Игрок из Канады был обвинен в нарушении Бонусных Условий, играя в игры с ограниченным доступом. Казино лишилось всех выигрышей, полученных в результате бонусной игры. Это было в соответствии с Условиями Казино, поэтому мы отклонили эту жалобу.
The player from Canada has been accused of breaking the Bonus T&Cs by playing restricted games. Casino forfeited all winnings generated from the bonus play. This was in accordance with the casino's T&Cs, therefore we rejected this complaint.
Игрок из Канады был обвинен в нарушении Бонусных Условий, играя в игры с ограниченным доступом. Казино лишилось всех выигрышей, полученных в результате бонусной игры. Это было в соответствии с Условиями Казино, поэтому мы отклонили эту жалобу.
Я играл во все игры, в которые, по моему мнению, можно было играть. Все игры были игровыми автоматами. Я выполнил требование по ставкам и снял сумму в размере 3100 долларов. Затем мне сказали, что я играл в игровой автомат, в который нельзя играть. с бонусом и, следовательно, со всеми моими выигрышами. Все другие казино, в которых я играю, сообщат мне, если я собираюсь начать игру, которая не разрешена, и это 99% казино, в которое я играю. играть в такую игру так, чтобы им никогда не приходилось выплачивать выигрыши. Я хочу, чтобы все игроки знали, во что они вступают, играя здесь, и я настоятельно рекомендую вам не играть здесь, если вы не хотите потерять все свои деньги, включая свои выигрыши. дал этому казино большой жирный 0
played all the games that I thought were eligible to play.All games played were slots.I meet the wagering requirement and made a withdrawal in the amount of 3100 dollars.I was then told that I played a slot game that was not eligible to play with a bonus and therefore all my winnings woulf be forfeited.All other casinos I play at will tell me if I am going to embark on a game that is not allowed,and thats 99% of casino I play This 1 I guess is hoping you play such a game that way they never have to payout any winnings.I want all players to know what they are getting into when playing here and I strongly suggest you dont play here unless you are willing to lose all your money including your winnigs.I gave this casino a big fat 0
Здравствуйте, Senator912,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Прежде чем мы продолжим, не могли бы вы подтвердить, что эта жалоба касается Go Wild Casino?
По моему опыту, многие игроки ошибочно принимают Go Wild Casino ( https://www.gowild.com/ ) с GW Casino ( https://www.gwcasino.com/ ).
Кроме того, отправляйте любые сообщения между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru (или разместите его здесь).
Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Hello Senator912,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Before we move forward, could you please confirm, that this complaint is about Go Wild Casino?
From my experience, many players are mistaking Go Wild Casino (https://www.gowild.com/) with GW Casino (https://www.gwcasino.com/).
Additionally, please forward any relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru (or you can post it here).
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
да, казино, о котором идет речь, было (GoWild). Что касается контакта, то я был в контакте, и мне сказали, что это из-за игры в слот, в которой не соблюдаются правила ставок. Снова мне нужно сказать, что в этом случае мешает казино использовать это оправдание каждый раз, когда игрок выигрывает. Я играю во многих казино, и я должен сказать, что всякий раз, когда я играл в игру, которая могла повлиять на результат выигрыша, я был под флагом казино, и они сообщали мне, что я не мог играть в это игра. На самом деле в 100% случаев игра была ограничена тем, что я не мог войти в систему. Я уверен, что если бы я потерял деньги на этой игре, они бы не смотрели на этот вопрос так же. казино испорчено, и им нужно признать это. Заранее спасибо за внимание
yes the casino in question was (GoWild).As far as contact I was in contact and was told it was because of playing a slot game that did not adhere too the wagering requirement rules.Again I need to say if that is the case what stops the casino from using this excuse every time a player wins.I play many casinos and I need to say whenever I played a game that could affect the outcome of winnings I was flag by the casino and they let me know I could not play that game .Actually in 100% of the cases the game was restricted to the point where I could not log on.I am sure if I had lost money on this game they would not be looking at this matter in the same way.My belief is the casino is corrupt and they need to own up to it.Thank you in advance for looking into this matter.If you need more info I will do my best to provide it
Я проверил Бонусную политику ( https://www.gowild.com/en/terms-and-conditions ) и нашел список игр, которые соответствуют требованиям по ставкам. Дополнительно я нашел этот термин:
«10. Чтобы избежать злоупотребления бонусами путем создания баланса во время игры с отложенными требованиями к прохождению (требования по ставкам) в играх с 0% вклада, всем игрокам следует избегать игр с 0% вклада при наличии активного бонуса. Если игроки не соблюдают их Условия, мы оставляем за собой право аннулировать любые выигрыши, если вы играете в любые игры с 0% взноса до выполнения требований прохождения (требований по ставкам). "
Я должен сказать, что даже если список довольно длинный, и его проверка занимает много времени, если казино публикует всю соответствующую информацию на своем веб-сайте, мы не можем сделать многое, чтобы поддержать это дело. Бонус - это что-то вроде подарка от казино, и, принимая его, вы автоматически соглашаетесь с правилами, установленными при этом.
Нам бы хотелось, чтобы в казино были реализованы системы, которые не позволяли бы игрокам играть в ограниченные игры или делать ставки выше допустимых, но, к сожалению, это пока не является стандартной практикой. Вас не остановили и не заблокировали, когда вы решили сыграть в ограниченную игру, и в результате вы нарушили правило.
К сожалению, сейчас я мало что могу сделать, чтобы поддержать ваше дело. Я настоятельно рекомендую внимательно прочитать все условия и положения, прежде чем начать играть, чтобы избежать недопонимания в будущем. Казино стараются сделать свои бонусы максимально привлекательными, но правила всегда должны соблюдаться. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться ко мне, если есть что-то еще, я мог бы сделать для вас в этом вопросе, в противном случае, я буду вынужден отклонить вашу жалобу. Спасибо за Ваше понимание.
I checked the Bonus Policy (https://www.gowild.com/en/terms-and-conditions), and I found a list of games which contribute to the wagering requirements. Additionally I found this term:
"10. In order to avoid bonus abuse by building balance while playing with pending Playthrough Requirements (wagering requirements) on 0% contribution games, all players should avoid playing 0% contribution games while having an active bonus. If players fail to comply with these terms, we reserve the right to void any winnings generated, should you play on any 0% contribution games before fulfilling the Playthrough Requirements (wagering requirements)."
I have to say, even if the list is quite long and it is time-consuming to check it, if the casino shares all the relevant information on their website, there is not much we can do, to support this case. A bonus is something like a gift from the casino and by accepting it you automatically agree to the rules attached in doing so.
We would like to see casinos implementing systems that would prevent players from playing restricted games or placing higher than allowed bets, but, unfortunately, this is not a standard practice yet. You were not stopped or blocked when you decided to play a restricted game, and, as a result, you breached the rule.
Sadly, there is not much I can do to support your case at this time. I would strongly recommend reading all the T&Cs carefully before you start playing to avoid any misunderstandings in the future. Casinos try to design their bonuses to be as attractive as possible, but the rules must always be followed. Please do not hesitate to contact me if there is anything else, I could do for you in this matter, otherwise, I will be forced to reject your complaint. Thank you for your understanding.
Итак, суть вот в чем. Казино не несет ответственности за уведомление игроков о том, что они могут делать что-то не так. Это означает, что казино может бросить любое количество игр в вас, но не сказать, что в эти игры нельзя играть с ожидающими бонусами, и затем лишите вас всех выигрышей. Довольно удобно, если бы вы не сказали. Отис, по-моему, состоит в том, чтобы игрок выполнил свою домашнюю работу по чтению бесчисленных страниц правил. Казино знает, что игрок не сделает этого. Для меня это использование игроков и создание они мошенники и коррумпированы. Излишне говорить, что я никогда не внесу сюда депозит снова, но я буду продолжать публиковать свой обзор казино. Если я смогу заставить одного человека изменить свое мнение об игре здесь, я выполню свою работу
so the bottom line here is what .The casino bears no responsibility to advise players that they may be doing something wrong.That means the casino can throw any number of games at you not tell you that these games cannot be played with pending bonuses,and then strip you of all winnings.Pretty convenient would you not say.The otis I guess is on the player to do his homework of reading countless pages of rules .The casino knows the player wont do this .To me this is exploiting players and makes them crooks and corrupt.Needless to say I will never deposit here again but I will keep posting my review of the casino.If I can get 1 person to change his mind about playing hereI will have done my job
Senator912, к сожалению, мы отклоняем эту жалобу как необоснованную. Извините, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь.
Senator912, unfortunately, we are rejecting this complaint as unjustified. Sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino and we will try our best to help.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.