Мой партнер порекомендовал мне это казино из-за его приветственного бонуса в размере 17 500 песо. Я вошел и зарегистрировался, я начал играть в течение нескольких часов со своего компьютера, и мне удалось завершить бонус, одна из проблем заключалась в том, что я вижу, идет ли баланс, который мне удалось, сделать указанный или он только сбросится к основному балансу, человек, с которым я связался, не говорил на моем языке из-за графика, но даже при этом она сказала мне, что он останется в том, что я достиг ... это оказалось так, как я подозревал, потому что он сбросился до 17 500 а не те 50000 что я сделал, для меня это оказывается наименьшая проблема так как я смог переделать предыдущую сумму и чуть больше (я сделал 56000) я хотел их вывести и я связался со службой поддержки (на этот раз это было на моем языке) Мне сказали, что я должен подтвердить свою учетную запись и внести свой первый депозит, чтобы вывести свой баланс, я попытался подтвердить свою учетную запись, но опция не появилась на странице, также в моих данных указана дата рождения за день до которого я действительно вернулся, я пошел в службу поддержки т, только на этот раз с телефона моего партнера (чтобы иметь возможность отправлять скриншоты о том, что моя информация была неверной, а также не появлялась опция подтверждения моей учетной записи) служба поддержки сказала мне, что они свяжутся с персоналом, который включит в моем аккаунте опцию чтобы проверить свои данные, пока я ждал, я увидел возможность внести депозит в казино, чтобы иметь возможность сделать вывод, который я ожидал, и я удивлен, что мой аккаунт был заблокирован, я быстро пошел проверить свой gmail, надеясь увидеть некоторые уведомление или сообщение с указанием причины этого, но я ничего не нашел, я попытался связаться со службой поддержки, и снова это было не на моем языке, они сказали мне, что моя учетная запись заблокирована за нарушение их правил и в соответствии с ними несколькими учетными записями чтобы злоупотребить бонусом, я пытаюсь объяснить, что я должен был войти в свою учетную запись с мобильного телефона моей партнерши, у которой до сих пор есть учетная запись (она все еще действительна), попытайтесь найти объяснение, так как это ак Они беспардонно использовали это, так как это было первый раз т я создал учетную запись и играл честно, я был готов проверить свои данные и внести депозит, чтобы получить свои деньги, единственный ответ, который я получил, заключался в том, что невозможно что-то сделать, потому что это уже было решено со стороны казино , по их словам, было проведено расследование, но мой аккаунт просуществовал всего пару часов, и когда я начал сеанс с мобильного телефона моего партнера, прошло около 10 минут, прежде чем они меня заблокировали, я чувствую, что их оправдание этому было больше оправданием, и я не считаю уместным то, что они лишили меня возможности хорошо участвовать в казино. У меня есть фотографии чатов, эх, даже снимок с сотового телефона моего партнера, который был отправлен в поддержку. Я надеюсь, что у этого есть решение, так как я действительно не сделал ничего плохого, и я бы сделал то, что было запрошено, как положено.
My partner recommended this casino to me because of its welcome bonus of 17,500 pesos. I entered and registered, I started playing for a few hours from my computer and I managed to complete the bonus, one of the problems was that I see if the balance that I managed to have was going do the indicated one or it would only reset to the main balance, the person I contacted did not speak my language because of the schedule but even so she told me that it would remain in the one that I achieved... it turned out to be as I suspected because it reset to 17,500 and not the 50,000 that I had made, for me this happens to be the least of the problem since I was able to redo the previous amount and a little more (I made 56,000) I wanted to withdraw them and I contacted support (this time it was in my language) They told me that I had to verify my account and make my first deposit to withdraw my balance, I tried to verify my account but the option did not appear on the page, also in my data the birthday date indicated a day before which I really am, I returned I went to contact support, only this time from my partner's phone (to be able to send screenshots that my information was wrong and also the option to verify my account did not appear) support told me that they would contact the staff who would enable In my account the option to verify my data, while I was waiting I was seeing the option to deposit to the casino to be able to make the withdrawal that I expected and I am surprised that my account was blocked, I quickly went to check my gmail hoping to see some notification or message giving me the reason for this but I did not find anything, I tried to communicate with support and again it was not in my language, they told me that my account was blocked for abusing their rules and according to them by multiple accounts to abuse the bonus, I try to explain that I had to enter my account from my partner's cell phone, which she still has an account (it is still valid), try to find an explanation since it ac They shamelessly used this since it was the first time that I created an account and played fairly, I was willing to verify my data and make the deposit to receive my money, the only response I received was that it was impossible to do something because it had already been decided On the part of the casino, according to them, an investigation had been carried out but my account only existed for a couple of hours and when I started the session from my partner's cell phone, about 10 minutes had passed before they blocked me, I feel that their justification for this was More an excuse and I do not find it valid that they took away the chance of being able to do my participation in the casino well. I have photos of the chats, eh, even the capture from my partner's cell phone, which was sent to support. I hope this has a solution since I really did not do anything wrong and I would do what was requested as appropriate.
Mi pareja me recomendo este casino por su bono de bienvenida era de 17.500 pesos, entre y me registre, comence a jugar unas horas desde mi ordenador y logre completar el bono, uno de los problemas era que yo consulte si el saldo que lograra tener iba hacer el indicado o solo se reiniciaria al saldo principal, la persona con la que me comunique no hablba mi idioma por el horario pero aun asi ella me indico que se mantendria en el que yo lograra... resulto siendo como sospeche porque se reinicio a 17.500 y no los 50.000 que habia hecho, para mi esto pasa hacer lo menor del problema ya que logre volver hacer el monto anterior y un poco mas (hice 56.000) quise retirarlos y me comunique con soporte (esta vez si estaba en mi idioma) me indicaron que debia verificar mi cuenta y realizar mi primer deposito para retirar mi saldo, intente verificar mi cuenta pero no me aparecia la opcion en la pagina, ademas en mis datos la fecha de cumpleaños indicaba un dia antes del cual estoy realmente, volvi a comunicarme con soporte solo que esta vez desde el telefono de mi pareja (para poder enviar capturas de pantalla de que mi informacion estaba mal y ademas no me aparecia la opcion de verificar mi cuenta) soporte me indico que se comunicarian con el personal que habilitaria en mi cuenta la opcion de verificar mis datos, mientras esperaba estaba viendo la opcion de poder depositar al casino para poder hacer el retiro que esperaba y me encuentro con la sorpresa de que mi cuenta fue bloqueada, rapidamente fui a chequear mi gmail espreando ver alguna notificacion o mensaje dandome el motivo de este pero no encontre nada, me intente comunicar con soporte y nuevamente no estaba en mi idioma, me indicaron que mi cuenta fue bloqueada por abusar de sus reglas y segun ellos por multiples cuentas para abusar del bono, yo intente explicar que tuve que ingresar mi cuenta desde el celular de mi pareja, la cual ella igual tiene un cuenta (sigue vigente), intente buscar una explicacion ya que me acusaron descaradamente de esto siendo que es primera vez que me creo una cuenta y jugue limpiamente, estaba dispuesto a verificar mis datos y realizar el deposito para recibir mi dinero, la unica respuesta que recibi fue que ya era imposible hacer algo porque ya se habia decidido por parte del casino, segun ellos se habia llevado una investigacion pero mi cuenta solo existio un par de horas y cuando se inicio sesion desde el celular de mi pareja habian pasado unos 10 minutos antes de que me bloquearan, siento que su justificacion para esto fue mas una excusa y no encuentro valido que me quitaran la chance de poder realizar bien mi participacion en el casino. Tengo fotos de los chat eh incluso la captura desde el celular de mi pareja la cual si fue enviada a soporte. Espero esto tenga una solucion ya que realmente no hice nada malo y realizaria lo solicitado como correspondia.
Автоматический перевод: