Игрок из Малайзии запросил вывод средств за две недели до подачи этой жалобы. К сожалению, выигрыш еще не получен.
The player from Malaysia has requested a withdrawal two weeks prior to submitting this complaint. Unfortunately, winnings haven’t been received yet. Player stopped responding to our question therefore the complaint was rejected.
Игрок из Малайзии запросил вывод средств за две недели до подачи этой жалобы. К сожалению, выигрыш еще не получен.
GGBET задерживает вывод средств более 2 недель. И единственное решение, которое они мне предоставили, — просто подождать или отменить и воссоздать запросы. Типа серьезно? Я воссоздал запросы и уже в процессе в течение 3 дней. Я не могу позволить себе ждать еще 14 дней и все еще не получить свои деньги. Пожалуйста, помогите мне и пришлите мои выводы.
GGBET has been delaying my withdrawals for over 2 weeks. And the only solution they provided me is to just wait or cancel and recreate requests. Like seriously? Ive recreated requests and already in progress for 3 days. I cannot afford to wait for another 14 days and still do not receive my money. Please help me and send in my withdrawals.
Уважаемый laushiji27,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы сообщить, если это был ваш первый вывод средств в этом казино? Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на снятие средств, прежде чем подавать жалобу. Предполагая, что вы успешно завершили проверку KYC и ваш вывод был одобрен, я искренне верю, что это только вопрос времени, когда вы его получите.
С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Dear laushiji27,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Could you please advise if it was your first withdrawal in this casino? Have you accumulated your winnings with or without an active bonus?
It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. Assuming that you have completed KYC verification successfully and had your withdrawal approved, I truly believe it’s only a matter of time before you’ll receive it.
Looking forward to hearing from you. Thank you in advance.
Best regards,
Petronela
Привет, Петронела, чтобы ответить вам, нет, это не мой первый вывод средств. Я пользуюсь этим сайтом GGBET уже 3 года. Я могу с гордостью сказать, что их обслуживание с точки зрения вывода средств всегда быстрое, так как я всегда получаю свои средства в течение дня или двух. Однако к этому времени у меня изначально было 5 запросов на снятие средств на сумму около 1,3 тысячи долларов США, которые находились в обработке, они сказали мне связаться с ними снова, если я не получу свои деньги в течение 14 дней. И неудивительно, что я не получил ни цента своих денег, поэтому я связался с ними. Решение, которое они мне предоставили, очень бесполезно и бессмысленно, потому что меня просят просто подождать или отменить запросы и снова создать запросы. На данный момент я заново создал свои запросы, и по праву они не должны снова давать мне больше ждать, так как платеж задерживается уже на 14 дней, но мои новые запросы все еще выполняются в течение нескольких дней.
Hi Petronela, to answer you, no this is not my first withdrawal. I've been using GGBET this website for good 3 years. I can proudly say that their service in terms of withdrawals are always fast as I always receive my funds within a day or two. However, by this time, initially i have 5 withdrawal requests that cost around 1.3k USD that were in progress, they told me to contact them again if i did not receive my money within 14 days. And unsurprisingly i did not receive a cent of my money hence i contacted them. The solution they provided me is very not helpful and meaningless which are ask me to just wait or cancel requests and recreate requests again. For now, I recreated my requests again and by right they shouldn't let me wait any longer again as the payment is delayed for 14 days already but my new requests now are still in progress for some days.
Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.
Большое спасибо, laushiji27, за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.c@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Thank you very much, laushiji27, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Peter (peter.c@casino.guru) who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Привет, спасибо за ответ, но, пожалуйста, мне действительно нужна помощь, и я не могу позволить себе ждать еще 14 дней, пока я не могу получить свои деньги. Это просто ужасно с этого известного веб-сайта в отрасли.
Hi thanks for replying, but please i do really need help and i cant really afford to wait another 14 days that still cant receive my money. This is just terrible from this well-known website across the industry
Привет,
Спасибо laushiji27 за предоставление нам всей информации. Надеюсь, вместе мы сможем решить этот вопрос.
Теперь я хотел бы попросить GGBet Casino помочь в разрешении этой жалобы. Мы хотели бы знать, почему этот вывод занимает так много времени, и можем ли мы сделать что-нибудь, чтобы ускорить его.
Спасибо!
Hello there,
Thank you laushiji27 for providing us with all the information. I hope we'll be able to resolve this issue together.
I would now like to ask GGBet Casino for their help in resolving this complaint. We would like to know why is this withdrawal taking as long as it is and if we can do anything to help make it quicker.
Thank you!
Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.
Любые обновления? Это срочно, представитель GGBET, пожалуйста, примите меры как можно быстрее, мой план с деньгами на апрель уже провалился из-за вашей медлительности, ситуация становится все хуже и хуже с каждым днем. Пожалуйста, немедленно переведите мне мои деньги, мне уже очень не хватает средств на моем личном балансе. Я испытал на себе, насколько ты был хорош в течение 3 долгих лет, пожалуйста, не разрушай всю свою репутацию и мое доверие к тебе сразу.
Any updates? This is urgent, GGBET representative please do take action on this quickly as you can, my plan with the money for April has already gone so wrong because of your slowness, this is getting worse and worse everyday. Please do transfer me my money immediately, i am really short of funds in my personal balance already. I have experienced how good you were for 3 long years, please don't ruin all your reputation and my trust to you just in once.
Привет Лаушиджи27
Вопрос еще актуален? Похоже, что все выводы подтверждены соответствующим образом.
С уважением
Hello laushiji27
Is the issue still actual? Looks like all withdrawals are confirmed accordingly.
Regards
Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.
Прошло уже 17 дней с даты создания запроса, пожалуйста, перестаньте тратить мое время и продолжайте откладывать мой платеж GGBET, лучший способ сделать это сейчас - просто отменить транзакцию у платежного провайдера и вернуть мне баланс, я будет использовать другой способ оплаты, который относительно быстрее, определенно что-то не так с вашим поставщиком услуг банковского перевода, пожалуйста, перестаньте тратить мое драгоценное время, транзакция создана 17 апреля, и посмотрите на дату сейчас, уже май, это получение все больше и больше глупостей в этом месте
It has already been 17 days from the date of the request creation, please stop wasting my time and keep delaying me payment anymore GGBET, best way for you to do now is just cancel the transaction from the payment provider and return me the balance, i will use another payment method which is relatively faster, there is definitely something wrong for your bank transfer payment provider, please stop wasting my precious time, the transaction is created at 17th April, and look at the date now, it's already May, this getting more and more nonsense at this point
Прошел уже 21 день, для настоящего GGBET, я потерял все терпение, которое у меня было на вас, это смешно, 3 чертовых недели, мои деньги не могут быть получены, но не могут быть получены, wtf идет с вашим чертовым банком поставщик платежных услуг, это просто неприемлемо, пожалуйста, немедленно переведите мне мой денежный перевод банковским переводом или верните остаток, чтобы я мог использовать другой способ оплаты, пожалуйста, перестаньте говорить мне чепуху, чтобы ждать в любое время дольше, это быки ** т , я уже ждал тебя 3 долгие недели
It has been 21 days now, for real GGBET, i have lost all the patience i had on you, this is ridiculous, 3 freaking weeks my money can't be received yet can't be retrieved, wtf is going with your freaking bank transfer payment provider, this is just purely unacceptable, please get my money transfer to me immediately through bank transfer or return the balance so that i can use another payment method, please stop telling me nonsense to wait anytime longer, this is bulls**t, i have already waited u for 3 long weeks
Почему ты не отвечаешь на помощь GGBET, от чего прячешься? Прошло 22 дня, перестаньте трусить за экраном и на самом деле примите меры, чтобы решить проблему, перестаньте убегать от своей ответственности, вы решили работать с этим платежным провайдером, и совершенно очевидно, что у них есть какие-то проблемы, которые вызывают эта задержка, чем больше я жду сейчас, только показывает, насколько безответственным и бесполезным может быть управление GGBET, это просто неприемлемо, вы создаете мне все больше и больше неудобств и тратите все больше и больше моего времени.
Why are you not replying to help GGBET, what are you hiding from? It has been 22 days, stop being coward behind the screen and actually take action to fix the problem, stop running away from your responsibility, you chose to work with this payment provider and it's very clearly that they are having some kind of problems that causing this delay, the more i wait now is only showing how much more irresponsible and useless GGBET management can be, this is just purely unacceptable, you are creating more and more incovenience to me and wasting more and more of my time.
We would like to ask the casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’ which may negatively affect its rating.
Ради бога, ГГБЕТ, прячась от твоей ответственности? Просто долбанный ответ и помоги мне вернуть мои деньги, это ужасно, уже прошло 24 дня
For god sake GGBET, hiding from your responsibility? Just freaking reply and help me retrieve my money, this is terrible, it has already been 24 days
Привет
Упомянутый вами запрос был подтвержден нами через 5 минут после его создания, но, к сожалению, застрял на стороне платежной системы.
Насколько я вижу на данный момент заявка отменена, деньги возвращены на баланс, а вы уже успели вывести деньги по новой заявке.
С уважением
Hello
The request you mentioned was confirmed by us 5 minutes after its creation, but unfortunately it stuck on the side of the payment system.
As far as I see at the moment the request has been cancelled, the money has been returned to the balance, and you have already managed to withdraw the money on a new request.
Kind Regards
Уважаемый laushiji27 , Вам требуется дальнейшая помощь по этой жалобе или Вы можете проверить, удалось ли Вам снять деньги по новому запросу?
Заранее спасибо!
Dear laushiji27, do you require any further assistance with this complaint or can you verify that you have managed to withdraw the money on a new request?
Thank you in advance!
Dear laushiji27,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.
Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.