Игрок из Германии испытывает трудности с выводом выигрыша из-за продолжающейся проверки. Игрок решил, что его больше не интересует раскрытие этого дела, поэтому мы закрыли его.
Автоматический перевод:
GGBet Casino - Игроку не удается завершить проверку аккаунта.
Автоматический перевод:
Количество: 600 EUR
GGBet Casino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В казино с высоким индексом безопасности обычно много игроков и мало нерешенных жалоб. Такие казино считаются безопасными и хорошо относятся к игрокам.
Дело закрыто
Наш вердикт
Другой
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Я выиграл 600 евро, а казино отказывается платить. Несмотря на то, что я верифицирован и уже было несколько выплат, я должен пройти верификацию еще раз. Депозиты были сделаны с помощью Neosurf, Mifinity, Paysafecard, Sofort и Skrill. Поскольку я закрыл свою учетную запись Skrill в начале года, я не могу предоставить подтверждение платежа, сделанного здесь. Все остальное было бы доступно, но якобы не нужно. Затем казино запросило подтверждение закрытия счета Skrill, которое я смог предоставить. Всеми средствами пытаются избежать выплаты. На мой взгляд, это не законно, тем более что я уже прошел процесс верификации.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый Dannyking74,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.
Правильно ли я понимаю, что отсутствие подтверждения вашей учетной записи Skrill кажется единственным препятствием, стоящим между вами и вашим выигрышем? Не могли бы вы сообщить, когда именно вы сделали свой последний депозит Skrill?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Последний депозит Skrill был в феврале 2022 года. После этого использовались другие методы, такие как Mifinity и т. д. В марте и апреле 2022 года выигрыши уже выплачивались на счет Mifinity, поэтому счет Skrill был непонятным образом неактуален. Я закрыл счет Skrill, потому что комиссия была слишком высокой, и большинство казино больше не принимают этот метод. Это правда, что проверка учетной записи Skrill является единственным препятствием. Единственное, что непонятно, так это то, что казино за это время произвело выплаты и необходима новая верификация. По-моему, это чистое издевательство
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Большое спасибо за ответ, Dannyking74. Прежде чем мы перейдем к рассмотрению этой жалобы, не могли бы вы направить всю необходимую переписку между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru ? В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Заранее спасибо.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Прошу считать вопрос закрытым. Мой аккаунт на gg.bet уже закрыт. Работающие там дислектики могут разделить прибыль и устроить барбекю. Спасибо за беспокойство... Я больше не хочу иметь ничего общего с такими идиотами, как gg.bet.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Теперь мы закроем эту жалобу в соответствии с вашим запросом. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь.
Автоматический перевод:
