GGBet Casino - Игроку не удается завершить проверку аккаунта.

Добрый день, гуру казино, у меня есть опасения по поводу GG.BET, где меня попросили пройти проверку KYC, что я и сделал. Все началось, когда я попытался вывести 350 долларов США, они прислали мне уведомление, в котором говорилось, что мне нужно отправить фотографии моего удостоверения личности, и селфи с удостоверением личности и номером удостоверения личности GG.BET, написанным на листе бумаги рядом с моим лицом. , я сделал то, что они просили меня сделать, я следую точным инструкциям, насколько это возможно, я сделал документы и фотографии видимыми и разборчивыми, но они продолжают присылать мне уведомление о том, что мне нужно повторить и снова отправить документы, я не знаю, в чем проблема, и я пытался связаться со службой поддержки / обслуживания клиентов, но они не отвечают. Я знаю, что это не проблема, напрямую связанная с казино, потому что, хотя я играл в казино на GG.Bet, я также трачу или играю свои деньги на ставках на матч как на спорт, так и на киберспорт.

Почти все пользователи GG.BET сталкиваются с такой проблемой при выводе средств, что проверка KYC очень абсурдна и является пустой тратой времени, это важно, но бесполезно. Я надеюсь, что вы можете помочь мне с этим, спасибо

Уважаемый CoffinDealer,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.

Я правильно понимаю, что вы не получили никаких объяснений о том, что не так с вашими документами? Предоставили ли вы все необходимые документы как можно скорее и в правильном формате?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Спасибо за отклик, Кристина!

Я не получил никаких объяснений относительно моих документов, все, что они сказали, это то, что мне нужно переделать и загрузить снова. Я действительно убедился, что документы хорошо представлены, разборчивы, в правильном формате, вызвал улыбку на моем селфи, но в итоге мне снова и снова говорили переделывать и повторно загружать. Я связался с их поддержкой / службой поддержки, но безрезультатно,

Есть кто-нибудь из GG.Bet, с кем мы можем поговорить? Хоть деньги верни. В моем кошельке GG.Bet есть 360 долларов США, и я пытаюсь вывести 350 долларов США, а затем ставлю или играю оставшиеся 10 долларов США. Спасибо за ваш добрый ответ.

Служба поддержки GG.BET по имени Кристина, как и ваша, отправила электронное письмо на мою просьбу об отмене вывода средств и сообщила мне, что мои документы не соответствуют их требованиям. Тем не менее, нет конкретного пункта о том, как и почему мои документы недействительны. Я надеюсь, что кто-нибудь сможет прояснить, какие ошибки или оплошности я допустил, чтобы я мог загрузить документы, соответствующие их стандарту. Я не знаю, похожи ли вы и Катрина из службы поддержки GG.BET, я все еще надеюсь, что смогу вернуть свои деньги. Спасибо!

Служба поддержки GG.BET по имени Кристина, как и ваша, отправила электронное письмо на мою просьбу об отмене вывода средств и сообщила мне, что мои документы не соответствуют их требованиям. Тем не менее, нет конкретного пункта о том, как и почему мои документы недействительны. Я надеюсь, что кто-нибудь сможет прояснить, какие ошибки или оплошности я допустил, чтобы я мог загрузить документы, соответствующие их стандарту. Я не знаю, похожи ли вы и Катрина из службы поддержки GG.BET, я все еще надеюсь, что смогу вернуть свои деньги. Спасибо!

Большое спасибо за ответ, CoffinDealer. Прежде чем мы свяжемся с казино, не могли бы вы перенаправить все соответствующие сообщения между вами и казино на kristina.s@casino.guru ? В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Заранее спасибо.

Я уже был проверен, я просто сделал ставку на проигравшую команду и потерял все свои кредиты, в тот момент, когда у меня будет 0 баланс, они сразу же подтвердили мой аккаунт, это показывает, что GG.BET - мошенник. Они должны истощить ваше терпение, пока у вас не будет 0 баланс. Урок выучен

Я уже был проверен, я просто сделал ставку на проигравшую команду и потерял все свои кредиты, в тот момент, когда у меня будет 0 баланс, они немедленно подтвердили мой аккаунт, это показывает, что GG.BET - мошенник. Они должны истощить ваше терпение, пока у вас не будет 0 баланс. Урок выучен

К сожалению, поскольку вы разыграли/проиграли свой выигрыш, боюсь, мы мало что можем для вас сделать. Игрок является единственным, кто несет ответственность за свою учетную запись, активный баланс и все сделанные ставки. Я понимаю, что этого бы никогда не произошло, если бы вы могли снять деньги с первой попытки, но на данный момент мы не можем просить казино возместить ваш потерянный выигрыш. Мы бы очень хотели помочь, но в этот раз это невозможно.

Пожалуйста, дайте мне знать, если я могу чем-то еще помочь вам, иначе я буду вынужден закрыть эту жалобу. Спасибо за Ваше понимание.

Vážený / vážená CoffinDealer,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.