Игрок из Новой Зеландии выигрывает 22,6 евро с бездепозитного бонусного кода и выполняет условия вывода, включая выполнение требований по отыгрышу. Однако его вывод отклоняется, и теперь ему говорят внести еще 216 евро и поставить их три раза, прежде чем ему разрешат вывести деньги.
Привет, я выиграл 22,6 евро, используя бонусный код на 50 бесплатных вращений без необходимости внесения депозита.
В положениях и условиях указано, что вы можете вывести сумму бонуса в десять раз больше. После выполнения требований по бонусу у меня был баланс в 226 евро после того, как я завершил отыгрыш. Я полностью верифицировал свой аккаунт и внес минимум 10 евро и сделал ставку 1x. Я выполнил все условия, но мой вывод был отклонен, и мне сказали внести 216 евро и сделать ставку три раза, прежде чем я смогу вывести свой баланс.
Дорогой Sid55,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
