Выплаты игроку из Украины приостановлены по неизвестной причине. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Добрый день, хочу оставить жалобу на проект - https://gg.bet и буду вам очень благодарен за вашу помощь в разрешении нашего недоразумения с этим проектом.
Мне удалось выиграть в этом казино около 17 тысяч долларов, я снял с них 6 тысяч, после того как все заявки стали отклоняться. Служба поддержки не дала ответа, почему заявки были отклонены, и мне посоветовали дождаться ответа от администрации проекта. Четвертый день уже идет, ответа не получаю, при обращении мне говорят, что мне нужно подождать и нет лимита времени для ответа администрации проекта.
Думал, что дело в моем банке и он отклоняет транзакции, я связалась со своим банком, попыток перевести средства на мою карту не было. То есть gg поспорили, что сами отклоняют заявки и не объясняют, почему эти заявки отклоняются.
Я пытался согласиться с тем, что существует альтернативный метод вывода средств, возможность вывода с использованием криптовалюты или другого кошелька (AdvCash, Skrill и т. Д.), Но, как меня заверили, такой возможности нет.
Я начал выводить с 20 июня, то есть прошло более 10 дней с момента начала вывода моего выигрыша.
Буду искренне признателен за участие в разрешении нашего спора.
Уважаемый more4okpb,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Не могли бы вы сообщить, была ли вся сумма в 11000 долларов одобрена казино и впоследствии разделена на несколько частей? Правильно ли я понимаю, что первые 6000 долларов были получены успешно, но последующие выплаты прекратились без дополнительных объяснений?
Если есть какое-либо соответствующее сообщение, отправьте его на petronela.k@casino.guru .
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела