Игрока из Польши обвинили в открытии нескольких счетов. Представитель казино попросил игрока подтвердить право собственности на конкретный платежный метод. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
The player from Poland has been accused of opening multiple accounts. The casino representative asked the player to confirm ownership of a specific payment method. The complaint was rejected because the player did not respond to our messages and questions.
Игрока из Польши обвинили в открытии нескольких счетов. Представитель казино попросил игрока подтвердить право собственности на конкретный платежный метод. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Здравствуйте.
Столкнулся с проблемой выводом средств, а в конечном счёте "блокировка акацнта"
.
Проживаю я в польше, играю как пол года уже, вложил не мало денег. Сейчас я выиграл крупную сумму, после чего сделал пару выводов, и написал в тех поддержку почему средства не в режиме обработки. После этого сообщения буквально 3 мин и аккаунт уже заблокировали. Аргументируя это тем что несколько аккаунтов.
...
Пол года все было хорошо, а при выигрыше сразу блокировка..
.
Я живу в хостеле, где все подключены к одному Wifi, разумеется играю не один тут я, нас много таких. Но в тех поддержке слушать ничего не хотят, а при звонке на горячую линию в польше, говорят только по английски.
.
Подскажите как лучше поступить.
И средства вывести хочется, и в дальнейшем играть хотелось бы. Хотелось бы решить без судов это все, просто мирными путями.
.
Логин: Re******303@gmail.com
Моя п****
Tc*****st@gmail.com
Файлы ниже прикрепляю
Hello.
Faced a problem with the withdrawal of funds, and ultimately "blocking the account"
.
I live in Poland, I have been playing for half a year already, I have invested a lot of money. Now I won a large amount, after which I made a couple of conclusions, and wrote to those supporters why the funds are not in processing mode. After this message, literally 3 minutes and the account has already been blocked. Arguing this by the fact that there are several accounts.
...
For half a year everything was fine, but when you win, you immediately get blocked ..
.
I live in a hostel where everyone is connected to the same Wifi, of course I'm not the only one playing here, there are many of us. But in those support they don’t want to listen to anything, and when they call the hotline in Poland, they only speak English.
.
Please tell me how best to proceed.
And I want to withdraw funds, and I would like to play in the future. I would like to solve all this without courts, just peacefully.
.
Login: Re******303@gmail.com
My p****
Tc*****st@gmail.com
Attached files below
Здравствуйте.
Столкнулся с проблемой выводом средств, а в конечном счёте "блокировка акацнта"
.
Проживаю я в польше, играю как пол года уже, вложил не мало денег. Сейчас я выиграл крупную сумму, после чего сделал пару выводов, и написал в тех поддержку почему средства не в режиме обработки. После этого сообщения буквально 3 мин и аккаунт уже заблокировали. Аргументируя это тем что несколько аккаунтов.
...
Пол года все было хорошо, а при выигрыше сразу блокировка..
.
Я живу в хостеле, где все подключены к одному Wifi, разумеется играю не один тут я, нас много таких. Но в тех поддержке слушать ничего не хотят, а при звонке на горячую линию в польше, говорят только по английски.
.
Подскажите как лучше поступить.
И средства вывести хочется, и в дальнейшем играть хотелось бы. Хотелось бы решить без судов это все, просто мирными путями.
.
Логин: Re******303@gmail.com
Моя п****
Tc*****st@gmail.com
Файлы ниже прикрепляю
Уважаемый Redmimax303,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Мы свяжемся с казино и запросим подтверждающие доказательства, но, прежде чем мы это сделаем, не могли бы вы сообщить, насколько вам известно, существует ли вероятность того, что кто-то из членов вашей семьи или соседей открыл счет в том же казино? устройство как ваше или с использованием вашего адреса электронной почты или способа оплаты? Скажите, пожалуйста, вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Dear Redmimax303,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
We will contact the casino and ask for supporting evidence, but, before we do so, could you please advise if, to the best of your knowledge, there’s a possibility that someone else from your family members or neighbors has opened an account from the same device as yours or using your email address or payment method? Have you accumulated your winnings with or without an active bonus, please?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Уважаемый Petronela
Регистрации с использованием моей почты это 100% не возможно.
С номером телефона аналогично.
С банковской карты коллеги точно не уверен, но допускаю что могли вводить средства на свои счета / аккаунты без моего ведома. И не одного вывода средств они не делали заявлю с 100% гарантией.
На устройстве моем аккаунт так-же один, возможно IP -адреса из-за единого Wifi могут быть одинаковыми.
.
На счёт выигрыша.
Пополнений было много.
Под конец была сделана транзакция на ввод 50 PLN с получением бонуса 50 PLN
С ними я зашёл в слоты, и выиграл 123.000 PLN
Благодарю за содействие
С уважением.
redmimax303
Dear Petronela
Registration using my mail is 100% impossible.
Same with phone number.
From the bank card of my colleague, I’m not exactly sure, but I admit that they could deposit funds into their accounts / accounts without my knowledge. And not a single withdrawal of funds they did not declare with a 100% guarantee.
On the device, my account is also the same, perhaps IP addresses can be the same due to a single Wifi.
.
For the win.
There were many additions.
At the end, a transaction was made to deposit 50 PLN with a bonus of 50 PLN
I entered the slots with them and won 123.000 PLN
Thank you for your assistance
Sincerely.
redmimax303
Уважаемый Petronela
Регистрации с использованием моей почты это 100% не возможно.
С номером телефона аналогично.
С банковской карты коллеги точно не уверен, но допускаю что могли вводить средства на свои счета / аккаунты без моего ведома. И не одного вывода средств они не делали заявлю с 100% гарантией.
На устройстве моем аккаунт так-же один, возможно IP -адреса из-за единого Wifi могут быть одинаковыми.
.
На счёт выигрыша.
Пополнений было много.
Под конец была сделана транзакция на ввод 50 PLN с получением бонуса 50 PLN
С ними я зашёл в слоты, и выиграл 123.000 PLN
Благодарю за содействие
С уважением.
redmimax303
+ Хотелось бы ещё добавить.
Таким образом с одного адреса из-за Wifi я и коллеги с работы (по совместительству жильцы одного и того же хостела) пользуемся конкретно этим казино уже не мало времени.
Много парней увлекаются ставками.
И ещё больше увлекаются слотами.
На данный момент - эта ситуация вызывала у коллег некий страх, и каждый переживает чтобы самому не оказаться на моем месте.
И напомню, никогда не было проблем и жалоб как у меня, так и у них. Хотелось бы маленький акцент сделать на том, что конкретно заблокировали аккаунт во время самого выиграша. Даже 10-20 минут не успело пройти.
Я понимаю что сумма выиграша не маленькая. Но ggbet далеко не из самых бедных букмекерских контор на сегодняшний день.
И я готов идти на встречу, и я не хочу дальше искать лазейки, специальных людей, или даже до судебного разбирательства доходить. на случай отказа в моем деле.
Сумму выплаты можно обсудить.
И я хотел бы только одного, чтобы в этой букмекерской компании, не разочаровались сотни людей, и не боялись дальше активно ею пользоваться.
Я за справедливость в первую очередь.
+ I would like to add more.
Thus, from the same address, due to Wifi, my colleagues and I from work (part-time residents of the same hostel) have been using this particular casino for quite some time.
A lot of guys are into betting.
And even more addicted to slots.
At the moment, this situation caused a certain fear among colleagues, and everyone is worried so as not to be in my place.
And let me remind you, there have never been problems and complaints, both for me and for them. I would like to make a little emphasis on what specifically blocked the account during the winning. Even 10-20 minutes did not have time to pass.
I understand that the amount of winnings is not small. But ggbet is far from being one of the poorest bookmakers to date.
And I'm ready to go to a meeting, and I don't want to look for loopholes, special people, or even go to trial. in case my case is rejected.
The payment amount can be discussed.
And I would like only one thing, so that hundreds of people will not be disappointed in this betting company, and will not be afraid to continue to actively use it.
I am for justice first.
+ Хотелось бы ещё добавить.
Таким образом с одного адреса из-за Wifi я и коллеги с работы (по совместительству жильцы одного и того же хостела) пользуемся конкретно этим казино уже не мало времени.
Много парней увлекаются ставками.
И ещё больше увлекаются слотами.
На данный момент - эта ситуация вызывала у коллег некий страх, и каждый переживает чтобы самому не оказаться на моем месте.
И напомню, никогда не было проблем и жалоб как у меня, так и у них. Хотелось бы маленький акцент сделать на том, что конкретно заблокировали аккаунт во время самого выиграша. Даже 10-20 минут не успело пройти.
Я понимаю что сумма выиграша не маленькая. Но ggbet далеко не из самых бедных букмекерских контор на сегодняшний день.
И я готов идти на встречу, и я не хочу дальше искать лазейки, специальных людей, или даже до судебного разбирательства доходить. на случай отказа в моем деле.
Сумму выплаты можно обсудить.
И я хотел бы только одного, чтобы в этой букмекерской компании, не разочаровались сотни людей, и не боялись дальше активно ею пользоваться.
Я за справедливость в первую очередь.
Извините, но не могли бы вы более подробно объяснить, какой способ оплаты был использован для внесения средств на ваш счет в казино? Скажите, пожалуйста, вы законный владелец этого способа оплаты?
I'm sorry, but could you explain in more detail what payment method has been used to deposit funds into your casino account? Are you the legitimate owner of that payment method, please?
Оплата была произведена через интернет кошелек SKRILEX
И совершенно верно, я конкретно законный владелец этого счета. С верифицироваными данными, документа, места прописки и прочее.
Payment was made through the SKRILEX online wallet
And quite right, I am specifically the legal owner of this account. With verified data, documents, places of residence, etc.
Оплата была произведена через интернет кошелек SKRILEX
И совершенно верно, я конкретно законный владелец этого счета. С верифицироваными данными, документа, места прописки и прочее.
Большое спасибо, Redmimax303, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Браниславу ( branislav.b@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Thank you very much, Redmimax303, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Branislav (branislav.b@casino.guru) who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Привет, Redmimax303,
Мне жаль слышать о вашей ситуации. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее. Теперь я хотел бы пригласить представителя GGBet Casino присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.
Уважаемая команда GGBet Casino,
Не могли бы вы дать нам более подробное объяснение ситуации с игроком? Почему конфисковали выигрыш? Какие шаги должен предпринять игрок, чтобы разблокировать аккаунт? Если речь идет о нарушении Правил и условий казино, может ли казино обосновать свое решение соответствующими доказательствами?
Вы можете поделиться данными прямо здесь, с вашим ответом, или отправив их на мой адрес электронной почты (branislav.b@casino.guru).
Заранее спасибо за предоставленную информацию.
Hello, Redmimax303,
I am sorry to hear about your situation. I will contact the casino and try my best to resolve the issue as soon as possible. Now I would like to invite GGBet Casino's representative to join this conversation and participate in the resolution of this complaint.
Dear GGBet Casino Team,
Could you please provide us with an explanation of the player's situation in more detail? Why have the winnings been confiscated? What steps should the player take to unblock the account? If we are talking about a breach of the casino's Terms and Conditions, is the casino able to substantiate its decision with relevant evidence?
It is possible to share the data directly here, with your reply, or by sending them to my email address (branislav.b@casino.guru).
Thank you in advance for providing the information.
Благодарю за помощь, ждём ответа от ggbet
Thank you for your help, waiting for a response from ggbet
Благодарю за помощь, ждём ответа от ggbet
Уважаемый Redmimax303
Не могли бы вы подтвердить, что карта 444111******3410/08/2024 принадлежит вам?
Заранее спасибо!
С уважением
Dear Redmimax303
Can you please confirm the card 444111******3410/08/2024 belongs to you?
Thank you in advance!
Regards
Уважаемый Redmimax303,
Мы продлеваем таймер на 7 дней. Пожалуйста, имейте в виду, что если вы не ответите в указанный срок или вам не потребуется дополнительная помощь, мы отклоним жалобу.
Dear Redmimax303,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or do not require any further assistance, we will reject the complaint.
К сожалению, мы вынуждены отклонить это дело, так как игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.
Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.
Большое спасибо, команда GGBet Casino, за ваш ответ и помощь.
С наилучшими пожеланиями,
Бранислав, Casino.Guru
Unfortunately, we are forced to reject this case because the player has not responded to our messages and questions. Therefore, we are not able to proceed with a further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Thank you very much, GGBet Casino team, for your reply and help.
Best regards,
Branislav, Casino.Guru
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.