Игрок из Японии выиграл в общей сложности $3340, но $1340 было конфисковано казино, которое утверждает, что нарушило условия, связанные с «игрой с преимуществом». Игрок просит разъяснить, какая именно игра привела к обвинению, и добивается пересмотра конфискации.
Недавно я зарегистрировался на этом сайте казино и выиграл в общей сложности 3340 долларов.
Из этой суммы 2000 долларов США были успешно сняты, но 1340 долларов США были конфискованы из-за нарушения условий.
Меня обвинили в нарушении условий посредством так называемой «игры с преимуществом».
Я играл в разные игры и не был проинформирован о том, какая именно игра привела к нарушению.
Я просил их пересмотреть решение на основе общего суждения, но мне отказали. Я хотел бы попросить о пересмотре решения ответственных лиц.
Дорогой Нисицуки,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о проблеме, с которой вы столкнулись в казино.
Чтобы лучше понять Вашу ситуацию и оказать Вам эффективную помощь, не могли бы Вы пояснить следующее:
Если у вас есть какие-либо соответствующие электронные письма, скриншоты или другие сообщения от казино, пожалуйста, перешлите их по адресу petronela.k@casino.guru . Эти детали могут иметь решающее значение, помогая нам оценить ситуацию и эффективно выступить посредником.
Ваше сотрудничество необходимо для продолжения вашего дела. Без необходимой информации и вклада с вашей стороны мы не сможем двигаться вперед или представить казино весомое дело.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.
Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Из-за чрезвычайно большого количества жалоб мы просим вас проявить терпение. Хотя мы стремимся публиковать жалобы в течение 48 часов, последующие ответы могут занять до 7 дней. Передача вашей жалобы решателю также может занять больше времени, поскольку в настоящее время мы обрабатываем около 1000 жалоб.
Спасибо за понимание. Желаю вам счастливых праздников!
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
