Игрок жалуется на полученный бонус, так как бесплатные вращения предназначены для ограниченной игры.
казино дает 50% со вторым приветственным бонусом и 50 бесплатных вращений за слот, в который нельзя играть с активным бонусом.
Дорогая Анна,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Вы уже играли с полученным бонусом? Вы обращались в казино с этой проблемой? Если да, то что они вам ответили?
Не играйте с бесплатными вращениями, если они ограничены, и как можно скорее свяжитесь с казино. Они должны иметь возможность исправить это или вернуть залог.
Также отправляйте любые соответствующие доказательства или сообщения с казино по адресу nikolas.b@casino.guru. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Привет
Я связался со службой поддержки и написал о проблеме, но они сказали, что они ничего не могут сделать, я не понимаю, как бесплатные вращения в казино могут давать 2 приветственных бонуса и%, если вам не разрешено играть в слот с активным бонусом, вы Чтобы сыграть в слот, придется либо сделать ставку, либо проиграть все свои деньги.
LG Анна
Дорогая Анна,
Был ли из-за этой проблемы удален какой-либо остаток с вашего счета? Не могли бы вы просто отменить бонус и попросить у них новый?
Всем привет,
саппорт сказал, что проблема будет решена ждем ответа по почте, до сегодняшнего дня ничего не произошло.
Анна
Дорогая Анна,
Не могли бы вы предоставить нам сообщение между вами и казино по этому делу? Когда в последний раз вам ответили? Также не могли бы вы посоветовать, когда вы ждете, когда казино исправит это?