Игрок из Германии испытывает трудности с выводом выигрыша из-за продолжающейся дополнительной проверки. Жалоба игрока успешно разрешена.
Автоматический перевод:
GGBet Casino - Игроку не удается завершить проверку учетной записи.
Автоматический перевод:
Количество: ??
GGBet Casino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В казино с высоким индексом безопасности обычно много игроков и мало нерешенных жалоб. Такие казино считаются безопасными и хорошо относятся к игрокам.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет.
Я получил вторую успешную верификацию в августе 2022 года. Теперь GGBet хочет новую верификацию с фотографиями моих банковских карт, которые я использовал при внесении депозита. Они получили это в нескольких формах. Но всегда говорите мне, что это не те банковские карты. Мне прислали 3 разных номера карт, но они мне не принадлежат. Я уже несколько раз просил по электронной почте и в чате сообщить мне номера IBAN, с которых я делал депозиты. Я всегда получаю ответное электронное письмо только о том, что я должен отправить банковские карты и селфи в качестве фотографии. Поэтому я больше не могу подать заявку на снятие средств. Вы можете помочь мне?
LG
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый kasie7982,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней. Однако из вашей предыдущей жалобы мы узнали, что на ваш счет уже поступали выплаты.
Правильно ли я понимаю, что проверка способа оплаты кажется единственным препятствием, стоящим между вами и вашим выигрышем? Скажите, пожалуйста, сколько способов оплаты вы использовали для внесения средств на свой счет?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить вашу проблему как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет.
Спасибо за ваш ответ. Вы можете закрыть дело. После большого количества контактов по электронной почте и отправки выписок со счета в GGBET проверка сработала, и я снова могу организовать платежи.
Много приветствий
Сюзанн К*****
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, kasie7982, за ваше подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Казино.Гуру
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
