Игрок из Великобритании запросил вывод средств менее чем за две недели до отправки этой жалобы. Выплата все еще находится в обработке.
Здравствуйте, я снял 650 фунтов стерлингов и поговорил с администрацией, они сказали, что мне придется ждать до 21 дня, это очень странно, я думаю, меня обманули.
Здравствуйте, я написал им на днях, и они сказали, что мне нужно подождать от 7 до 21 дня. Вы не знаете, есть ли кто-нибудь, кто получил от них выплату? Мне кажется это мошеннический сайт?
Спасибо за ваш ответ, Jimmy8319. Совершали ли вы какие-либо успешные выводы раньше? Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Да, моя проверка была исключена
У меня не было ни одного успешного вывода средств, это моя первая попытка с ними.
Бонусы не использовались, бонусными опциями не пользуюсь.
Я просто играю на свои деньги.
Это было 9 апреля, когда я снял 650 фунтов стерлингов.
Здравствуйте, только что спросил золотого джинна, что происходит с моим выводом средств, прошло уже 23 дня, они просто сказали, что обновлений нет, и прервали меня, прежде чем я успел задать больше вопросов.
Только что поговорил с ними еще раз, они сказали это, хаха? Скандальные эти ребята.
Большое спасибо, Jimmy8319, за сотрудничество. Сейчас я передам вашу жалобу моей коллеге Катарине ( katarina.d@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Дорогой Джимми8319,
Меня зовут Катарина, и я буду помогать вам в раскрытии этого дела.
Теперь я свяжусь с казино Golden Genie вне этой ветки жалоб и сообщу вам любую новую информацию, как только я ее получу.
Дорогой Джимми8319,
Приношу извинения, но поскольку мы не получили никакого ответа от казино по данному вопросу, мы не можем продолжать рассмотрение этой жалобы и вынуждены закрыть ее как «неразрешенную».
Обычно для достижения какого-либо соглашения всем трем сторонам (игроку, казино и посреднику) необходимо тесно общаться. К сожалению, это не так, и мы остались одни в нашей попытке решить эту проблему.
Мне очень жаль, что я не смог вам больше помочь, но, по крайней мере, закрытие этой жалобы как неразрешенной отрицательно повлияет на рейтинг казино, и другие игроки смогут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре.
Как вы, возможно, знаете, казино Golden Genie получило от нас «1,9 очень плохую репутацию», что означает, что мы не рекомендуем игрокам выбирать это казино. Я настоятельно рекомендую выбирать только те казино, которые получили как минимум «Очень хорошую репутацию». Вы можете проверить список казино, которые мы рекомендуем, на нашем сайте. Надеюсь, вы больше никогда не столкнетесь с подобной проблемой.
Казино может возобновить рассмотрение этой жалобы в любое время.