У игрока из Канады возникла техническая проблема при игре на определенном игровом автомате. После более внимательного изучения мы отклонили эту жалобу как необоснованную.
The player from Canada has experienced a technical problem while playing specific slot machine. After a closer examination, we rejected this complaint as unjustified.
У игрока из Канады возникла техническая проблема при игре на определенном игровом автомате. После более внимательного изучения мы отклонили эту жалобу как необоснованную.
Меня обманывают с помощью этой книги мертвых. Играю в 20 центов, ставку. Ударяю пять подряд персонажу № 10. Выигрываю 100. Ниже вариант, если вы играете в азартные игры или собираете. цвет. Только два варианта: красный и блок. Затем появляется красный. Таким образом, выигрыш удваивается. Затем я решаю сыграть еще раз. все выигрыши. И это случается дважды, прежде чем я пойду в службу поддержки и объясню подробности игр. И там высмеивают меня, и я был оскорблен в пути. Что я объяснял точные детали, потому что это то, что он спрашивает. От бит до выиграть, а затем сыграть и удвоить выигрыш? В очень понятной форме. Я получил те же слова из службы поддержки. Ему нужны подробности три раза. Меня оскорбляли, несмотря на то, что меня обманули. И дискриминировали. В том, как со мной обращались.
I'm being cheated with there game book of dead.playing 20 cens bet.hit five in a row the no.10 character.winning 100. Down below the option if you gamble it or collect.i chose to gamble by chosing the red color. Only two choices red and block.and then the red show up.so they double the wining.and then i decide to gamble one more time.and chose again the red.and the red show up.but they dont pay.despite they take all winnings. And that happen twice before i go to the support and explain the deatails of the games.and there making fun of me and i been insulted in the way.that i been explaining the exact details coz thats what he ask.from the bit to the winning and then gamble it and double the hit? In a very understandable way.i got reply same words from support.he need the details for three times.i been insulted despite of being cheated.and discriminated.in the way i was treated.
Дорогой Гленн,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы пересылать любые соответствующие сообщения вместе с историей ваших игр в формате Excel на petronela.k@casino.guru ? Сообщите, пожалуйста, точную дату и время происшествия.
Тем временем, пожалуйста, ознакомьтесь с нашей статьей, объясняющей «Как программируются игровые автоматы» https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed, и, возможно, это поможет понять, как серверы общаются с игроками и какие проблемы могут возникнуть в пути.
Пожалуйста, поймите, что без каких-либо подтверждающих доказательств мы не можем продолжить рассмотрение этого дела, так как было бы практически невозможно противостоять казино.
С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее благодарим вас за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Dear Glenn,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Could you please forward any relevant communication along with your game history in Excel format to petronela.k@casino.guru? Please advise the exact date and time of the incident.
Meanwhile, please check our article explaining "How slot machines are programmed" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed and maybe it’ll help to understand how servers communicate with players and what issues might occur on the way.
Please understand, that without any supporting evidence we can’t proceed further with this case as it would be close to impossible to confront the casino.
Looking forward to hearing from you. Thank you in advance for your understanding.
Best regards,
Petronela
Дорогой Гленн,
Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.
Dear Glenn,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Дополнительные комментарии игрока:
«Спасибо, гуро, за твой ответ. Я понял твою точку зрения. Так что ты можешь поставить мою уступку как решение, которое тебе очень не нравится».
Additional comments from the player:
"Thank you guro for your response.i got your point.so you can put my compliant as solve thant you very much."
Я хотел бы быть более полезным. Мне очень жаль, что мы не смогли помочь вам разрешить этот случай, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Сейчас я закрою эту жалобу. Спасибо за Ваше понимание.
I wish I could be of more help. I’m very sorry we couldn’t assist you to resolve this case, but please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. I will now close this complaint. Thank you for your understanding.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.