Игрок из Испании не может вывести свой выигрыш с помощью предпочтительного метода оплаты. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
The player from Spain is not able to withdraw her winnings via the preferred payment method. The complaint was rejected because the player didn't respond to our messages and questions.
Игрок из Испании не может вывести свой выигрыш с помощью предпочтительного метода оплаты. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Я играл с той же картой и банковским счетом, revolut, в течение года или около того, и у меня никогда не было проблем, кроме того, что они возвращали деньги только на счет, а не на карту. Внезапно с этим wirhdrawl они требуют испанский номер мобильного телефона, у меня есть лобстер (Великобритания) и отправил доказательство линии, а также они требуют испанский банк
аккаунта которого у меня нет и не хочу. В прошлом они платили более высокие суммы на мой счет в Revolut, но не будут платить эту сумму. Пожалуйста помоги. Кстати, мне пришлось создать здесь новую учетную запись, так как я не мог сбросить свой пароль, это не позволяло мне
I have played with the same card and bank account, revolut, for a year or so now and never had an issue other than they would only pay back to the account not the card. Suddenly with this wirhdrawl they are demanding a Spanish mobile number, I have lobster (UK) and have sent line proof, and also they are demanding a Spanish bank
account which I do not have and do not want. They have paid higher amounts to my revolut account in the past but won't pay this. Please help. BTW I had to make a new account here as I couldn't reset my password, it wouldn't let me
Уважаемый Heathvlc,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Пожалуйста, поймите, что казино не управляет разнообразием и доступностью способов оплаты. Большое влияние оказывают несколько факторов, таких как орган лицензирования, геолокация, контракты с поставщиками платежей и банковские ограничения. Поэтому это не обязательно должно быть ошибкой казино.
Не могли бы вы сообщить, когда именно вы сделали последний вывод Revolut? Есть ли другие альтернативные методы вывода средств, которые вы могли бы использовать?
Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Dear Heathvlc,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
Please understand, that the variety and accessibility of payment methods are not managed by the casino exclusively. Several factors as the Licensing Authority, geolocation, contracts with the payment providers, and bank restrictions, all have a major influence. Therefore this doesn’t necessarily have to be the casino’s mistake.
Could you please advise when exactly you made the last Revolut withdrawal? Are there any other alternative withdrawal methods that you could use?
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Dear Heathvlc,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Похоже, что эта проблема, возможно, была решена, но без подтверждения от игрока мы вынуждены отклонить эту жалобу.
Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.
It appears that this issue may have been resolved, but without confirmation from the player we are forced to reject this complaint.
The player can reopen this complaint anytime.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.