Golden Pokies Casino - Бонусные выигрыши игрока аннулированы.

Внесено 30 долларов США с бонусом, который разыгрывается в течение 4 дней, при этом выигрыши возрастают от 500 до 3000, а в 4-й день выводится 3100 ... отправлено через все документы, удостоверяющие личность, пока вывод был отложен. Я спросил, сколько всего у меня было снято в чате, и получил ответ от них 3100 долларов. Через 24 часа они забрали весь мой выигрыш и сказали, что, поскольку я ставил более $ 1,80 на спин, мои выигрыши недействительны. Похоже, куча дерьма. Пожалуйста помоги

Дорогая Таш,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о проблеме.

Я внимательно проверил Бонусные условия на сайте и нашел вот что: https://www.goldenpokies735.com/en/terms-and-conditions:

„13. Игрокам разрешается делать одиночные ставки менее 20% от общей суммы начисленного Активного бонуса, и они не должны превышать 8 евро, 8 долларов США, 8 австралийских долларов, 8 канадских долларов, 8 новозеландских долларов, 80 шведских крон, 80 норвежских крон (в зависимости от обстоятельств). Таким образом, размещение ставки в размере 8 евро при действующем активном бонусе в размере 100 евро считается приемлемой практикой. VIP-игрокам разрешается делать одиночные ставки менее 30% от общей суммы начисленного Активного бонуса, и они не должны превышать 15 евро, 15 долларов США, 15 австралийских долларов, 15 канадских долларов, 15 новозеландских долларов, 150 шведских крон, 150 норвежских крон (в зависимости от обстоятельств). Обратите внимание, что ваш VIP-уровень определяется казино по собственному усмотрению ".

Не могли бы вы посоветовать, сколько был ваш последний депозит и сумма бонуса зачислена?

Мы хотели бы, чтобы в казино были внедрены системы, которые не позволяли бы игрокам делать ставки выше разрешенных, но, к сожалению, это еще не стандартная практика.

Не стесняйтесь пересылать историю своих игр вместе с любыми соответствующими сообщениями на адрес petronela.k@casino.guru, если вы считаете, что вас обвинили по ошибке, в противном случае я буду вынужден отклонить вашу жалобу.

Заранее благодарим вас за ответ и понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Не могли бы вы уточнить, когда вы сделали последний депозит?

20.09.2021

Пожалуйста, пришлите мне его скриншот. Большое тебе спасибо.

Не могли бы вы посоветовать, сколько был вознагражден бонус?

Не уверен на 100%, но я думаю, что это дополнительные 9 долларов на депозит в 30 долларов.

Это был ответ

Спасибо, Таш, за ответ.

Если вы внесли 30 долларов и получили 30% бонус на депозит (9 долларов), то максимально допустимая ставка во время отыгрыша бонуса будет ниже 20% от 9 долларов = 1,71 доллара.

«Игрокам разрешается делать одиночные ставки менее 20% от общей суммы начисленного Активного бонуса».

Вы знаете, что делать ставки больше разрешенных? С нетерпением жду Вашего ответа.

Да, и я уверен, что это не было нарушено до тех пор, пока ставка не была завершена.

Пожалуйста, поймите, что с момента активации любого бонуса до момента запроса вывода, все правила бонуса должны соблюдаться, так как ваш бонус активен в течение всего сеанса.

Если вы чувствуете, что вас ошибочно обвинили, не стесняйтесь пересылать свою историю игр вместе с любыми соответствующими сообщениями на адрес petronela.k@casino.guru. Заранее большое спасибо.

Да, я понимаю, что было несколько отказов. Тогда бонус должен был быть закончен после первого вывода?

Но вы продолжали играть на тех же фондах. Вы запросили только частичное снятие средств, верно?

Я больше не вносил депозит, это правильно

Несколько раз я спрашивал, чем был мой отказ, ни разу не было упоминания о бонусе, который еще предстоит сыграть, или о каком-либо задвижении

Мне очень жаль, Таш, но если вы нарушили правило максимальной ставки до того, как запросили первый вывод, ваш выигрыш был конфискован по справедливости.

Сообщите мне, если есть дополнительная информация, которую я пропустил, в противном случае я буду вынужден отклонить вашу жалобу в это время. Я действительно хотел бы получить больше помощи. Спасибо.

Я должен был посмотреть там плохой рейтинг, прежде чем делать депозит. Спасибо за помощь

Я хотел бы быть более полезным. Мне очень жаль, что мы не смогли помочь вам разрешить этот случай, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с любым другим казино. Сейчас я закрою эту жалобу как необоснованную. Спасибо за Ваше понимание.