Golden Genie Casino - Вывод игрока был отложен.

Вывод не обработан

Когда я впервые связался с казино, мне предложили стандартную копию и вставку, чтобы я был терпелив

во второй раз вообще нет ответа

Обратите внимание, что хотя и указано, что у меня есть ожидающий вывод средств, на самом деле на сайте нет места, где вы могли бы увидеть запись вашего запроса на вывод средств с указанием суммы и даты.

Я думаю, что это сделано намеренно. Я полагаюсь на свою память относительно даты вывода, но они сказали, что вывод может занять 21 день (не включая выходные), и я рассчитал, когда время истекло, и сейчас оно определенно истекло.

Привет, Lindaloola123,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Golden Genie Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

• Не могли бы вы сообщить, верифицирована ли уже ваша учетная запись, и если да, то с какого именно момента?
• Вы получили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус?
• Когда вы в последний раз общались с казино и о чем говорили?

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Да, это проверенный аккаунт.

выигрыши были реальными деньгами

Я спрашивал о причинах задержки в своем последнем письме, но не получил ответа.

Дорогая Lindaloola123,

К сожалению, мы дошли до точки, когда мы не можем двигаться дальше с этой жалобой. Обычно мы сейчас пытаемся связаться с казино и попросить их объяснить, однако, у этого казино более 10 случаев, закрытых как «Политика отсутствия реакции», что ясно показывает, что казино не заинтересовано в сотрудничестве с нами.

К сожалению, мы вынуждены закрыть вашу жалобу как «неразрешенную». Это повлияет на общий рейтинг казино. Я понимаю, что это неудовлетворительное решение вашей проблемы, однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может изменить подход казино.

К сожалению, у нас нет другого выбора, поскольку, похоже, для Golden Genie Casino это обычная практика — полностью игнорировать нас в наших попытках посредничества в любой проблеме. Пожалуйста, проверьте все наши неудачные попытки договориться.

Мы отправили множество писем и попытались связаться с представителями чата, а также с членами команды партнеров. К сожалению, все усилия по решению любых проблем заглохли, поскольку жалобы росли в количестве. Мы настоятельно рекомендуем держаться подальше от Golden Genie Casino. Хотелось бы, чтобы я мог быть более полезным.

Казино может повторно подать жалобу в любое время.