не регулируются исключительно казино. Большое влияние оказывают несколько факторов, такие как орган лицензирования, геолокация и контракты с поставщиками платежей, а также банковские ограничения. Если для пополнения счета был доступен способ оплаты, это не обязательно означает, что он будет предложен и для вывода средств.
Мы свяжемся с казино и попросим их сотрудничества в решении вашей проблемы, но, прежде чем мы это сделаем, не могли бы вы подтвердить, что ваша учетная запись полностью верифицирована? Предлагали ли вам какой-либо альтернативный способ оплаты для вывода выигрыша?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Dear Marcel,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
Please understand, that the variety and accessibility of payment methods are not managed by the casino exclusively. Several factors as the Licensing Authority, geolocation, and contracts with the payment providers, and bank restrictions, all have a major influence. If a payment method was available for deposits, it doesn’t mean necessarily, that it will be offered for withdrawals too.
We will contact the casino and ask for their cooperation in resolving your problem, but, before we do so, could you please confirm that your account has been fully verified? Have you been offered any alternative payment method to withdraw your winnings?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Добрый день,
казино хочет собирать данные. Я не знаю ни одного казино в Европе, которому нужно столько данных! Я уже отправил следующие данные для проверки!
Я никогда не видел его в казино в Европе. Выдаются наличными в более чем 30 казино. Я направил всего офицера по защите данных ЕС из-за нарушения защиты данных здесь, в этом деле. Сообщил моим юристам. Если необходимо, я подам уголовную жалобу или подам иск о возмещении ущерба и нарушения правил защиты данных. Кроме того, данные должны быть отправлены по электронной почте небезопасно! Речь идет о сумме в 150 евро, а не в 10 000 евро.
Это проводится снова и снова! Это показывает, как казино старается не выплачивать каждую копейку.
Вам следует понизить рейтинг казино или уведомить о том, что для запроса выплаты требуется бесчисленное количество данных, независимо от суммы. это отпугивает большинство людей. Справедливо так!
Ответ всегда таков!
Уважаемый клиент,
Вы ранее связались с нами по поводу проверки вашей учетной записи и сообщили, что вы использовали Klarna Sofort для внесения депозитов на свой игровой счет.
Уточните, связали ли вы свой банковский счет или банковскую карту напрямую с Klarna Sofort.
Вы также пытались вывести средства со своего счета с помощью BankTransfers.
Уточните, ввели ли вы свою карту или IBAN при попытке выплаты.
Что касается защиты данных, будьте уверены, она на 100% безопасна. Более подробную информацию о хранении и обработке данных можно найти здесь https://gg.bet/de/privacy-policy.
С наилучшими пожеланиями
Служба поддержки GG.bet
Good day,
the casino wants to collect data. I don't know any casino in Europe that needs so much data! I have already submitted the following data for verification!
I have never seen it at a casino in Europe. Cashed out at 30+ casinos. I forwarded the whole of the EU data protection officer because of a violation of data protection here in the case. Informed my lawyers. If necessary, I will file a criminal complaint or file a lawsuit for damages and breach of data protection regulations. In addition, data must be sent unsecurely via e-mail! This concerns an amount of 150 euros not 10,000 euros.
It is held out over and over again! This shows how the casino tries not to pay out every penny.
You should downgrade the casino or with the notice it requires countless data to request a payout, no matter what amount. that scares off most of the people. Rightly so!
The answer is always that!
Dear customer,
You have previously contacted us regarding the verification of your account and informed us that you have used Klarna Sofort to make deposits on your gaming account.
Please clarify whether you have linked your bank account or your bank card directly to Klarna Sofort.
You have also tried to withdraw funds from your account using BankTransfers.
Please clarify whether you entered your card or IBAN when you tried to pay out.
As for data protection, please rest assured that it is 100% secure. Further details on data storage and data processing can be found here https://gg.bet/de/privacy-policy.
With best regards
GG.bet customer service
Guten Tag,
das Casino möchte Daten sammeln. Kenne kein Casino in Europa was soviele Daten braucht! Habe bereits folgende Daten zur Verification eingereicht!
Habe ich noch bei keinem Casino in Europa erlebt. Habe bei mehr als 30 Casinos aus gezahlt. Habe das ganze der EU Datenschutzbeauftragten weitergeleitet wegen Verstoßes gegen Datenschutz hier in dem Fall. Meine Anwälte informiert. Gegebenfalls stelle ich Strafanzeige bzw. reiche Klage auf Schadenersatz und Verstoß gegen Datenschutzbestimmungen. Daten müssen zudem unsicher per E-mail versendet werden! Es geht hier um einen Betrag von 150 Euro nicht 10000 Euro.
Es wird immer und immer wieder hingehalten! Das zeigt wie das Casino versucht jeden Cent nicht auszuzahlen.
Ihr solltet Das Casino herab Stufen oder mit dem Hinweis versehen es bedarf unzählige Daten um eine Auszahlung zu beantragen egal welcher betrag. das schreckt den Größtenteil der Menschen ab. Das zu Recht!
Als Antwort bekommt man immer das!
Lieber Kunde,
Sie haben uns zuvor bezüglich der Verifizierung Ihres Kontos kontaktiert und uns mitgeteilt, dass Sie Klarna Sofort für die Einzahlungen auf Ihrem Spiel-Konto verwendet haben.
Bitte klären Sie, ob Sie Ihr Bankkonto oder Ihre Bankkarte direkt mit Klarna Sofort verknüpft haben.
Sie haben außerdem mit BankTransfers versucht, Geld von Ihrem Konto auszuzahlen.
Bitte klären Sie, ob Sie bei dem Auszahlenversuch Ihre Karte oder IBAN eingegeben haben.
Was die Datenschutz betrifft, seien Sie bitte versichert, dass sie 100% sicher gespeichert sind. Weitere Details zur Datenspeicherung und Datenverarbeitung finden Sie hier https://gg.bet/de/privacy-policy .
Mit freundlichen Grüßen
GG.bet-Kundenservice
Следующее электронное письмо, несмотря на то, что отправлено 5 полных документов с 10 копиями! Я должен сказать что-то еще?
Уважаемый клиент,
Чтобы завершить процесс идентификации, воссоздайте следующие фотографии в соответствии с нашими комментариями:
1) Фотография или сканированное изображение вашего удостоверения личности и лицевой стороны используемой вами банковской карты.
2) Фотография вашего документа (документ должен быть открытым) и вашей банковской карты в руках у вашего лица.
Не меняйте тему этого письма и отправляйте фотографии в качестве вложения в ответ на это письмо. Вы получите ответ по электронной почте в течение трех дней. Благодарим вас за терпение и сотрудничество.
С уважением, Иосиф
Служба поддержки GG.bet
The next e-mail despite sending the complete documents 5x with 10 copies! Do I have to say something else?
Dear customer,
To complete your identification process, please re-create the following photos according to our comments:
1) Photo or scanned image of your ID and the front of the bank card you are using.
2) Photo of your document (the document must be open) and your bank card in your hands near your face.
Please do not change the subject of this email and send the photos as an attachment in the reply to this email. You will receive a response by email within three days. We thank you for your patience and cooperation.
Sincerely, Joseph
GG.bet customer service
Die nächste E-Mail trotz der Versand der vollständigen Dokumente 5x mit 10 Kopien! Muss ich noch was dazu sagen?
Lieber Kunde,
Um Ihren Identifikationsprozess abzuschließen, erstellen Sie bitte die folgenden Fotos entsprechend unseren Anmerkungen neu:
1) Foto oder gescanntes Bild Ihres Ausweisdokuments und der Vorderseite der von Ihnen verwendeten Bankkarte .
2) Foto, auf dem Sie Ihr Dokument (das Dokument muss aufgeklappt sein) und Ihre Bankkarte in der Nähe Ihres Gesichts in den Händen halten.
Bitte ändern Sie nicht den Betreff dieser E-Mail und senden Sie die Fotos als Anhang in der Antwort auf diese E-Mail. Sie werden innerhalb von drei Tagen eine Rückmeldung per E-Mail erhalten. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihre Mitarbeit.
Mit freundlichen Grüßen Joseph
GG.bet-Kundenservice
Следующее письмо 12:45!. Я отправил еще 12 файлов и вложений с селфи с каждой страницы + копии! Вот и ответ! я все сделал
Речь идет о 150 евро !!!!!!!
Извините, это мошенническое казино самого худшего типа! Помогает только уголовное преследование за умышленное мошенничество и нарушение защиты данных! 12 разных фотографий меня на моем удостоверении личности, моей карты недостаточно? Ух, без слов!
Уважаемый клиент,
Чтобы завершить процесс идентификации, воссоздайте следующие фотографии в соответствии с нашими комментариями:
1) Фотография или сканированное изображение вашего удостоверения личности и лицевой стороны используемой вами банковской карты.
2) Фотография вашего документа (документ должен быть открытым) и вашей банковской карты в руках у вашего лица.
Не меняйте тему этого письма и отправляйте фотографии в качестве вложения в ответ на это письмо. Вы получите ответ по электронной почте в течение трех дней. Благодарим вас за терпение и сотрудничество.
С уважением, Иосиф
Служба поддержки GG.bet
The next email 12:45 p.m. !. I have now sent another 12 files and attachments with selfies from each page + copies! That is the answer! I did everything
We're talking about 150 euros !!!!!!!
So sorry this is a cheat casino of the worst kind! Only helps criminal charges for deliberate fraud and violation of data protection! 12 different pictures of me on my ID, my card is not enough? Wow without words!
Dear customer,
To complete your identification process, please re-create the following photos according to our comments:
1) Photo or scanned image of your ID and the front of the bank card you are using.
2) Photo of your document (the document must be open) and your bank card in your hands near your face.
Please do not change the subject of this email and send the photos as an attachment in the reply to this email. You will receive a response by email within three days. We thank you for your patience and cooperation.
Sincerely, Joseph
GG.bet customer service
Die nächste E-Mail 12:45 Uhr!. Habe jetzt nochmals 12 Dateien und Anhänge geschickt mit Selfies von jeder Seite + Kopien! Das ist die Antwort! Habe ich alles getan.
Wir reden hier von 150 Euro!!!!!!!
Also Sorry das hier ist ein Betrüger Casino der übelsten Sorte! Hilft nur Strafanzeige wegen vorsätzlichen Betrug und Verletzung des Datenschutzes! 12 verschiedene Bilder von mir meines Ausweises, meiner Karte langt nicht? Wow ohne Worte!
Lieber Kunde,
Um Ihren Identifikationsprozess abzuschließen, erstellen Sie bitte die folgenden Fotos entsprechend unseren Anmerkungen neu:
1) Foto oder gescanntes Bild Ihres Ausweisdokuments und der Vorderseite der von Ihnen verwendeten Bankkarte .
2) Foto, auf dem Sie Ihr Dokument (das Dokument muss aufgeklappt sein) und Ihre Bankkarte in der Nähe Ihres Gesichts in den Händen halten.
Bitte ändern Sie nicht den Betreff dieser E-Mail und senden Sie die Fotos als Anhang in der Antwort auf diese E-Mail. Sie werden innerhalb von drei Tagen eine Rückmeldung per E-Mail erhalten. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihre Mitarbeit.
Mit freundlichen Grüßen Joseph
GG.bet-Kundenservice
Следующее письмо. Я отправил всего 12 файлов со всеми необходимыми документами! Все это очень забавно, так как все еще пытаются предотвратить выплату. На самом деле казино не существует!
Уважаемый клиент,
Подтверждение еще не было успешно завершено, потому что вы не предоставили фотографии, как это было запрошено.
Прежде всего, вы должны предоставить нам только 2 фотографии:
1) Фотография документа, удостоверяющего личность, с банковской картой на одной фотографии.
2) Также на одной фотографии фото документа, удостоверяющего личность, с банковской картой рядом с вашим лицом.
С уважением, Стефан
Служба поддержки GG.bet
The next email. I only sent 12 files with all the necessary documents! The whole thing is very amusing, as the attempt is still made to prevent any payout. No casino is really one!
Dear Customer,
Verification has not yet been completed successfully because you have not provided the photos like it was requested.
First of all, you should provide us only with 2 photos:
1) Photo of your identification document with your bank card in one photo.
2) Photo of your identification document with your bank card near your face in one photo as well.
Best regards, Stephan
GG.bet support team
Die nächste E-Mail. Habe ja nur 12 Dateien geschickt mit allen erforderlichen Unterlagen! Sehr amüsant das ganze wie versucht wird jegliche Auszahlung weiterhin zu verhindern. Kein Casino ist so wirklich keins!
Dear Customer,
Verification has not yet been completed successfully because you have not provided the photos like it was requested.
First of all, you should provide us only with 2 photos:
1) Photo of your identification document with your bank card in one photo.
2) Photo of your identification document with your bank card near your face in one photo as well.
Best regards, Stephan
GG.bet Support Team
Я отправил в казино 17 фотографий, включая копию транзакции. Всего 21 письмо! Почему? Чтобы все здесь видели и заметили, что за мошенники там работают, они пытаются украсть деньги, которым я заступаюсь, любыми способами! Можете ли вы сказать мне, в каком казино требуется 17 изображений, включая транзакции? Который из
I sent a total of 17 pictures to the casino including a copy of the transaction. A total of 21 emails! Why? so that everyone here sees and notices what kind of fraudsters are at work there, as they try to embezzle the money I am standing up to by any means! Can you tell me which casino requires 17 images including transactions? Which one
Ich habe insgesamt an das Casino 17 Bilder geschickt inkl. Kopie der Transaktion. Insgesamt 21 E-Mails! Warum? damit jeder einmal hier sieht und merkt was für Betrüger dort am Werk sind wie hier mit jeglichen Mitteln versucht wird mir zu stehendes Geld zu Unterschlagen! Zählen Sie mir bitte einmal auf welches Casino 17 Bilder inkl. Transaktionen verlangt? Welches?
Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, Марсель, за ваше сотрудничество и подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Casino.Guru
As the problem has been successfully resolved, we will now close the complaint as ‘resolved’ in our system. Thank you very much, Marcel, for your cooperation and confirmation, and please don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.