ГлавнаяЖалобыGGBet Casino - Игрока обвинили в открытии нескольких счетов.

GGBet Casino - Игрока обвинили в открытии нескольких счетов.

Автоматический перевод:

Количество: 650 EUR

GGBet Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 15.02.2023 | Дело закрыто : 22.03.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрока из Латвии обвинили в открытии нескольких счетов. В казино заявили, что расследуют ситуацию. Через некоторое время казино объяснило, что произошла ошибка и игрок может продолжать игру. Мы попросили игрока подтвердить, что проблема решена, но от него не последовало никакого ответа, поэтому жалоба в конечном итоге была отклонена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

привет, я играл в ggbet, я входил в систему около 20 раз в тот день, потому что я тоже работал, внезапно они заблокировали меня из-за того, что у меня несколько учетных записей. У меня нет более 1 учетной записи, сумасшедший, ни один из моих друзей на работе не играет на этом сайте, я думаю, они сказали, что на моем IP-адресе используется несколько учетных записей. Помоги мне, пожалуйста

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый qvr7mtsmgk,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Мы свяжемся с казино и запросим подтверждающие доказательства, но, прежде чем мы это сделаем, не могли бы вы сообщить, насколько вам известно, существует ли вероятность того, что кто-то из членов вашей семьи или соседей открыл счет с того же IP-адреса? адрес или устройство как ваши или с использованием вашего адреса электронной почты? Накопили ли вы свой выигрыш с активным бонусом или без него, и была ли ваша учетная запись подтверждена в прошлом?

Если есть какое-либо соответствующее сообщение, пожалуйста, перешлите его на petronela.k@casino.guru ?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я подтвердил аккаунт вчера утром, не знаю никого, кто играл на этом сайте, только я с айфона и пк

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Бонусы не отыграл

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо за ваш ответ. Есть ли какие-либо важные сообщения между вами и казино, которыми вы хотели бы поделиться с нами, прежде чем мы свяжемся с казино? Мой адрес электронной почты: petronela.k@casino.guru .

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

По имеющейся у нас информации, служба безопасности подтвердила, что все аккаунты принадлежат одному и тому же лицу. Согласно этой информации, все учетные записи использовались из одного места и имеют совпадающие личные данные, что подтверждает принадлежность всех учетных записей одному и тому же лицу. К сожалению, дальнейшее использование нашего сайта для Вас закрыто. Согласно правилу 12.3 сайта, вывод средств с заблокированных счетов не обрабатывается.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дополнительные комментарии игрока:


"Здравствуйте, это они мне переиграли

По имеющейся у нас информации, служба безопасности подтвердила, что все аккаунты принадлежат одному и тому же лицу. Согласно этой информации, все учетные записи использовались с одного и того же места и имеют совпадающие личные данные, что подтверждает принадлежность всех учетных записей одному и тому же лицу. К сожалению, дальнейшее использование нашего сайта для Вас закрыто. Согласно правилу 12.3 сайта, вывод средств с заблокированных счетов не обрабатывается».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо, qvr7mtsmgk, за письмо и ответ. Вы предположили, что ваша учетная запись была успешно подтверждена. Не могли бы вы направить подтверждение об успешной проверке KYC на ХХХХ0@email.xxxxx ?

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

да, это полностью проверено, я обналичил 350 евро, прежде чем они заблокировали мой счет и забрали себе остальные 650. Они ответили мне тем же текстом, который вы прокомментировали ранее, каков следующий шаг? Спасибо

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я имею в виду, если вам, ребята, нужны доказательства проверки, как я могу их получить? Мне не было отправлено письмо об успешной проверке

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Большое спасибо, qvr7mtsmgk, за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Адаму ( adam.m@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Не могу дождаться!

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
1 год назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет Ггбет. Спасибо за ответ.


это НЕ мои электронные письма, и этот номер определенно не принадлежит мне, это безумие, я понимаю, это выглядит подозрительно, но я не владелец этих учетных записей.

можете ли вы сказать мне, был ли депозит с этих счетов?

и когда эти счета были сделаны?


кстати в моей стране так много Janis S****** людей , даже моего папу зовут Janis Sn***** , но он не имеет никакого отношения к этой ситуации .

Спасибо

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

а ip адрес совпадает с моим?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

они прошли проверку KYC?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет qvr7mtsmgk,


Я рассмотрел ваше дело и сделаю все возможное, чтобы помочь вам найти решение.


Уважаемое казино GGBet,


Могу ли я попросить вас предоставить подтверждающие доказательства любых связей между этими учетными записями и их использованием на мой адрес электронной почты adam.m@casino.guru ?


С уважением,

Адам

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Эй, Адам. Вы получили какие-либо доказательства?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Всем здравствуйте,

GGbet просит еще 48 часов для продолжения расследования.


Спасибо!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет qvr7mtsmgk,


Пока ничего не получено, и, поскольку казино запросило дополнительное время, таймер теперь будет продлен.


С уважением,

Адам


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

привет Адам. Подождем этих доказательств!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

ggbet, вы, ребята, сказали 48 часов, это было больше. У вас есть реальные доказательства или что?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет . Прошло 5 дней, а ggbet так и не ответил.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый qvr7mtsmgk,

Казино больше не ответило, я попытаюсь связаться с ними еще раз в соответствии с нашими правилами.

Мы хотели бы попросить GGBet Casino отреагировать на эту жалобу. Я продлю таймер на 7 дней. В случае отсутствия ответа в указанные сроки жалоба будет закрыта как «неразрешенная» и негативно повлияет на рейтинг казино.

С уважением,

Адам

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Всем здравствуйте,


Приносим извинения за задержку с ответом. Когда игрок делает ставки на спорт/киберспорт, всегда немного сложнее.

Мы считаем, что при рассмотрении этого дела произошла человеческая ошибка, так как действительно было обнаружено несколько учетных записей, которые совпадали по IP-адресу, но устройство было совершенно другим, а совпадение имен было просто совпадением.


Пожалуйста, не стесняйтесь продолжать играть/выводить средства.


С уважением

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо за ваш ответ и помощь, казино GGBet.


Уважаемый qvr7mtsmgk,


Пожалуйста, дайте нам знать, если вы считаете, что проблема уже решена.


С уважением,

Адам

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый qvr7mtsmgk,


Пожалуйста, ответьте и подтвердите, решена ли проблема. Я продлю таймер на 7 дней. Пожалуйста, поймите, что если мы не получим от вас ответа, эта жалоба будет отклонена.


С уважением,

Адам

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый qvr7mtsmgk,


Кажется, что этот вопрос был решен, но без вашего подтверждения жалоба будет отклонена, как уже было сказано.


С уважением,

Адам


Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях