ГлавнаяЖалобыGGBet Casino - Игроку не удается завершить проверку аккаунта.

GGBet Casino - Игроку не удается завершить проверку аккаунта.

Автоматический перевод:

Количество: 1 332 USD

GGBet Casino
Отправлено: 20.08.2022 | Дело закрыто : 17.09.2022
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из Перу жалуется на длительный процесс верификации. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Проблема у меня с GG.BET заключается в том, что я несколько раз присылал фотографии: документа, удостоверяющего личность с обеих сторон, дебетовой карты с обеих сторон, фото моего лица с ДНР и пластик из банка, и они также попросили меня позже банковскую выписку, и я также отправил ее, я отправлял фотографии так много раз, и они совсем не удовлетворены, и, не давая вам объяснений, они действительно продолжают с удивительной глупостью просить отправить фотографии снова, это расстраивает, и это больше похоже на предлог, чтобы заскучать и не забирать свой выигрыш. И я вижу, что эта проблема связана с гораздо большим количеством людей с GG.BET.

Я успешно прошел системы безопасности, такие как криптовалютные кошельки, более сложные, чем GG.BET, и GG.BET, похоже, не имеет компетентной системы или персонала для проверки плюс ужасное обслуживание клиентов, поскольку они просто используют бота, который отправляет вам то же электронное письмо через и снова.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемый эдузиллопик,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.

Были ли вы проинформированы о том, что именно кажется проблемой при подтверждении вашей учетной записи? Не могли бы вы сообщить, сколько дней назад вы запросили вывод средств и начали проверку аккаунта?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Здравствуйте, Petronela, большое спасибо за то, что посвятили это время и помогли мне, я уже был проинформирован GG.BET о том, что я должен отправить и как я должен это представить, я отправил первые фотографии 08/06 и на сегодняшний день у меня есть сделал несколько заявок, потому что в пути они попросили выписку из банка, которую они сначала не просили, поэтому я отправил ее им, затем сотрудник GG.BET в чате приложения сказал мне также отправить обратную сторону мое удостоверение и я так и сделали, фотографии разборчивы, их позиция "не ясно или неразборчиво" - ложь, это абсурд, то, что они делают, очень надумано, и как вы видели здесь, на Casino Gurú Я не единственный, кто жалуется на это, и давайте также учтем, что оценка GG.BET составляет 6 из 10. Если бы я был владельцем казино, я бы беспокоился, но они, похоже, не заботятся о их престиж... Во имя безопасности они мешают клиентам, я отправил им все фотографии и несколько раз. Они говорят, что это занимает всего 3 дня, и все же, когда я впервые отправил запрошенные фотографии, они ответили 6 дней, и они сделали это по моему настоянию, а затем пришли автоматические ответы с их же электронной почты с просьбой отправить все снова. Я настаиваю, что это абсурд. Я использую iPhone для фотографий, и я сделал их в течение дня, я нашел время, чтобы просмотреть их перед отправкой, и я установил для них максимальное разрешение, и я отправляю их, говоря, что они нечеткие или что информация не может быть прочитана, это нелепо, это ложь... Предлог, который они могут использовать, чтобы утомить клиентов, которые зарабатывают немного денег и кто знает, что они делают с деньгами, которые мы зарабатываем... Я думаю, что они должны были запросить подтверждение, прежде чем принимать депозиты клиентов... потому что туда я вложил свои деньги, они в любом случае должны вернуть мне мои деньги, потому что если нет, то это ловушка и так скольким людям они это делают... Спасибо за внимание !

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Всем здравствуйте

По сути, осталось проверить и запросить у игрока только два документа, пожалуйста, найдите запрос от поддержки:

"необходимо предоставить фотографию выданной банком выписки по карте 455788****9178, содержащей следующую информацию: маска номера карты (первые шесть цифр и последние четыре), имя держателя карты , печать и требования банка (например: контакт, адрес, регистрационные коды и т. д.), фотографию, на которой вы держите близко к лицу документ (он должен быть развернут) и банковскую карту 455788**** 9178. Фотография должна быть высокого качества и вся информация должна быть разборчивой"


Заранее благодарим за сотрудничество!


С уважением


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Большое спасибо, команда GGBet Casino , за вашу помощь.


Уважаемый эдусиллопик ,

Пожалуйста, следуйте инструкциям казино и держите меня в курсе любых дальнейших событий. С нетерпением жду Вашего ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Я уже отправил всю информацию, которую вы запрашиваете... вы спрашивали меня несколько раз, и я посылал ее вам несколько раз... это мошенничество GG.BET - это мошенничество... я не собираюсь отправлять вам что-нибудь еще раз, нет, я позволю им продолжать играть со мной... Все кончено... !!!!!! Если вы хотите украсть мои деньги, вперед... в жизни все по кругу...! Будет ваша очередь получить то, что они делают с людьми..!!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Вы можете переслать запрошенный документ на адрес petronela.k@casino.guru, и я могу отправить его напрямую в казино, если хотите. Пожалуйста, дайте мне знать, если это работает для вас.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод
Vážený / vážená edusillopic,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

К сожалению, мы отклоняем это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.


Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях