Игрок из Бразилии интересуется доступностью сайта. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
The player from Brazil is inquiring about the website accessibility. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Игрок из Бразилии интересуется доступностью сайта. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
В воскресенье я получил электронное письмо, в котором говорилось, что для повторного доступа к моей учетной записи мне нужно связаться с чатом казино, отправить им электронное письмо или связаться с ними по телефону +44 (203) 769-19-62.
Я связался с казино через чат на сайте, поговорил с оператором, и он сказал мне, что через 2 часа я получу электронное письмо для восстановления аккаунта для смены пароля.
До сих пор я ничего не получил после 12 часов. Я попытался связаться с казино по электронной почте, которую я получил, и также не получил ответа.
I received an email on Sunday saying that in order to access my account again I would have to contact the casino chat, send them an email or contact them at +44 (203) 769-19-62.
I contacted the casino via the chat on the site, I talked to an operator and he told me that in 2 hours I would receive the account recovery email for me to change the password.
So far I haven't received anything after 12 hours. I tried to contact the casino via the email I received and also got no response.
Recebi um e-mail no domingo dizendo que para acessar a minha conta novamente eu teria que entrar em contato pelo chat do cassino, mandar um e-mail para eles ou entrar em contato no número +44 (203) 769-19-62.
Entrei em contato com o cassino pelo chat do site, conversei com um operador e o mesmo me disse que em 2 horas eu iria receber o e-mail de recuperação de conta para eu trocar a senha.
Até agora não recebi nada depois de 12 horas. Tentei contato com o cassino pelo e-mail que recebi e também não obtive resposta.
Уважаемый MarllonSales,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я не знаю, чем мы могли бы помочь, если бы технический отдел казино не смог решить проблему.
Мое единственное предположение состоит в том, что эта проблема может быть вызвана игрой на одном устройстве, неправильным выходом из системы и запуском другого сеанса на другом устройстве. Не могли бы вы сообщить, если у вас возникли трудности с доступом к вашей учетной записи или кажется, что весь веб-сайт отключен?
С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Dear MarllonSales,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I’m not sure how we could be of any help if the tech department of the casino wasn’t able to fix the problem.
My only suggestion would be that this issue might be caused by playing on one device, not logging out properly, and starting another session on a different device. Could you please advise if you’re experiencing difficulties accessing your account or if the entire website seems to be offline?
Looking forward to hearing from you. Thank you in advance.
Best regards,
Petronela
Dear MarllonSales,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
К сожалению, мы отклоняем это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.
Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.