Игрок из Бразилии запросил вывод средств до подачи этой жалобы. К сожалению, их выигрыш еще не получен. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
У меня было 16$ на балансе, я подал заявку на вывод средств, поддержка сказала мне, что я должен подтвердить свою учетную запись, что транзакция будет выполнена, однако мой счет был подтвержден, и деньги исчезли, я связался, и поддержка просто сказала мне что мне ничего не обещали, точнее мои деньги исчезают и не возвращаются??? ниже приведена распечатка разговоров со службой поддержки, в которых говорится, что, как только они подтвердят, мои деньги будут возвращены, а другая служба поддержки говорит, что нет.
Привет, донаванчаг
Деньги были зачислены обратно.
Обратите внимание: " При игре с активным бонусом запрещается использовать любые стратегии, направленные на выполнение требований по отыгрышу бонуса".
С уважением
Всем привет,
Спасибо вам обоим за ваши ответы.
donavanchag, я правильно понимаю, что вопрос решен?