Golden Genie Casino - Вывод средств игрока задерживается.

Я выиграл 300 фунтов и снял их ровно 21 рабочий день назад с момента написания этой жалобы.

Я знал репутацию этого казино, я бы никогда не воспользовался его услугами, и я ругаю себя за то, что воспользовался их услугами.

Я постоянно связывался с ними через чат, чтобы узнать подробности, но каждый раз получал один и тот же ответ.

Я думал, что получу деньги, но теперь у меня возникли финансовые проблемы, которые доставляют мне массу хлопот.

Может ли кто-нибудь мне помочь?

Я не уверен, как все это работает в отношении помощи от вас самих, поэтому, пожалуйста, свяжитесь со мной любым удобным для вас способом, чтобы помочь.

Спасибо

Дорогой bradwebb100,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о проблеме с вашим выводом средств, и я понимаю вашу обеспокоенность. Однако я хотел бы подчеркнуть, что мы получили много жалоб на задержку вывода средств из этого конкретного игорного заведения. Несмотря на множество поданных случаев, казино решило придерживаться политики No Reaction Policy в отношении всех наших попыток договориться о любых проблемах.

Я могу только представить, как это, должно быть, раздражает — ждать свои деньги и не иметь никакой информации о том, когда вы их получите. Я также искренне надеюсь, что ваш выигрыш в конце концов будет вам отправлен.

Не могли бы вы отправить скриншот вашего запроса на вывод средств на dominika.l@casino.guru ?

Заранее благодарю за сотрудничество и ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Доминика

Большое спасибо, что связались со мной.

Я действительно ценю вашу помощь.

Я отправил вам скриншоты всей моей переписки с ними за последние 3 недели, которые вам требуются, а также электронное письмо с квитанцией о снятии средств.

дайте мне знать, что вы получили, пожалуйста

и еще раз спасибо

Брэд

Уважаемый bradwebb100, есть ли у вас какие-либо новости относительно вывода средств?

Я продолжаю получать один и тот же ответ.

это отвратительно, что им это сходит с рук

Сегодня 5 недель, как я ждал

кто-нибудь действительно когда-нибудь успешно избавлялся от них?

Дорогой bradwebb100,

К сожалению, мы дошли до точки, когда мы не можем двигаться дальше с этой жалобой. Обычно мы сейчас пытаемся связаться с казино и попросить их объяснить, однако, у этого казино более 10 случаев, закрытых как «Политика отсутствия реакции», что ясно показывает, что казино не заинтересовано в сотрудничестве с нами.

К сожалению, мы вынуждены закрыть вашу жалобу как «неразрешенную». Это повлияет на общий рейтинг казино. Я понимаю, что это неудовлетворительное решение вашей проблемы, однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может изменить подход казино.

К сожалению, у нас нет другого выбора, поскольку Golden Genie Casino, похоже, имеет обыкновение полностью игнорировать нас в наших попытках посредничества в любой проблеме. Пожалуйста, проверьте все наши неудачные попытки договориться.

Мы отправили множество писем и попытались связаться с представителями чата, а также с членами команды партнеров. К сожалению, все попытки решить любую проблему заглохли, поскольку число жалоб возросло. Мы настоятельно рекомендуем держаться подальше от Golden Genie Casino. Хотелось бы, чтобы я мог быть более полезным.

Казино может повторно подать жалобу в любое время.