Игрок из США был заблокирован после внесения депозита. Позже игрок подтвердил, что получил возврат депозита, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.
Автоматический перевод:
Golden Nugget Online Casino NJ - Аккаунт игрока заблокирован.
Автоматический перевод:
Количество: 20 USD
Golden Nugget Online Casino NJ
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В казино с высоким индексом безопасности обычно много игроков и мало нерешенных жалоб. Такие казино считаются безопасными и хорошо относятся к игрокам.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Я внес депозит на 20 долларов, и когда я попытался сыграть, упомянул, что не могу, потому что я не живу в Нью-Джерси, хотя на веб-сайте упоминается Нью-Йорк, я попросил внести депозит, и вместо этого они просто закрыли мой счет.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Дорогой Ваэль,
Благодарим вас за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем плохом опыте. Я правильно понимаю, что ваш депозит остался нетронутым?
Не будете ли вы так любезны прислать мне всю необходимую переписку между вами и казино, чтобы мы могли собрать как можно больше информации? Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru .
С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Спасибо за ответ, Ваэль. Мне очень жаль, но вы не ответили на мой предыдущий вопрос. Пожалуйста, проверьте мой первый ответ и попробуйте помочь. Вся запрошенная информация необходима, если мы хотим продолжить рассмотрение дела. Заранее спасибо.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Спасибо за ваши письма. Я бы рекомендовал подождать еще несколько дней. Рассмотрение такого запроса и обработка возврата может занять некоторое время. Я установлю таймер еще на 5 дней, и если за это время не будет развития, мы вмешаемся. Пожалуйста, держите нас в курсе тем временем. Заранее спасибо.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Дорогой Ваэль,
Были новости? Мы продлеваем таймер на 7 дней. Пожалуйста, имейте в виду, что если вы не ответите в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Отличные новости, Ваэль! Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Благодарим за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
Автоматический перевод:
